telefono | Pod di inglese commerciale :: Impara l'inglese commerciale online

BEP22c – Telefono inglese: Fare richieste

A2, Inglese commerciale, Inglese intermedio, Lezioni popolari, Telefono inglese / aprile 24, 2016

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi su come effettuare una richiesta su telefono in inglese. Fare una richiesta significa che vuoi porre una domanda, o domande, per avere informazioni.

Ottenere informazioni telefonicamente in inglese può essere difficile! Devi essere molto chiaro su ciò di cui hai bisogno, e a volte devi chiedere chiarimenti all’altra persona quando non riesci a sentire o non capisci. Se le informazioni non sono corrette, o se è frainteso, potrebbero esserci grossi guai. Quindi è importante che tu impari come effettuare domande telefoniche.

Cosa fai effettivamente quando fai una richiesta? BENE, iniziare, vorrai chiedere informazioni. Ciò potrebbe semplicemente significare dire all'altra persona ciò di cui vuoi sapere di più. A volte potresti anche utilizzare una domanda a scelta alternativa, Piace “è A o è B?” Dare opzioni limitate come questa può aiutare a chiarire le cose.

Ora, cosa succede se non riesci a sentire correttamente l'altra persona?? BENE, potresti dover usare un'espressione come “Scusa, cosa hai detto?” per convincere l'altra persona a ripetersi. E a volte una parola o un'abbreviazione potrebbe non essere chiara e potrebbe essere necessario scriverla per iscritto, lettera per lettera. Tutti questi sono modi per garantire che la tua richiesta e le informazioni siano chiare.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo George, che lavora per un'azienda chiamata Airtronics. L'azienda di George sta scrivendo una proposta per realizzare radio per una compagnia aerea chiamata Cyclops. George sta parlando con Simon alla Cyclops Aircraft per ottenere alcune informazioni di cui ha bisogno per la sua proposta. La connessione telefonica non è sempre chiara, il che crea qualche difficoltà nella chiamata.

Domande sull'ascolto

1. George chiede a Simon della “spedizione,” o consegnare le radio. Quali sono le due scelte che George offre a Simon riguardo alla spedizione?
2. A un certo punto, George non riesce a sentire quello che dice Simon. Come fa George a chiedere a Simon di ripetersi??
3. Simon usa due parole per far capire a George che intende “XV”. Quali sono le due parole??

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BEP 21 B – Telefono inglese: Prendere e lasciare un messaggio

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese / Gennaio 17, 2016

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come prendere o lasciare un messaggio sul telefono in inglese.

Probabilmente hai già sperimentato questa situazione: qualcuno chiama il tuo ufficio e vuole parlare con qualcuno che non è presente. Allora cosa fai? Prendi un messaggio, ovviamente. Ma come prendi un messaggio?

BENE, inizia chiedendo al chiamante se desidera effettivamente lasciare un messaggio. Quindi otterrai alcune informazioni, ad esempio con chi la persona vuole parlare e di cosa vuole parlare. Anche, non dimenticare di ottenere il numero del chiamante in modo che la persona possa richiamarlo. Ed è una buona idea ricontrollare con il chiamante che hai le informazioni corrette, perché i messaggi errati possono causare grossi problemi.

Ma cosa succede se sei il chiamante e vuoi lasciare un messaggio? BENE, puoi semplicemente chiedere se puoi fare proprio questo. E poi fornirai tutti i dettagli importanti, come chi vuoi parlare, di cosa vuoi parlare con loro, e il tuo numero di telefono. Sono queste tecniche e il linguaggio per prendere e lasciare messaggi che impareremo oggi.

Nella finestra di dialogo, ci riuniremo a una conversazione tra Claire e Nathan. Nella nostra ultima lezione, abbiamo sentito Claire rispondere al telefono di una compagnia chiamata Airtronics. Nathan è il chiamante. Lavora per Cyclops Aircraft e sta chiamando per parlare con qualcuno di nome George Kline. Ma George non c'è, quindi Claire dovrà prendere un messaggio per lui.

Domande sull'ascolto

1. Perché Nathan sta cercando di mettersi in contatto con George Kline?
2. Quale parte del messaggio Claire ripete a Nathan?
3. Verso la fine della chiamata, cosa dice Claire che proverà a fare immediatamente?

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BEP 21 UN – Rispondere a una telefonata in inglese

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese / Gennaio 10, 2016

Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi su come avviare un telefonata in inglese.

Al telefono, non puoi usare il tuo sorriso o il linguaggio del corpo per comunicare sentimenti o idee. Hai solo la tua voce! Quindi è davvero importante che tu sappia cosa dire e come dirlo in ogni fase della chiamata. Ciò è particolarmente vero per l'inizio della chiamata. Che tu sia il chiamante o il ricevente, è necessario coprire subito le informazioni di base in modo da poter andare avanti e affrontare la questione in questione.

