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Competenze 360 – Suggerimenti per presentazioni di successo 2

Avanzate, Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Presentazioni in inglese /

Ben tornato Competenze aziendali 360 – il podcast che guarda l'altro lato dell'inglese commerciale.

Questa è la seconda parte della nostra serie sull'efficacia Presentazioni in inglese. La settimana scorsa, abbiamo parlato di mantenerlo breve, semplice, coinvolgente, e reale. Molto di ciò accade durante la preparazione. Oggi, parleremo di cosa succede quando ti alzi di fronte a quel pubblico e devi iniziare a parlare.

Il tuo primo obiettivo dovrebbe essere quello di stabilire una connessione con ogni ascoltatore. Quella connessione è il percorso lungo il quale viaggia il tuo messaggio. Se hai una buona connessione, ci sono buone probabilità che il tuo messaggio venga recepito. Per fare questa connessione, devi fare due cose: devi controllare l'attenzione del pubblico e devi coinvolgere le loro menti. E per fare queste due cose, hai tre strumenti: la tua voce, i tuoi oggetti di scena come PowerPoint – e il tuo corpo o movimento.

Domande per la discussione

1. Qual è la parte più difficile del parlare davanti a un gruppo di persone?
2. Quali diversi tipi di ausili visivi sono comunemente usati nelle presentazioni?
3. Quando fai una presentazione, di solito ti trovi in ​​un posto o ti muovi?

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Competenze 360 – Suggerimenti per presentazioni di successo 1

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Presentazioni in inglese /

Ben tornato Competenze aziendali 360. Inizieremo il nuovo anno con alcuni suggerimenti per rendere le tue presentazioni in inglese più efficaci e pertinenti.

Una buona presentazione in inglese è quello che si collega al tuo pubblico con un chiaro, messaggio organizzato che può essere facilmente compreso. Così, cosa possiamo fare per avere un impatto? Come possiamo collegare il nostro messaggio al pubblico? A cosa dobbiamo pensare quando prepariamo la nostra presentazione? E come lavoriamo per i nostri punti di forza e minimizzare le sfide di presentando in inglese? Tim ha delle idee, quindi ascoltiamo cosa ha da dire.

Domande per la discussione

1. Pensi che PowerPoint sia usato in modo efficace?
2. Per quanto tempo puoi mantenere un pubblico concentrato durante una presentazione?
3. Pensa alle buone presentazioni che hai visto. Quali qualità aveva l'oratore?

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BEP 69 B – Telefonare: Prendere un messaggio

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Inglese intermedio, Telefono inglese /

Bentornato al Business English Pod. Questa è la seconda parte del nostro sguardo rispondere al telefono e prendere un messaggio. In questa lezione, ci concentreremo sul prendere un messaggio.

La lezione di oggi è anche presente nel nostro nuovo eBook: Inglese commerciale per telefonare. Questo eBook tratta il linguaggio essenziale per molti diversi tipi di chiamate aziendali, compresa la gestione di clienti e reclami, prendere accordi e controllare gli ordini.

Nella nostra ultima lezione (BEP 69 UN – Rispondere a una chiamata), abbiamo cercato di rispondere a una chiamata in modo efficace. Abbiamo ascoltato un esempio di scarse abilità telefoniche e abbiamo iniziato una finestra di dialogo che ha dimostrato buone capacità telefoniche. Oggi, continueremo con quella finestra di dialogo e vedremo come prendere un messaggio. Hai mai perso un messaggio telefonico? Oppure hai ricevuto un messaggio che non conteneva le informazioni necessarie? Se è così, allora capisci quanto sia importante non solo prendere un messaggio, ma per farlo bene.

Vedremo come chiedere a qualcuno di lasciare un messaggio, informazioni che dovrebbero essere incluse in un messaggio, e come offrire aiuto. Imparerai anche come riconoscere, ricontrollare e confermare le informazioni fornite da un chiamante.

Ora, ricongiungiamo Mark, che lavora per un'azienda chiamata Trivesco. Sta chiamando una compagnia di spedizioni, Daneline, sperando di parlare con qualcuno di nome Sylvie Petersen. Sylvie non c'è, quindi Mark deve lasciare un messaggio ad Amy, l'addetto alla reception.

Domande sull'ascolto

1. Come suona il tono della voce di Amy?
2. Quali informazioni include Mark nel suo messaggio?
3. In che modo Amy si assicura che il numero di telefono di Mark sia corretto??

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BEP 69 UN – Telefonare: Rispondere a una chiamata

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Inglese intermedio, Telefono inglese /

In questo episodio di Business English Pod, daremo un'altra occhiata a uno dei nostri podcast più popolari e importanti. Oggi parliamo dell'utilizzo di telefono in inglese. Questo è qualcosa che facciamo tutti, ma non facciamo tutti bene.

La lezione di oggi è anche presente nel nostro nuovo eBook: Inglese commerciale per telefonare. Questo eBook tratta il linguaggio essenziale per molti diversi tipi di chiamate aziendali, compresa la gestione di clienti e reclami, prendere accordi e controllare gli ordini.

Parlare al telefono è diventato una parte estremamente importante degli affari. Devi essere in grado di rispondere a una chiamata in modo professionale e creare una buona immagine di te e della tua azienda con la sola voce. Avere efficaci capacità telefoniche lascia una buona impressione sui tuoi clienti, clienti, e colleghi. Le persone sono impegnate, quindi vuoi essere molto chiaro, educato e organizzato.

In questa lezione, inizieremo guardando un cattivo esempio di risposta a una chiamata e di ricezione di un messaggio. Discuteremo perché è un cattivo esempio, e poi andremo ad un buon esempio di risposta a una chiamata. Sono sicuro che vedrai una chiara differenza.

Per il nostro cattivo esempio, ascolteremo Justin, un dipendente con Trivesco, chiama una compagnia di spedizioni chiamata Daneline. Justin spera di parlare con Sylvie Petersen, ma è una receptionist di nome Amy che risponde al telefono.

Domande sull'ascolto – Cattivo esempio
1. Come descriveresti l'atteggiamento di Amy?
2. Justin sembra preparato?

Domande sull'ascolto – Buon esempio
1. Quali informazioni include Amy nella sua prima frase?
2. Come si presenta Mark Rand?

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Competenze 360 – Raggiungere i tuoi obiettivi (Parte 2)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Inglese gestionale /

Ben tornato Competenze di inglese commerciale 360 per la seconda parte della nostra serie sul raggiungimento dei tuoi obiettivi.

In questo episodio, parleremo di come mantenere la concentrazione e la motivazione mentre lavori per raggiungere i tuoi obiettivi. Ricorda che il raggiungimento dei tuoi obiettivi è un processo, non un evento. Richiede tempo, energia, motivazione, e la capacità di affrontare le avversità. Non succede tutto in una volta. Ma se imposti obiettivi SMART, gestiscili bene, trova il tempo e le risorse giusti, e mantenere la motivazione, ci arriverai.

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