PDF | Pod di inglese commerciale :: Impara l'inglese commerciale online

BEP 318 – Socializzazione aziendale: Check-in con i clienti (2)

Inglese commerciale, Comunicazione, Socializzare / Dicembre 2, 2017

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su socializzare in inglese con i tuoi clienti al telefono.

C’è un vecchio detto secondo cui non dovresti mai mescolare affari e piacere. E certo, potrebbe non essere una buona idea avvicinarsi troppo ai tuoi clienti e clienti. Ma se sei tutto affari, e rifuggi da qualsiasi cosa personale, sembrerai freddo. E le persone non si connetteranno con te.

In definitiva, devi trovare il giusto equilibrio. Vuoi essere gradevole, ma non ficcanaso. Vuoi essere amichevole, ma non invadente. E devi prenderti il tuo tempo. Una conversazione con un nuovo cliente sarà naturalmente più formale che con uno consolidato. Questo è vero non solo di persona, ma anche al telefono.

Nella nostra ultima lezione, abbiamo appreso come visitare l'ufficio di un cliente. Oggi, esamineremo la possibilità di effettuare il check-in con un cliente tramite telefono. Come sentirai, spesso facciamo una conversazione amichevole all'inizio della chiamata, e potresti ritrovarti a mostrare comprensione per la situazione personale di un cliente. Ma alla fine vorrai passare dal personale al business. E una volta che parli di affari, potresti menzionare connessioni personali, esigenze di calibro, e discutere gli sviluppi nel tuo settore. Tutto questo fa parte del mantenimento e della costruzione di una relazione con il tuo cliente.

Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo a Markus, un account manager per un'azienda che vende server. Markus sta chiamando una cliente di nome Jana. Vuole parlare con lei, scoprire come sta, e vedi se ha bisogno di qualcosa. E lo sentirai trovare un equilibrio tra affari e questioni personali.

Domande sull'ascolto

1. Jana menziona una questione personale all'inizio della conversazione. Che cos'è?
2. When Markus switches from personal matters to business, what topic does he mention?
3. How does Markus ask Jana about their server needs?

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BEP 317 – Socializzazione aziendale: Check-in con i clienti (1)

Inglese commerciale, Comunicazione, Socializzare / novembre 25, 2017

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su socializzare in inglese with your clients.

Business is all about relationships. And the stronger your relationships are, especially with customers or clients, the more successful you’ll be. This is why we call up our customers or drop by their office. Sometimes we’ve got important business to take care of, but sometimes all we need to do is say hello and check in.

Infatti, visiting with clients often sounds like a chat between friends. We might talk about sports, about family, about travel, or about mutual friends. Ovviamente, it takes a while to get to this level with a customer. But once we’re there, our conversations are likely to be an interesting mix of the personal and professional.

Bouncing between these two modes naturally is the secret to the client visit. You might find yourself starting out by introducing some interesting piece of news. Ad un certo punto, you may want to gauge the client’s satisfaction with your products or services. And the conversation may also turn naturally to gossiping about the competition. If a client needs a decision or information, you may have to promise to check back on it. E infine, you might want to make a social invitation, and move the relationship-building out of the office.

Nella finestra di dialogo di oggi, we’ll hear Markus, who works as an account manager for a company that sells computer servers. He is visiting the offices of one of his clients, a large Internet service provider. We’ll hear Markus chatting with Jose, his main client contact, and Tricia, another manager.

Domande sull'ascolto

1. What news does Markus deliver to Jose?
2. What does Markus say about his company’s competitor?
3. What does Markus offer to do next Friday?

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Notizie di inglese commerciale 40 – Energia rinnovabile

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Notizie di affari / novembre 18, 2017

Le prime fonti di energia erano semplici; si scoprì che il fuoco riscaldava le cose, e poi è arrivata la conversione – come il fuoco sotto un bollitore che produce vapore. Ma i tempi sono cambiati, e l’impatto dell’utilizzo di fonti di energia non rinnovabili, o combustibili fossili, è un aspetto che non possiamo più permetterci di ignorare. Mettere da parte il dibattito sul cambiamento climatico, ci sono reali opportunità commerciali che le imprese e i governi possono offrire, e dovrebbe, prendere in considerazione.

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BEP 316 – Inglese per discutere di attività di marketing (Parte 2)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Inglese di marketing / novembre 4, 2017

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Collocazioni inglesi per discutere piani e attività di marketing.

Come ha detto una volta l'autore e maestro di marketing Seth Godin: il marketing è una competizione per attirare l'attenzione delle persone. E nel mondo iperconnesso di oggi, quella concorrenza è davvero dura! Distinguersi dalla massa ci richiede di dedicare molte energie al marketing.

Le migliori aziende spendono questa energia in modo strategico. Indirizzano i loro sforzi di marketing alle persone giuste, con i metodi giusti. E se ti siedi intorno a un tavolo con un buon team di marketing, dovrai capire – e utilizzare – il linguaggio speciale del marketing. Per esempio, potresti sentire espressioni come “per aumentare il coinvolgimento dei clienti”. O “per conquistare quote di mercato”.

