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BEP 262 – Socializzare a una festa in ufficio 1

Inglese commerciale, Socializzare /

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su socializzazione a una festa o un evento in ufficio.

Le feste in ufficio sono una grande opportunità per conoscere i tuoi colleghi al di fuori del normale ambiente di lavoro. Oltretutto, come dice il proverbio, “all work and no play makes Jack a dull boy.” But have you ever found yourself at a party, bere in mano, e non sai come avviare una conversazione? Forse sei a un tavolo con qualcuno che non hai effettivamente incontrato da un dipartimento diverso. Stabilisci un contatto visivo, Sorridi, e poi cosa? Che ne dici?

Socializzare con i colleghi è una parte importante della costruzione di buoni rapporti, ma può essere imbarazzante se ti trovi a corto di parole. per fortuna, ci sono alcune ottime tecniche per questa situazione che puoi imparare e praticare. Nella lezione di oggi, vedremo come rompere il ghiaccio e utilizzare punti di conoscenza comuni per avviare una conversazione. Impareremo anche come rivolgere la conversazione all'altra persona, mostrare interesse, e trova una scusa per andartene quando vuoi finire la conversazione.

Nella finestra di dialogo, ascolteremo Amber, che lavora nel marketing per un'azienda farmaceutica. È a una festa di Natale dello staff e si ritrova a parlare con Shelly, chi lavora nelle vendite. Amber e Shelly non si sono mai incontrate prima, e Amber vuole fare conversazione.

Domande sull'ascolto

1. Qual è il primo commento di Amber nella sua conversazione?
2. Quale argomento di lavoro propone Amber con Shelly?
3. Che motivo dà Amber per andarsene?

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BEP 261 – Lamentarsi al telefono 2

Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese /

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come lamentarsi e ottenere risultati su Telefono.

A poche persone piace davvero lamentarsi, ma a volte devi solo farlo. C'è un vecchio detto che dice "la ruota cigolante ottiene il grasso,” il che significa che se non ti lamenti, in realtà non otterrai nulla di risolto. Quindi, se paghi per un prodotto o servizio e non sei soddisfatto, di solito è meglio informare l'azienda.

Possiamo lamentarci tramite e-mail, ma l'email non è sempre abbastanza potente. Dobbiamo usare la nostra voce per trasmettere le nostre idee, emozioni, e serietà. Possiamo lamentarci di persona, ma non è sempre possibile. Quindi in molte situazioni, dobbiamo lamentarci per telefono. Ma non è una cosa facile da fare con successo, quindi oggi esamineremo alcune tecniche che puoi utilizzare per ottenere risultati al telefono. In questa lezione, tratteremo il rifiuto di una soluzione proposta, fare minacce, e chiedendo garanzie. Impareremo anche come stabilire le conseguenze e mostrare apprezzamento per una soluzione.

Nella finestra di dialogo, ci riuniremo con Donna e Mike. Donna lavora per Fuller Foods, che acquista frutta da un'azienda in cui Mike lavora come account manager. Donna si è lamentata delle consegne in ritardo e dei prodotti danneggiati. E Mike sta cercando di renderla felice cercando soluzioni al problema.

Domande sull'ascolto

1. Cosa pensa Donna dell'idea di Mike di parlare del problema con le persone della sua azienda?
2. Perché Donna potrebbe menzionare che riceve chiamate da rappresentanti di vendita di altre società?
3. Cosa propone Donna nel caso in cui le consegne arrivino in ritardo?

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BEP 260 – Lamentarsi al telefono 1

Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese /

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come lamentarsi del telefono.

Conosciamo tutti la frustrazione che deriva dal non essere soddisfatti di un prodotto o servizio? E hai accumulato frustrazione perché il problema continua a verificarsi? Ad un certo punto, dobbiamo smetterla di lamentarci con i nostri amici o colleghi e lamentarci direttamente con l'azienda. Dopotutto, si paga bene per qualcosa, e vuoi esserne felice.

Quindi chiami l'azienda e cerchi di risolvere il problema per telefono. Non è un compito facile, ma ci sono alcune tecniche che puoi imparare per rendere più efficaci i tuoi reclami. Nella lezione di oggi, ci occuperemo di spiegare educatamente un problema, rifiutando cattive scuse, e parlando dell'impatto del problema. Impareremo anche come fare riferimento alle discussioni precedenti sul problema e come chiedere una soluzione.

