BEP 311 – Affari per telefono 1: Discutere problemi di produzione
Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi sulla discussione dei problemi di produzione al telefono.
Nell'economia di oggi, sembra che la maggior parte della nostra comunicazione sia a distanza. Pensa solo a quanto tempo passi al telefono oa scrivere e-mail. Ovviamente, non è una sorpresa: tutto, dalla contabilità alla produzione, può essere fatto da remoto.
Ciò significa che finiamo per affrontare alcune sfide piuttosto difficili senza essere in grado di guardare qualcuno negli occhi. E se operi nel settore della produzione, ciò potrebbe includere problemi di produzione. Quindi, se sei tu a supervisionare la produzione e devi spiegare un problema al telefono, come puoi farlo?
La prima cosa che potresti dover fare è spiegare la situazione, come i risultati di un test. E proprio come con qualsiasi problema, vuoi rimanere positivo, o ottimista sulle soluzioni. Ovviamente, ciò che ti fa valere lo stipendio è come affronti il problema. E ciò potrebbe comportare la spiegazione delle cause, dimostrando che hai preso provvedimenti per affrontare la situazione, e descrivere cosa farai dopo. E, sebbene la lezione di oggi si concentri sui problemi di produzione, puoi usare queste tecniche per affrontare praticamente qualsiasi problema al telefono.
Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo Cam e Dave, che lavorano per un'azienda di abbigliamento chiamata Boston Vintage. L'azienda ha recentemente cambiato stabilimenti all'estero, e Dave sta riportando i risultati dei test della nuova fabbrica. Come sentirai, le cose non sono andate perfettamente. E Dave – chi è in Cina – deve discutere i problemi al telefono con Cam, che è tornato negli Stati Uniti.
Domande sull'ascolto
1. Cosa dice Dave per introdurre il fatto che c'erano alcuni problemi nella produzione?
2. Cosa dice Dave sono le cause profonde dei problemi?
3. Quali sono i prossimi passi di Dave per affrontare i problemi?
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