In inglese, questo tipo di espressione è chiamato collocazione. Una collocazione è una combinazione naturale di parole. I madrelingua usano sempre le collocazioni senza pensarci. Non dicono “catturare” quote di mercato, o “intrappolare” la quota di mercato. Dicono sempre di “catturare” quote di mercato. Ricordano le parole insieme. E puoi farlo anche tu. Puoi imparare le collocazioni per capire meglio, e per sembrare più naturale.

In questa lezione, esamineremo le collocazioni utilizzate per discutere di marketing. Ascolteremo un dialogo tra tre persone in un team di marketing: Nathan, Camille, e Theo. Nella nostra ultima lezione, il team ha parlato di ricerche di mercato. Oggi, li sentiremo parlare di alcune attività di marketing specifiche. Useranno molte collocazioni di marketing per descrivere le loro attività. Prova a sceglierli, poi li esamineremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Quello che dice Camille era l'obiettivo della rivista e degli spot televisivi?
2. Che tipo di attività di marketing Camille dice di dover migliorare?
3. Cosa identifica Nathan come lo scopo principale dell'attività che Camille ha detto di dover migliorare?

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BEP 315 – Inglese per discutere di attività di marketing (Parte 1)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Inglese di marketing / ottobre 28, 2017

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Collocazioni inglesi per discutere marketing attività.

Un ottimo marketing è alla base del successo aziendale. Questo era altrettanto vero 100 anni fa come oggi. Ovviamente, l’era digitale ha portato nuovi metodi di marketing, ma gli obiettivi fondamentali del marketing non sono realmente cambiati. intendo, prima di tutto, vuoi che i clienti conoscano i tuoi prodotti e servizi. Nel mondo del marketing, questo è ciò che chiamiamo “riconoscimento del marchio”. Ma non è solo una questione di riconoscimento, si tratta di fare vendite, e “conquistare quote di mercato”.

Come hai sentito, nel descrivere gli obiettivi del marketing, Ho usato due espressioni che forse ti sono familiari: “riconoscimento del marchio” e “catturare quote di mercato”. Chiamiamo questo tipo di espressioni collocazioni. Una collocazione è una combinazione naturale di due o più parole per parlare di un'unica idea. Potresti pensare alle collocazioni come a pezzi di linguaggio. E di solito è più facile, e più naturale, ricordare questi pezzi piuttosto che imparare singole parole.

Ogni settore aziendale ha le sue espressioni particolari, o collocazioni. E imparare queste collocazioni ti aiuterà non solo a capire cosa dicono gli altri, ma comunica le tue idee in modo più chiaro. In questa lezione ci concentreremo sulle collocazioni che puoi utilizzare per parlare di attività di marketing.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una discussione di un team di marketing presso un'azienda di arredamento per la casa. Ascolterai Nathan, chi guida la riunione, così come Theo e Camille. Stanno discutendo delle ricerche di mercato dell’azienda, i loro obiettivi, e come misurare i progressi verso tali obiettivi. Prova a individuare le collocazioni che utilizzano, e ne parleremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Secondo Theo, cosa li ha aiutati a fare il processo di ricerca di mercato??
2. Secondo Camille, cosa li ha aiutati a fare i dati della ricerca??
3. Verso la fine del dialogo, cosa dice Nathan di aver parlato di fare??

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Competenze 360 – Rendi il tuo discorso più potente con le metafore (2)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Comunicazione / ottobre 21, 2017

Bentornato al Competenze 360 per la lezione di oggi sull'utilizzo metafore in inglese.

Se ti sei sintonizzato l'ultima volta, ricorderai che una metafora è quando confronti qualcosa di cui stai parlando con un'altra idea. A classic example of a metaphor is “time is money.” But, se vuoi davvero usare metafore per portare il tuo inglese al livello successivo, dovrai imparare a pensare fuori dagli schemi.

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Competenze 360 – Rendi il tuo discorso più potente con le metafore (1)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Comunicazione / ottobre 15, 2017

Bentornato al Competenze 360 per la lezione di oggi sull'uso delle metafore per rendere il tuo discorso più potente.

Hai mai sentito parlare di Alfred Sloan? Era il capo della General Motors durante la Grande Depressione. He once gave a speech where he talked about GM at the time as a “great ship in a fierce storm.” From that description, hai un senso di pericolo, di una grande barca che viene sballottata tra le imprevedibili onde dell'oceano. E puoi immaginare che tutti su quella nave debbano lavorare sodo per superare la tempesta che, come tutte le tempeste, un giorno finirà.

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BEP 314 – Gestione del progetto 5: Riunioni stand-up di Scrum (2)

Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Gestione del progetto / ottobre 7, 2017

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi sulla partecipazione a un riunione in piedi di mischia.