Nella finestra di dialogo, ascolteremo Donna, che lavora per un'azienda di prodotti alimentari chiamata Fuller Foods. Sta chiamando Mike, un account manager presso un'azienda che distribuisce frutta. Donna non è soddisfatta del servizio che sta ricevendo e vuole lamentarsene.

Domande sull'ascolto

1. Quale scusa fornisce Mike per il problema all'inizio??
2. Qual è l'impatto del problema di cui Donna si lamenta?
3. Quale importante domanda fa Donna a Mike alla fine del dialogo?

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Competenze 360 – Affrontare la critica (Parte 2)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Comunicazione /

Competenze 360 - Affrontare la critica 2

Bentornato al Competenze 360 per la lezione di oggi su come affrontare le critiche.

A meno che tu non sia perfetto, hai spazio per migliorare. Non sembra un'idea difficile da accettare, ma ciò che è difficile è quando altre persone ce lo fanno notare. Così, nella lezione di oggi, Voglio concentrarmi sulla validità. Questo è, sulla validità della critica, giustificato, o ragionevole. Se è, allora dovremmo considerarlo utile e costruttivo. E se non lo è, allora potremmo aver bisogno di un approccio diverso.

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Competenze 360 – Affrontare la critica (Parte 1)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Comunicazione /

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Competenze 360 - Affrontare la critica 1

Bentornato al Competenze 360 per la lezione di oggi su come affrontare le critiche.

Criticism is something we all have to face. During a performance review, we have to listen as our boss criticizes our work. In meetings, people criticize our ideas. And every day we might hear people criticize us in the staff room and over the phone. We might also hear praise in these situations, but more often than not it’s the sting of criticism that lingers. And let’s face it: hearing people criticize our work, or criticize us, is never really easy.

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BEP 259 – Situazioni di intervista difficili 2

Inglese commerciale, Colloquio di lavoro in inglese /

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come affrontare situazioni di colloquio difficili.

Immagina di essere in un colloquio di lavoro, rispondendo a domande sulla tua esperienza. Le cose sembrano andare piuttosto bene, ma all'improvviso dici qualcosa che vorresti non avere. Forse hai menzionato un grosso errore che hai commesso in un precedente lavoro. O forse hai detto qualcosa di negativo sul tuo ex datore di lavoro. Guardi la faccia degli intervistatori per vedere come reagisce, e il tuo cuore inizia a battere.

Queste non sono situazioni insolite. Li abbiamo affrontati tutti. E se stai calmo, ci sono alcuni buoni modi per recuperare. Nella lezione di oggi, esamineremo alcune tecniche utili per questi tipi di situazioni. Cercheremo di ammettere un errore del passato, spiegare cosa abbiamo fatto a seguito di un errore, e mettendo in evidenza ciò che abbiamo imparato dall'esperienza. Vedremo anche di attenuare un'affermazione negativa e di enfatizzare le idee positive dopo aver detto qualcosa di negativo.

Oggi ascolteremo due brevi dialoghi. Nel primo, ci riuniremo con Simon e Charlene. Simon sta facendo un colloquio per un lavoro come direttore di banca. Nella seconda finestra di dialogo, ascolteremo Sara e Nick. Sara sta facendo un colloquio per una posizione come acquirente presso una grande catena di vendita al dettaglio.

Domande sull'ascolto

1. Che errore ha fatto Simon nel suo lavoro precedente?
2. Cosa ha fatto Simon dopo aver commesso un errore?
3. Secondo Sara, cosa doveva fare meglio il suo precedente datore di lavoro?

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BEP 258 – Situazioni di intervista difficili 1

Inglese commerciale, Colloquio di lavoro in inglese /

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come affrontare le difficoltà situazioni di colloquio di lavoro e domande.

Sappiamo tutti che i colloqui di lavoro sono stressanti. E sappiamo tutti che una delle chiavi per ridurre lo stress è una buona preparazione. Ma a volte, non importa quanto siamo preparati, ci troviamo in situazioni difficili. Forse ci viene chiesto di parlare di una debolezza, o forse non conosciamo informazioni importanti sull'azienda in cui stiamo intervistando.

