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BEP 65 – Inglese commerciale: Tecniche di interrogatorio (2)

Inglese commerciale, Comunicazione, Podcast ESL, Inglese commerciale /

This is the second in a two-part Business English Pod lesson on questioning techniques. Last time in BEP 64 we looked at making small talk and gathering information with open questions, getting specific information with probing questions and guiding the conversation by showing interest.

This time we’ll learn several more advanced questioning techniques, including direct questions, to get information from someone who is being uncommunicative, reflective questions, to guide the conversation, and hypothetical questions, to suggest possible action. Together these techniques form a series that can be used to drill down to the information you need.

Come ricorderai, the listening takes place in a customer needs analysis: Brad, from chemical coatings producer Forrest and Brown, is visiting his customer Andy. Andy’s company, Stratos, puts together circuit boards for use in consumer electronics.

Alla fine di Parte 1 , Brad had just used a probing question to determine what exact kinds of products Andy’s company focuses on. When he discovered that Stratos was making a lot of boards for TVs, Brad decides to follow this line of questioning. As we’ll see, this is because TVs are a good match for Brad’s products.

The specific kind of TV they are talking about is an LCD TV, often referred to as a flat screen TV.

Domande sull'ascolto

1) LCD TVs produce a lot of heat. Why is this important to Brad’s sales pitch?
2) What are Andy’s main priorities in selecting conformal coatings to protect the circuit boards Stratos produces?
3) What are the main good points of the coating that Brad wishes to sell to Andy?

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BEP 64 – Inglese commerciale: Tecniche di interrogatorio (1)

Inglese commerciale, Comunicazione, Podcast ESL, Inglese commerciale /

Le domande sono una parte importante di quasi ogni conversazione. Quindi essere in grado di porre buone domande è fondamentale per la comunicazione. Come possiamo rendere le nostre domande più efficaci ed efficienti?? In questa serie di podcast di inglese commerciale in due parti esamineremo alcune risposte.

Le abilità comunicative che impareremo possono essere utilizzate in qualsiasi situazione, ma ci concentreremo su un’area in cui le tecniche di interrogazione sono particolarmente importanti: necessita di analisi. Ciò si riferisce all'analisi delle esigenze di un cliente come parte del processo di vendita. Studieremo una serie di tecniche di interrogazione che possono essere utilizzate “approfondire fino a” – questo è, arrivare o scoprire – le informazioni che desideri.

Nell'ascolto di inglese commerciale di oggi Brad è un responsabile delle vendite per Forrest and Brown, produttore di rivestimenti e colle industriali innovativi. Il rivestimento si riferisce a una sostanza chimica applicata all'esterno di qualcosa per proteggerlo. Per esempio, la vernice è un tipo di rivestimento. Forrest e Brown producono “rivestimenti conformi”; questo tipo di rivestimento viene utilizzato per proteggere i circuiti stampati, o PCB. I PCB sono piccole schede piatte ricoperte di cavi e parti elettroniche. Quasi tutti i dispositivi elettronici – televisori, Lettori CD, telefoni – averli.

Oggi Brad va a trovare Andy, che è un direttore di produzione per Stratos, un assemblatore di PCB utilizzati negli articoli domestici. Possiamo dire che Andy è di Brad “prospettiva” – la persona a cui vuole vendere.

Ascoltiamo come Brad pone domande ad Andy per analizzare Stratos’ esigenze.

Domande sull'ascolto

1) Cosa pensa Brad della struttura Stratos?
2) Da quanto tempo Stratos si trova nella sua posizione attuale??
3) Per quali tipi di dispositivi Stratos produce circuiti stampati??

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BEP 63 – Persuasione indiretta in un contesto sociale

Inglese commerciale, Podcast ESL, Persuasione /

La vita è in realtà un costante esercizio di persuasione, non diresti?? Ciò che intendo è che non dobbiamo solo persuadere le persone nella sala riunioni; In realtà, utilizziamo costantemente gli strumenti di persuasione in un'ampia varietà di situazioni che vanno da quelle serie a quelle casuali. Oltre alle situazioni formali, le persuasioni quotidiane includono quando incontrarsi, se prorogare una scadenza, e anche cose comuni come dove pranzare o quale film vedere.

Quindi il processo persuasivo da cui abbiamo imparato BEP 59 , 60 & 62 è utile non solo per le situazioni aziendali formali, ma in tutti i tipi di contesti che si presentano molte volte ogni giorno. Non sempre vuoi usare l’approccio indiretto alla persuasione, ma spesso è molto utile.

Ecco un esempio del processo persuasivo in atto in una situazione quotidiana: Julie sta convincendo suo marito, Steve, per provare un nuovo luogo di vacanza.

Mentre ascolti, vedi se riesci a identificare i cinque passaggi della sequenza di Monroe:

1) Attirare l'attenzione
2) Stabilire il bisogno
3) Soddisfare quel bisogno
4) Visualizzare il futuro
5) Chiedere azione

Perché questa è una situazione informale, il linguaggio utilizzato da Julie è ovviamente piuttosto casuale e non include numeri o dati statistici; ma, come sempre, una descrizione convincente del problema nella fase di necessità è la chiave per una persuasione di successo. Ed è importante affrontare il problema dal punto di vista del pubblico, che in questo caso è il marito di Julie.

