SDE-GE-B2 TelephoningDi George Welser / Gennaio 6, 2021 Setting Objectives Competenze telefoniche Gestione dei reclami Progresso 21.43% Lezioni No. Nome della lezione Completato 1. BEP 338 – Inglese di teleconferenza: Partecipare alle riunioni online 2. Competenze 360 – Teleconferenze (Parte 1) 3. Competenze 360 – Teleconferenze (Parte 2) 4. BEP 119 – Telefonare: Prendere un appuntamento 5. BEP 160 – Parlando della tua azienda 6. BEP 69 UN – Telefonare: Rispondere a una chiamata 7. BEP 69 B – Telefonare: Prendere un messaggio 8. BEP 260 – Lamentarsi al telefono 1 9. BEP 261 – Lamentarsi al telefono 2 10. BEP 53 – Assistenza clienti: Gestione dei reclami 1: Enfatizzare 11. BEP 54 – Assistenza clienti: Gestione dei reclami 2: Risoluzione del reclamo 12. BEP 344 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (1) 13. BEP 94 – Comunicazione: Risoluzione dei conflitti (1) 14. BEP 95 – Comunicazione: Risoluzione dei conflitti (2)