Così, quali sono le cose fondamentali di cui devi occuparti all'inizio di una chiamata? BENE, questo è ciò che impareremo in questa lezione. Se sei il ricevitore, dovrai rispondere alla chiamata con un saluto e qualcosa per identificare te stesso e la compagnia. A un livello molto semplice, potrebbe suonare come “Buongiorno. Questa è Jane della City Contractors." Se sei tu a chiamare, dovrai anche identificarti prima di chiedere di parlare con qualcuno. Una volta che ti sei identificato, cosa succede dopo? BENE, come ricevitore, successivamente vorrai connettere il chiamante con la persona giusta. Ma prima di farlo, o prima di prendere un messaggio se la persona non è disponibile, vuoi scoprire perché la persona sta chiamando. Quindi chiederai lo scopo della chiamata.

Nella finestra di dialogo di oggi, impareremo come funziona la chiamata da entrambe le parti. Ascolteremo Claire, che lavora in un'azienda chiamata Airtronics. Sta rispondendo alla chiamata. Ascolteremo anche Nathan, il chiamante, che lavora per gli aerei Cyclops. Nathan sta chiamando per parlare con qualcuno di nome George Kline dell'ufficio contratti.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono le diverse parti della prima affermazione di Claire quando risponde al telefono?
2. Come fa Nathan a chiedere di parlare con George Kline??
3. Come fa Claire a chiedere lo scopo della chiamata??

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Corso di inglese commerciale – BEP69A: Rispondere a una telefonata in inglese

Inglese commerciale, Funzioni, Telefono inglese / Dicembre 13, 2015

Questa è un'anteprima gratuita di una lezione video del nostro corso Kickstart di inglese commerciale.

Questo Lezione di inglese commerciale guarda la lingua per rispondere al telefono in inglese. Parlare al telefono è diventato una parte estremamente importante dell'inglese commerciale. Devi essere in grado di rispondere a una chiamata in modo professionale e creare una buona immagine di te e della tua azienda con la sola voce.

IL Corso di kickstart in inglese commerciale copre il 3 principali competenze in inglese commerciale delle riunioni, presentazioni e parlare al telefono con 20 lezioni appropriate per persone che parlano inglese intermedio. Il corso è disponibile sulla piattaforma Udemy che fornisce accesso desktop e mobile per dispositivi Android e iOS.

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BEP 15c – Telefonare: Chiedere aiuto

A2, Inglese commerciale, Telefono inglese / Luglio 26, 2015

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to ask for help on the telefono in inglese.

Asking someone for help with a problem is hard enough to begin with. But on the telephone it can be even more difficult! You can’t see the other person and how they are reacting, and they can’t see you. You can’t rely on a smile and friendly body language. So how can you get the help you need?

BENE, don’t worry. In this lesson we’ll look at some simple steps to making an effective call. If we’re talking to someone we know, it might start with a bit of friendly small talk about things like sports or the weather. That helps makes people feel relaxed and positive, which is important if you want to talk about a problem. After you’ve created a relaxed atmosphere, you can introduce the problem. You don’t want to just blurt out “I have a problem, please help me.” You need to do it gently, or carefully. At this point, the other person may ask some questions to clarify the situation. If they’re going to help you, they’ll need a clear idea of what you need.

Il prossimo, you can suggest a solution or explain how the other person can help. Ancora, you don’t want to just tell the person directly what they should do. You need to be friendly and polite so that the other person actually wants to help you. And hopefully the result of all this is that you have some agreement about what will happen next and who will do what. It’s a great idea to summarize this agreement near the end of the call just so both of you are perfectly clear. Così, that sounds like a pretty good way to ask for help, doesn’t it?

We’ll hear all of these steps in today’s dialog between Eric and Brenda. Brenda works for a manufacturing company that buys parts from Eric’s company. She is calling because there is an important part that hasn’t been delivered. But Brenda doesn’t just want to complain about her problem. She needs to get Eric to agree to help her.

Domande d'ascolto

1. After introducing themselves, what do Eric and Brenda talk about first?
2. What solution does Brenda suggest for her problem?
3. What does Eric say he will do for Brenda to help solve her problem?

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Corso di inglese commerciale – Kickstart your Business English

Maggio 15, 2015

Are you ready to kickstart your Business English? Do you need to use English in meetings, presentations or on the telephone? Do you want to communicate in English like a pro and get ahead in your career? Then check out our new Business English course: Corso di kickstart in inglese commerciale

Course Features

20 lessons on meetings, presentazioni & Telefonare
Sopra 5 hours of video lessons
Downloadable PDF & MP3 for each lesson
Progress quiz for each lesson
Course completion certificate
Mobile access using the Udemy app for Android & iOS
Includes lifetime access to the course & Lezioni
Suitable for intermediate English learners (CEF B1-B2)

The Business English Kickstart course focuses on language and speaking techniques that you can put to use right away. You’ll improve your skills and confidence in three key areas: incontri, presentazioni, and telephoning.

The course builds from the basics up to the more advanced skills and language you need in real-life business situations. And it’s about more than just vocabulary. You’ll learn the phrases, structures, techniques, and special expressions that will take your English ability to the next level.