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BEP 62 – Persuasione 3: Soddisfazione, Visualizzazione e passaggi di azione

Avanzate, Inglese commerciale, Podcast ESL, Persuasione, Presentazione in inglese, Inglese commerciale /

Nelle prime due lezioni ESL (BEP 59 & BEP 60) in questa serie in tre parti sulla persuasione, abbiamo visto come attirare l'attenzione del tuo pubblico e dimostrare una chiara esigenza era essenziale per il processo persuasivo. Abbiamo imparato che nel metodo di persuasione indiretto dovresti dimostrare il problema prima di offrire una soluzione. Ciò rispecchia il processo psicologico del processo decisionale: Per prima cosa ne sentiamo il bisogno, e poi cerchiamo un modo per soddisfare quel bisogno.

Dopo aver accertato la necessità, quindi descrivi i vantaggi futuri se la tua proposta viene accettata. Questa è la fase di visualizzazione: Parla di come accettare la tua proposta avrà esiti futuri positivi o forse di come non accettarla avrà esiti negativi. Finalmente, devi fare un concreto, invito all'azione specifico – cosa può fare il pubblico in questo momento per implementare la tua proposta.

Finiamo di ascoltare Steve presentare la sua proposta al management di Swift. Vedi se riesci a identificare la soddisfazione, fasi di visualizzazione e azione nel suo discorso.

Domande sull'ascolto

1. Quanto tempo ci vorrà a Swift per recuperare l'investimento nell'aria condizionata?
2. Quanto profitto extra può ottenere Swift all’anno adottando la proposta di Nick?
3. Quale azione specifica Steve chiede al suo manager di intraprendere?

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BEP 61 – Idiomi sportivi americani in una riunione d'affari

Inglese commerciale, Idiomi aziendali, Cultura, Inglese per riunioni, Podcast ESL /

Questo è il primo di una serie di Pod di pratica dell'inglese commerciale che esaminano ed estendono la lingua trattata nel podcast regolare. Le finestre di dialogo dei pod di esercitazione rivedranno il linguaggio chiave ma in situazioni diverse. Anche, ti danno più opportunità di mettere in pratica ciò che hai imparato.

Ascolteremo diversi idiomi da Idiomi sportivi 1 (BEP 57) e 2 (BEP 58) utilizzato in un nuovo contesto nel dialogo di oggi:

– per giocare a palla
– prendere tempo
– tenere/avere gli occhi sulla palla
– salire sul piatto

Vedremo come questi idiomi sono utili in un contesto diverso, un incontro d'affari. Dopo il dialogo, ascolteremo alcune ulteriori frasi di esempio e poi avremo la possibilità di esercitarci nell'uso di questi idiomi. Jen, Ken e Ryan di Ambient sono in una riunione di marketing per discutere della recente acquisizione di Telstar da parte di Accent.

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BEP 60 – Persuasione 2: Stabilire la necessità

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Benvenuti al secondo di questa serie di Pod di inglese commerciale in tre parti sulla presentazione delle vostre idee in modo persuasivo.

L'ultima volta che abbiamo sentito a cattivo esempio e buon esempio di persuasione. Poi abbiamo trattato il primo passo della sequenza di Monroe: Abbiamo imparato che dobbiamo essere persuasivi, devi prima attirare l’attenzione del pubblico stabilendo la rilevanza dell’argomento. Abbiamo anche parlato di quanto sia estremamente importante mettere in relazione la tua proposta direttamente con le esigenze del tuo pubblico.

Nello spettacolo di oggi, continueremo su questo tema esaminando in dettaglio il secondo passo della Sequenza di Monroe, il passo necessario. Qui è dove dimostri al pubblico che c'è un problema serio con la situazione attuale. Questo li prepara psicologicamente ad accettare la tua soluzione.

Continuiamo ascoltando il buon esempio di persuasione che abbiamo iniziato l'ultima volta. Ricordare, Steve ha appena attirato l'attenzione del suo pubblico sottolineando la quantità di denaro che Swift perde ogni anno a causa del fatturato. Ha anche posto un problema: Come possiamo invertire la tendenza e ribaltare la situazione?

Domande sull'ascolto

1. Qual è la temperatura più alta nella sala di saldatura?
2. Cosa presenta Steve per primo – il problema o la soluzione?
3. Che tipo di strategie utilizza Steve per dipingere un quadro vivido della necessità della sua soluzione?

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BEP 59 – Persuasione 1: Ottenere attenzione

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Hai mai avuto bisogno di persuadere o convincere qualcuno del tuo punto di vista? Hai bisogno di ottenere il sostegno per una proposta, o ottenere sostegno per un progetto? Certo che lo fai. Persuasione – convincere qualcuno di qualcosa – è una parte essenziale di quasi tutto ciò che facciamo, dalle discussioni informali alle negoziazioni formali. Per avere successo, devi essere persuasivo. È necessario convincere le persone ad accettare un punto di vista diverso, per vedere le cose a modo tuo. Come puoi essere più persuasivo?? In questa serie in tre parti, ti daremo alcune risposte.

