Bentornati alle abilità 360 Podcast. Nella lezione di oggi, vedremo come diventare bravi assistenza clienti. Più specificamente, impareremo come lamentarci correttamente e ottenere una buona soluzione.
Tutto inizia con un problema. Compri un prodotto e non funziona bene. Ti senti frustrato. Hai pagato bene ma non ottieni quello che ti aspettavi. È ora di lamentarsi. Quindi torni al negozio o chiami un servizio clienti. Questa interazione potrebbe finire con più frustrazione o potrebbe finire con soddisfazione, a seconda del risultato. Quindi, come puoi ottenere un buon risultato??
In questa lezione di Business English Pod, continuiamo il nostro sguardo al vocabolario e alle collocazioni per discussing a budget.
A budget is a plan for spending money. And you’ll often hear the word “budget” used as a noun. But “budget” is also a verb. We can budget carefully or poorly. We can budget not only money but also time. And how we budget can help or harm our business. If we spend too much money, we may decrease profits. But if we don’t spend enough money, the business may not grow or thrive. It’s all about balance.
A typical budget includes a long list of items that we need to spend money on. And in a budget meeting, you’ll hear people talk, or argue, about where to spend more and where to spend less. Così, how do we do this? BENE, in today’s dialog, we’ll learn some of the common expressions we use when we discuss budgets.
Prima di ascoltare, parliamo un po' di Collocazioni inglesi. Una collocazione è un gruppo di parole che i madrelingua usano spesso insieme. Una collocazione corretta suona naturale, mentre una collocazione errata suona innaturale. Per esempio, in inglese si dice “tagli di bilancio” per parlare di una riduzione della spesa. Ma non possiamo dire “fette di bilancio” o “ritagli di bilancio”.,” anche se “fetta” e “tritare” significano “tagliare”. Queste semplicemente non sono espressioni naturali.
Ascolterai molte collocazioni utili nel dialogo di oggi. Mentre ascolti, prova a scegliere queste combinazioni naturali di parole. Poi spiegheremo cosa significano e come usarli nel debriefing.
Today we’ll rejoin Kate, Harry, and Linda as they discuss the budget for their IT department. Kate and Harry are managers, and Linda is their supervisor. Ultima volta, they talked about the past year’s budget. Oggi, you’ll hear them making a plan for the upcoming year.
Domande sull'ascolto
1. What does Kate say the finance department wants to focus on? 2. What is Harry’s concern about replacing the workstations? 3. What does Kate think can be changed to save money?
I budget non servono solo per contabili. Quasi tutti nel mondo degli affari devono farlo parlare di soldi e come spenderlo. Non importa se sei un manager con un budget di un milione di dollari o un tecnico sul campo che sta solo monitorando le tue spese. Ne parlerai denaro e budget.
Infatti, si parla di budget ovunque. Accendi le notizie e non è difficile sentire persone discutere di “tagli” o “riduzioni” di budget. Puoi sentire parlare di governi con “deficit” di bilancio e “surplus” di bilancio. Tutti sono preoccupati per i soldi, e negli affari, guadagnare di più spesso significa spendere di meno. Questi sono gli argomenti di cui sentirai parlare oggi.
Prima di ascoltare, parliamo un po' di collocazioni. Una collocazione è un gruppo di parole che i madrelingua usano spesso insieme. Una collocazione corretta suona naturale, mentre una collocazione errata suona innaturale. Per esempio, in inglese si dice “tagli di bilancio” per parlare di una riduzione della spesa. Ma non possiamo dire “fette di bilancio” o “ritagli di bilancio”.,” anche se “fetta” e “tritare” significano “tagliare”. Queste semplicemente non sono espressioni naturali.
Ascolterai molte collocazioni utili nel dialogo di oggi. Mentre ascolti, prova a scegliere queste combinazioni naturali di parole. Poi spiegheremo cosa significano e come usarli nel debriefing.
Ascolterai una conversazione tra due manager del reparto IT di una grande azienda e il loro capo. Kate e Harry sono i gestori, e Linda è il capo. Stanno discutendo del budget dell’anno scorso e di come hanno speso i soldi del loro dipartimento.
Domande sull'ascolto
1. Cosa vuole esaminare Linda per prima cosa?? 2. Cosa dice Harry riguardo ai grandi costi una tantum sostenuti dal dipartimento?? 3. Secondo Linda, di cosa si preoccupa la finanza?
As the world rang in 2013, many analysts and commentators feel that it’s time to pull out the crystal ball and try to determine what’s in store in the coming 12 mesi. As the OECD Secretary-General Angel Gurria explains, there’s still a lot of work to do.
The world economy is far from being out of the woods. The US ”˜debt ceiling debate’, if it materializes, could tip an already weak economy into recession, while failure to solve the euro area crisis could lead to a major financial shock and global downturn. Governments must act decisively, using all the tools at their disposal to turn confidence around and boost growth and jobs.
In quello di oggi Competenze 360 lezione costruiremo sulle idee delle ultime settimane e vedremo come puoi implementare un atteggiamento positivo sul lavoro.
Nel nostro ultimo episodio abbiamo parlato di pensiero positivo. Oggi si tratta di mantenere un atteggiamento positivo verso gli altri perché li aiuterà a sentirsi bene. E se puoi farlo, i clienti vorranno fare affari con te, i colleghi vorranno lavorare con te, e i capi vorranno vederti fare bene.