Qualunque sia la difficoltà dell'intervista che stiamo affrontando, dobbiamo fare un respiro profondo, mantenere la calma, e mostrare fiducia. per fortuna, possiamo imparare le tecniche linguistiche per aiutarci ad avere successo in queste difficili interviste. Nella lezione di oggi, vedremo come mostrare come una debolezza deriva da un positivo, come abbiamo cercato di cambiare una debolezza, e come siamo un giocatore di squadra. Vedremo anche di mostrare una conoscenza generale del settore e porre buone domande.

Oggi ascolteremo due brevi dialoghi. Nel primo, ascolteremo Sara intervistare per una posizione come acquirente presso una grande catena di vendita al dettaglio. Viene intervistata da Nick. Nella seconda finestra di dialogo, sentiremo Simon intervistare per una posizione come manager di banca. Viene intervistato da Charlene.

Domande sull'ascolto

1. Che ragione dà Sara della sua testardaggine?
2. Cosa ha fatto Sara per cambiare la sua testardaggine?
3. Che cosa dice Simon di capire del settore bancario?

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Notizie di inglese commerciale 30 – droni

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Notizie di affari, IT e tecnologia /

BEN30-droni-per-commerciale-uso

In quello di oggi Lezione di notizie di inglese commerciale, guardiamo al potenziale dell'utilizzo di droni per scopi commerciali.

Quello che una volta era un sogno per i fan della fantascienza si sta avvicinando alla realtà. Aziende potenti stanno investendo denaro in quello che sperano sarà la nascita di un nuovo mercato delle consegne. Google, Amazon, e una manciata di altri hanno intrapreso un progetto che potrebbe cambiare il modo in cui i consumatori ricevono i prodotti, e l'industria dei droni commerciali è pronta a decollare con applicazioni di vasta portata.

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BEP 102c – Segnalazione di una presentazione

A2, Inglese commerciale, Presentazione in inglese /

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to use “signposting” language to connect the different parts of a presentazione in inglese.

Per capire la segnaletica, pensa ai segnali che vedi per strada. Ti dicono dove stai andando e cosa vedrai dopo. Nello stesso modo, quando parliamo, possiamo usare parole ed espressioni che dicono ai nostri ascoltatori dove stiamo andando e cosa sentiranno. Per esempio, all'inizio di una presentazione, we might say “I’m going to talk about three main ideas.” Then your listener knows the organization of your presentation. E nel mezzo della tua presentazione, potresti dire "Allora, let’s move on now” – That tells your listener that you’re changing to a new topic.

Nella finestra di dialogo, ascolterai parte di una presentazione di un uomo di nome David. The presentation is about a company’s sales “performance.” What do I mean by “performance”? La performance è quanto bene una persona o un'azienda fa quello che dovrebbe fare. So if a person “performs” well in his job, sta facendo un buon lavoro. And if a company is “performing poorly,” it’s not doing so well. Quindi in questa presentazione, you’ll hear about “sales performance.” In other words, David sta parlando di quanto bene l'azienda vende i suoi prodotti.

Domande sull'ascolto

1. In quante parti è suddivisa la presentazione?
2. Qual è il primo argomento che spiegherà il presentatore?
3. Qual è il secondo argomento che spiegherà il presentatore?

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BEP 101c – Presentazione di una presentazione in inglese

A2, Inglese commerciale, Presentazione in inglese /

In questa lezione di Business English Pod, impareremo come introdurre un presentazione in inglese.

E se pensi che questo argomento suona familiare, hai ragione! Questa lezione è l'inizio di una nuova serie in cui daremo uno sguardo nuovo ad alcune delle nostre lezioni precedenti. Manterremo il dialogo originale e registreremo nuove spiegazioni e pratiche con l'obiettivo di rendere queste lezioni più accessibili ad alcuni dei nostri studenti di livello inferiore.

Nella finestra di dialogo ascolterai un presentatore di nome Claude. Claude presenta un “analisi” dei dati di vendita. Quando parliamo di “analisi” o usa il verbo “analizzare”, stiamo parlando di guardare da vicino qualcosa per capirlo. Quindi Claude sta esaminando attentamente le informazioni sulle vendite e spiega cosa vede a un gruppo di manager.

Domande sull'ascolto

1. All'inizio della presentazione, che linguaggio usa Claude per sembrare amichevole?
2. Qual è il lavoro di Claude?
3. What does Claude “hope to” do?
4. What is the “final” part of the presentation going to be?

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