Nel corso degli anni, molti oratori e ricercatori di talento hanno sviluppato modi per persuadere le persone in modo efficace. Uno dei metodi più utilizzati è Alan H. Quello di Monroe. A metà degli anni '30, Monroe ha creato un processo persuasivo chiamato “Sequenza di Monroe” che è diventato uno standard nel mondo degli affari, media e politica. Una volta che lo sai, lo riconoscerai ovunque – nei discorsi, dichiarazioni, proposte, annunci pubblicitari. È popolare perché è logico ed efficace.

Così, nei prossimi tre episodi del Pod di inglese commerciale, studieremo il linguaggio e le strategie di persuasione basate sulla Sequenza di Monroe.

La sequenza di Monroe è composta da cinque parti.
1) Cattura l'attenzione del pubblico
2) Stabilire un bisogno
3) Soddisfa quel bisogno
4) Visualizza il futuro
5) Invito all'azione

Questa lezione si concentrerà sul primo passo, attirare l’attenzione del pubblico.

L'ascolto si svolge presso Swift, un produttore di biciclette il cui mercato principale sono gli Stati Uniti. Ascolteremo un buon esempio e un cattivo esempio di persuasione. Per prima cosa esaminiamo il cattivo esempio.

Domande sull'ascolto

Cattivo esempio
1. Su quali bisogni si concentra Franz?? Questo è, di quali esigenze tiene conto nel presentare la proposta?
2. Perché la proposta di Franz è così inefficace??

Buon esempio
1) Cosa fa Steve all'inizio della sua presentazione?
2) Su quali bisogni si concentra Steve? – i lavoratori’ o della direzione?

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BEP 58 – Raffreddatore d'acqua Chitchat: Idiomi sportivi (2)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Idiomi aziendali, Cultura, Podcast ESL /

Idiomi sportivi 2, fa parte di una serie che si concentra su conversazioni informali o chiacchiere – chitchat del dispositivo di raffreddamento di acqua. Stiamo continuando da dove eravamo rimasti l'ultima volta BEP 57. Jan e Jen, dipendenti della principale società americana di telecomunicazioni Ambient, stanno chattando su un recente evento nel settore: Accento, una società di telecomunicazioni europea, ha rilevato TelStar, uno dei concorrenti americani di Ambient.

Ultima volta, Jen aveva appena discusso di come fosse sorpresa che TelStar avesse deciso di giocare a pallone, quello è cooperare, con Accent perché erano stati gli azionisti “stallo per tempo,” o ritardare, per mesi. Come risponde Jan??

Domande sull'ascolto

1) Chi è McConnel e cosa pensano Jan e Jen di lui?
2) Cosa dicono Jen e Jan sul futuro di Accent nel mercato americano?

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BEP 57 – Raffreddatore d'acqua Chitchat: Idiomi sportivi (1)

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Questa lezione in podcast di inglese commerciale è la prima di una serie in corso in cui ascolteremo alcune tipiche chiacchiere attorno al distributore d'acqua dell'ufficio. Troverai un refrigeratore d'acqua negli uffici di tutto il mondo – solitamente nella sala relax dove i dipendenti si riuniscono per bere una tazza di caffè o tè e riposarsi dal lavoro.

E durante queste pause, potresti incontrare un collega e scambiare parole sulla vita, i tuoi lavori, la tua azienda, gli sport, politica o altro. Così “chiacchiere sul refrigeratore d'acqua” è arrivato a riferirsi a tutti i tipi di comunicazione informale che hanno luogo in ufficio.

Ascolteremo Jan e Jen, che lavorano nella stessa sede di Ambient, una compagnia di telecomunicazioni americana, spettegolare intorno al distributore d'acqua. Stanno discutendo delle ultime novità del settore: Accento, uno dei principali attori europei sul mercato, ha appena annunciato l’acquisizione o l’acquisizione del principale concorrente di Ambient,TelStar.

Domande sull'ascolto

1) Jan e Jen pensano che l’acquisizione di TelStar da parte di Accent sia stata una buona idea?
2) Perché c'è stato un ritardo nell'acquisizione??

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Notizie di affari 11 – Lancio di iPhone

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Notizie di affari, Inglese di marketing /

Nostro Applicazione di inglese commerciale per iPhone/iPad/Touch è ora disponibile nell'App Store: Scarica

Oggi, parlavamo del nuovo cellulare di Apple: l'iPhone. In realtà è una combinazione di telefono, iPod e browser Internet riuniti in un unico gadget. Guarderemo l'hype – o pubblicità massiccia – riguardo al lancio dell'iPhone e dando uno sguardo più da vicino al vocabolario di marketing che utilizziamo per descrivere il lancio dei prodotti e il mercato al dettaglio.

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