Each lesson starts off with a realistic dialog. Il prossimo, spieghiamo passo per passo ciò che è stato detto nella finestra di dialogo e scopriamo il linguaggio e le tecniche utilizzate dai madrelingua. Alla fine di ogni lezione avrai la possibilità di praticare tu stesso la lingua e le tecniche. Abbiamo molti argomenti fantastici, molti accenti diversi, and lots of real-life business situations to help keep you motivated and learning throughout the course.

What’s the end result? You’ll understand the language we use in business and why we use it.

Business English Pod has helped thousands of learners succeed since 2006. You too can benefit from our years of experience, learning to face common business situations with confidence and skill. So whether you need English for meetings, teleconferenze, presentazioni, or phone calls, look no further.

Listen, learn and practice. Enroll now and build better English skills for work and business.

Inglese per telefonare all'app mobile

Annunci, Apprendimento mobile, Telefono inglese / aprile 2, 2015

Siamo lieti di annunciare la nostra nuova app mobile iOS Inglese per telefonare è ora disponibile nell'App Store di Apple: Scarica

Business English Pod ti offre l'inglese per telefonare – un app eCourse mobile ricco di lezioni di inglese commerciale di qualità per aiutarti a mettere in forma le tue abilità di lingua inglese per la tua prossima telefonata.

Imparare Inglese per telefonare:

> Ascolta e impara l'inglese commerciale in contesti aziendali reali.
> Migliora le tue abilità linguistiche e di vocabolario con spiegazioni ed esempi chiari.
> Pratica l'inglese commerciale così come viene utilizzato nelle situazioni lavorative quotidiane.
> Studia la trascrizione mentre ascolti – sincronizzarsi facilmente con l'audio utilizzando i codici temporali nelle trascrizioni.
> Metti alla prova la tua conoscenza della lezione completando un quiz sui progressi.
> Scarica e salva MP3 e lezioni per l'ascolto e l'apprendimento offline.
> Accedi alle tue lezioni di inglese commerciale ovunque, in qualsiasi momento.

BEP 261 – Lamentarsi al telefono 2

Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese / novembre 16, 2014

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come lamentarsi e ottenere risultati su Telefono.

A poche persone piace davvero lamentarsi, ma a volte devi solo farlo. C'è un vecchio detto che dice "la ruota cigolante ottiene il grasso,” il che significa che se non ti lamenti, in realtà non otterrai nulla di risolto. Quindi, se paghi per un prodotto o servizio e non sei soddisfatto, di solito è meglio informare l'azienda.

Possiamo lamentarci tramite e-mail, ma l'email non è sempre abbastanza potente. Dobbiamo usare la nostra voce per trasmettere le nostre idee, emozioni, e serietà. Possiamo lamentarci di persona, ma non è sempre possibile. Quindi in molte situazioni, dobbiamo lamentarci per telefono. Ma non è una cosa facile da fare con successo, quindi oggi esamineremo alcune tecniche che puoi utilizzare per ottenere risultati al telefono. In questa lezione, tratteremo il rifiuto di una soluzione proposta, fare minacce, e chiedendo garanzie. Impareremo anche come stabilire le conseguenze e mostrare apprezzamento per una soluzione.

Nella finestra di dialogo, ci riuniremo con Donna e Mike. Donna lavora per Fuller Foods, che acquista frutta da un'azienda in cui Mike lavora come account manager. Donna si è lamentata delle consegne in ritardo e dei prodotti danneggiati. E Mike sta cercando di renderla felice cercando soluzioni al problema.

Domande sull'ascolto

1. Cosa pensa Donna dell'idea di Mike di parlare del problema con le persone della sua azienda?
2. Perché Donna potrebbe menzionare che riceve chiamate da rappresentanti di vendita di altre società?
3. Cosa propone Donna nel caso in cui le consegne arrivino in ritardo?

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BEP 260 – Lamentarsi al telefono 1

Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese / novembre 9, 2014

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come lamentarsi del telefono.

Conosciamo tutti la frustrazione che deriva dal non essere soddisfatti di un prodotto o servizio? E hai accumulato frustrazione perché il problema continua a verificarsi? Ad un certo punto, dobbiamo smetterla di lamentarci con i nostri amici o colleghi e lamentarci direttamente con l'azienda. Dopotutto, si paga bene per qualcosa, e vuoi esserne felice.

Quindi chiami l'azienda e cerchi di risolvere il problema per telefono. Non è un compito facile, ma ci sono alcune tecniche che puoi imparare per rendere più efficaci i tuoi reclami. Nella lezione di oggi, ci occuperemo di spiegare educatamente un problema, rifiutando cattive scuse, e parlando dell'impatto del problema. Impareremo anche come fare riferimento alle discussioni precedenti sul problema e come chiedere una soluzione.

Nella finestra di dialogo, ascolteremo Donna, che lavora per un'azienda di prodotti alimentari chiamata Fuller Foods. Sta chiamando Mike, un account manager presso un'azienda che distribuisce frutta. Donna non è soddisfatta del servizio che sta ricevendo e vuole lamentarsene.

Domande sull'ascolto

1. Quale scusa fornisce Mike per il problema all'inizio??
2. Qual è l'impatto del problema di cui Donna si lamenta?
3. Quale importante domanda fa Donna a Mike alla fine del dialogo?

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