Pod di inglese commerciale / Telefono inglese / Pagina 8

BEP 132 – Colloquio di lavoro: Intervista di screening del telefono

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In questo episodio di Business English Pod vedremo come gestire un'intervista telefonica per un nuovo lavoro. Se ti unisci a noi qui, potresti voler dare un'occhiata BEP 82 e BEP 83 per prima cosa vedere come parlare della tua esperienza in un'intervista faccia a faccia. Unità 301 dal nostro E-book di interviste offre anche una buona panoramica di tutti i nostri precedenti lezioni su colloqui di lavoro.

Ascolteremo James, che ha molta esperienza nel suo campo, ma ha recentemente perso il lavoro a causa del ridimensionamento della sua azienda. Ha fatto domanda per un lavoro e ha completato una serie di test attitudinali e attitudinali presso un'agenzia che rappresenta Xeon IT, una società IT multinazionale.

Angie, che lavora nelle risorse umane presso la sede di Xeon, chiama James a casa la sera per fare un'intervista di screening. Deve fargli alcune domande preliminari per decidere se sarà invitato per un'intervista faccia a faccia a Xeon.

Domande sull'ascolto

1) Perché James vuole richiamare Angie?
2) Perché James ha lasciato il suo lavoro precedente?
3) Quanto tempo deve aspettare James per scoprire se ha una seconda intervista con Xeon?

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BEP 128 – Telefonare: Gestire le chiamate di vendita

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Abbiamo già visto come fissare un appuntamento al telefono con qualcuno che già conosci (BEP 119), ma che dire se non hai ancora incontrato la persona o hai già stabilito una relazione con loro? Nel podcast di inglese commerciale di oggi, vedremo come stabilire un contatto con un potenziale cliente e, all'estremità opposta della linea, esamineremo il linguaggio che puoi utilizzare per rifiutare educatamente una richiesta di informazioni o una riunione.

Abbiamo già incontrato Mario di Viva Fashions negli episodi precedenti. Ora Mario vuole incontrare l'acquirente capo per una catena di negozi americani di proprietà di DeBourg Brands ma, a questo punto, non conosce nemmeno il nome dell'acquirente. Mario chiamerà a freddo l'azienda e vedrà se riesce a raggiungere l'acquirente. Primo, ha bisogno di un nome, e quindi deve provare a parlare con l'acquirente per fissare un appuntamento.

Domande sull'ascolto – Prima chiamata:
1) Quali tecniche usa Mario per ottenere informazioni da Joan?
2) Perché pensi che Joan accetti di aiutare Mario?

Domande sull'ascolto – Seconda chiamata:
1) Perché Mario continua a dire "grazie" anziché "per favore" dopo aver effettuato una richiesta?
2) Quale lingua usa Mario quando indica il motivo della sua chiamata, e perché?
3) Durante tutta la conversazione, Mario usa un linguaggio informale per minimizzare la sua richiesta. Riesci a individuare alcuni esempi?

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BEP 120 – Telefonare: Controllo di un ordine

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Fare affari oltre confine richiede un coordinamento preciso, soprattutto nell'era di “appena in tempo” consegna dove le merci devono essere spedite al cliente in tempi esatti. Quando un prodotto è realizzato in un paese, assemblato in un altro, e venduto in un terzo, le aziende coinvolte devono essere in costante comunicazione dall'inizio alla fine. Garantire che gli ordini vengano effettuati e consegnati in tempo è una parte essenziale del business internazionale, e gran parte del monitoraggio verrà effettuato telefonicamente. Così, in questo episodio esamineremo i modi per verificare l'avanzamento di un ordine al telefono.

Qualche tempo fa in BEP 92 & 93 abbiamo incontrato Bill, un acquirente per Bancroft, una catena di negozi di abbigliamento femminile negli Stati Uniti. Ha fatto un grosso ordine con Viva, un'azienda di moda italiana, che è coordinato da Catherine Traynor, Il responsabile delle spedizioni di Foxtrot. Foxtrot è gli Stati Uniti di Viva. distributore.

Sono passati diversi mesi e l'ordine dovrebbe essere consegnato. Ma Bill ha appena ricevuto una chiamata dal magazzino di Bancroft per fargli sapere che finora solo metà dell'ordine è stato consegnato. Ora sta chiamando Catherine per controllare il resto della consegna.

Domande sull'ascolto:

1. In che modo Catherine fa sapere a Bill che sta cercando informazioni sul suo ordine?
2. Dov'è la seconda parte della spedizione?
3. Cosa offre Catherine per evitare consegne separate in futuro?

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BEP 119 – Telefonare: Prendere un appuntamento

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In questo Business English Podcast, esamineremo la lingua utilizzata per fissare gli appuntamenti al telefono.

Viviamo nell'era della comunicazione remota: teleconferenza, videoconferenza, e incontri online. Sempre più sforzi di gruppo vengono fatti a distanza. In teoria, almeno, è possibile lavorare a stretto contatto con chiunque nel mondo senza lasciare i nostri banchi. Tuttavia, c'è qualcosa in una riunione faccia a faccia che nessuno virtuale può sostituire. Dobbiamo ancora stringere la mano alla gente, leggi il loro linguaggio del corpo, e stabilire connessioni personali. Ecco perchè – anche oggi – uno degli usi più comuni per il telefono è prendere appuntamenti. In questo episodio, daremo un'occhiata da vicino per fissare appuntamenti al telefono.

Gordon Knight lavora per Bridgewater, un USA. fondi pensione. (I fondi pensione sono istituti che investono risparmi per la pensione.) In una recente conferenza, Gordon ha incontrato Penny Yip, un analista finanziario senior per l'ufficio Asia Markets di Solomon-Clyde. Solomon è una boutique – o piccolo e specializzato – società di investimento globale che si occupa solo di clienti istituzionali – clienti molto grandi, come Bridgewater. Ora, Gordon prevede di essere in Malesia, e telefona a Penny per fissare un appuntamento per discutere delle possibilità di investimento.

Domande sull'ascolto:

1. Dove e quando dice Gordon di aver incontrato Penny?
2. Quando Gordon suggerisce di incontrarsi con Penny?
3. Perché vuole incontrare Penny?
4. A che ora sono finalmente d'accordo?

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BEP 89 – Telefonare: Prendere accordi

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In questa lezione di Podcast sull'inglese commerciale vedremo un linguaggio utile per gestire i dettagli pratici di una visita di lavoro, come il prelievo all'aeroporto e la prenotazione di ristoranti o hotel. E inoltre eserciteremo i modi per creare e mantenere la buona volontà dimostrando flessibilità e rispondendo educatamente al telefono.

Viva è un'azienda di moda italiana. I rappresentanti di Viva Marco e Francesca si stanno preparando a partecipare a un'esposizione di moda a Las Vegas con il loro distributore americano, foxtrot. Un'esposizione di moda, o esposizione, è una specie di fiera o conferenza in cui i potenziali acquirenti guardano ai produttori’ merce.

Nella finestra di dialogo Marco chiama il suo contatto Adriana alla Foxtrot per discutere i dettagli della visita. Mentre ascolti, prova a rispondere alle seguenti domande.

Domande sull'ascolto

1) Quali informazioni riceve Adriana da Marco?
2) Di cosa ha bisogno Marco aiuto?
3) Marco ha dei requisiti speciali per l'hotel??
4) Che tipo di cibo spera Marco di mangiare?

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