La maggior parte delle persone che conosco sarebbe d'accordo che gli incontri migliori sono quelli brevi e mirati. Ed è esattamente così che è progettato un meeting di mischia quotidiano. Scrum è un approccio a gestione del progetto, soprattutto nello sviluppo di software. Ogni giorno il team di Scrum tiene una breve riunione in cui tutti danno un aggiornamento.

In un buon incontro di mischia, quegli aggiornamenti dovrebbero richiedere solo 15 minuti. Lo scrum master mantiene tutti concentrati. Ciò potrebbe significare che lui o lei escludono qualsiasi discussione che non sia correlata alle tre domande a cui tutti dovrebbero rispondere. E quali sono queste tre domande a cui dovresti rispondere in uno stand-up meeting di mischia?

In primo luogo, dovresti segnalare ciò su cui hai lavorato. Questo normalmente significa dire a tutti cosa hai realizzato il giorno prima. Il prossimo, farai sapere a tutti su cosa lavorerai dopo, o il giorno della riunione. Già puoi notare che l'incontro si concentra su un periodo di tempo limitato.

La terza domanda a cui risponderai è se devi affrontare degli ostacoli. Un impedimento è un ostacolo o una sfida. Rimuovere questi impedimenti è il lavoro dello scrum master, ma anche i membri del tuo team potrebbero essere in grado di aiutarti. Per tale motivo, potresti chiedere assistenza durante la riunione. Quando tutti avranno terminato gli aggiornamenti, lo scrum master chiuderà la riunione. Ma non prima di delineare gli argomenti della barra laterale per la discussione dopo la riunione.

Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo a una riunione di mischia presso una società di software. Il team sta lavorando a un nuovo software per un'azienda di logistica. Ascolteremo Jill, lo scrum master, e Katherine, che le fornisce aggiornamenti quotidiani. Ascolteremo anche Sam, chi potresti aver sentito dare i suoi aggiornamenti nella nostra ultima lezione.

Domande sull'ascolto

1. A cosa dice Katherine che lavorerà oggi?
2. Qual è il primo impedimento che riporta Katherine?
3. Con cosa vuole aiuto Katherine?

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BEP 313 – Gestione del progetto 4: Riunioni stand-up di Scrum (1)

Inglese commerciale, Inglese per riunioni, Gestione del progetto / settembre 30, 2017

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi sulla conduzione di una mischia in piedi incontro in inglese.

Non a tutti piacciono le riunioni, e per una buona ragione. Molti incontri sono mal organizzati e mal gestiti. Ma le riunioni sono una parte necessaria del lavoro e degli affari, soprattutto dentro gestione del progetto. Per questa ragione, è importante trovare modi per avere buoni incontri.

Se hai lavorato nello sviluppo di software, ambienti particolarmente agili, conoscerai un eccellente tipo di riunione chiamato mischia o riunione in piedi. Scrum è un approccio allo sviluppo software che utilizza team interfunzionali. Ogni giorno, il team tiene un breve incontro stand-up in cui le persone aggiornano gli altri sui progressi, piani, e sfide.

Che tu lavori o meno nello sviluppo di software, condurre una riunione in stile scrum è un'esperienza utile. Dovrai fare molte cose che si applicano a tutte le buone riunioni. Per esempio, dovrai aprire la riunione e chiedere aggiornamenti. Potresti anche trovare la possibilità di suggerire la collaborazione tra i membri del team. E la persona che conduce l'incontro ha anche la responsabilità di mettere da parte, o sidebarring, questioni che possono essere discusse dopo la riunione. Queste sono tutte tecniche che possono aiutarti in qualsiasi tipo di incontro, se lavori con Scrum o meno.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo Jill, un project manager e uno scrum master, condurre una riunione di Scrum quotidiana. Ascolteremo anche due membri del team, Caterina e Sam. Sam sarà il primo a fornire i suoi aggiornamenti. E, come sentirai, Jill aiuterà a mantenere la squadra concentrata.

Domande sull'ascolto

1. Quando apre la riunione, cosa suggerisce Jill di fare per rimanere concentrati??
2. Quando Sam dice cosa farà oggi, cosa suggerisce Jill??
3. Quale problema vuole Jill "sidebar,” o partire per dopo la riunione?

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925 Lezione d'inglese 15 – Come parlare della tua famiglia

925 Inglese, A2, Inglese commerciale, Video inglese, Socializzare / settembre 24, 2017

In quello di oggi 925 lezione d'inglese, we’re going to learn how to talk about your family in English.

In affari, and in life, everything is about relationships. And to build relationships, we often talk about our background and our personal life. Ovviamente, you can’t get too personal, but family is a topic that everyone loves to discuss. For most people, family is the reason they work so hard in the first place!

925 Inglese è una nuova serie di lezioni di inglese per principianti. 925 Le lezioni di inglese si concentrano sulle espressioni inglesi che puoi utilizzare nel lavoro e negli affari. Ogni 925 English lesson features English phrases and expressions you can use in different situations and tips on why and how we use them in Inglese commerciale.

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