Pod di inglese commerciale / Inglese commerciale / Pagina 9

BEP 137 – Tour aziendale: Mostra un visitatore in giro

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Nell'episodio del Pod di inglese commerciale di oggi, esamineremo il linguaggio per mostrare a un visitatore il tuo ufficio o la tua fabbrica.

Ci sono molte ragioni per cui qualcuno potrebbe visitare una fabbrica e fare un giro. Potrebbero essere un potenziale cliente che vuole vedere dove vengono realizzati i prodotti, o forse qualcuno della sede centrale è in giro d'ispezione, oppure potrebbe trattarsi di un'ispezione ufficiale per assicurarsi che tu stia seguendo gli standard governativi o interni. Se è il tuo lavoro organizzare il tour, vorrai assicurarti che tutto vada liscio. Quindi nell’episodio di oggi esamineremo il linguaggio utilizzato per guidare le persone durante un tour e evidenziare le aree di interesse.

We’ll be listening to Ingrid taking Carl on a tour of a factory where GC cleaning products are produced. Carl is from the head office of GC and he’s inspecting the factory where Ingrid works. His job is to make sure that the company’s factories are all up to standard and capable of handling future orders. All'inizio della finestra di dialogo, Carl has already arrived at the factory and met Ingrid, who is ready to start the tour.

Domande sull'ascolto

1) What time of day does Carl arrive for his tour?
2) What is the problem with the detergent production line?
3) What role does newspaper play in the production of detergent in this factory?

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BEP 133 – Vendite e interviste: Elevator Pitch in inglese

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In questo Business English Podcast, esamineremo la realizzazione di un elevator pitch.

Una presentazione di vendita è una presentazione progettata per presentare un prodotto o un servizio al fine di convincere le persone ad acquistarlo. Un elevator pitch è una presentazione molto breve progettata per fare la stessa cosa in 60 secondi o meno e spesso il “Prodotto” essere presentato è tu. Una presentazione dell'ascensore dovrebbe essere abbastanza breve da poterla completare durante una corsa in ascensore. Un punto chiave è che non stai chiedendo alla persona di fare qualcosa per te, stai dicendo loro cosa puoi fare per loro.

Nella lezione di oggi, ascolteremo due tiri. Il primo è Jonathan, uno studente universitario in visita ad una fiera del lavoro alla ricerca del suo primo lavoro. Poi ascolteremo Dominic, manager di una società di logistica, fare la sua proposta a un potenziale cliente mentre partecipa a una riunione della Camera di commercio locale.

Domande sull'ascolto

1) Quali sono i punti di forza che Jonathan evidenzia nel primo dialogo??
2) Nella seconda finestra di dialogo, come fa Dominic ad attirare l'attenzione di Graham??
3) Qual è il vantaggio principale dell’azienda di Dominic?

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BEP 128 – Telefonare: Gestire le chiamate di vendita

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Abbiamo già visto come fissare un appuntamento al telefono con qualcuno che già conosci (BEP 119), ma che dire se non hai ancora incontrato la persona o hai già stabilito una relazione con loro? Nel podcast di inglese commerciale di oggi, vedremo come stabilire un contatto con un potenziale cliente e, all'estremità opposta della linea, esamineremo il linguaggio che puoi utilizzare per rifiutare educatamente una richiesta di informazioni o una riunione.

Abbiamo già incontrato Mario di Viva Fashions negli episodi precedenti. Ora Mario vuole incontrare l'acquirente capo per una catena di negozi americani di proprietà di DeBourg Brands ma, a questo punto, non conosce nemmeno il nome dell'acquirente. Mario chiamerà a freddo l'azienda e vedrà se riesce a raggiungere l'acquirente. Primo, ha bisogno di un nome, e quindi deve provare a parlare con l'acquirente per fissare un appuntamento.

Domande sull'ascolto – Prima chiamata:
1) Quali tecniche usa Mario per ottenere informazioni da Joan?
2) Perché pensi che Joan accetti di aiutare Mario?

Domande sull'ascolto – Seconda chiamata:
1) Perché Mario continua a dire "grazie" anziché "per favore" dopo aver effettuato una richiesta?
2) Quale lingua usa Mario quando indica il motivo della sua chiamata, e perché?
3) Durante tutta la conversazione, Mario usa un linguaggio informale per minimizzare la sua richiesta. Riesci a individuare alcuni esempi?

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BEP 120 – Telefonare: Controllo di un ordine

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Fare affari oltre confine richiede un coordinamento preciso, soprattutto nell'era di “appena in tempo” consegna dove le merci devono essere spedite al cliente in tempi esatti. Quando un prodotto è realizzato in un paese, assemblato in un altro, e venduto in un terzo, le aziende coinvolte devono essere in costante comunicazione dall'inizio alla fine. Garantire che gli ordini vengano effettuati e consegnati in tempo è una parte essenziale del business internazionale, e gran parte del monitoraggio verrà effettuato telefonicamente. Così, in questo episodio esamineremo i modi per verificare l'avanzamento di un ordine al telefono.

Qualche tempo fa in BEP 92 & 93 abbiamo incontrato Bill, un acquirente per Bancroft, una catena di negozi di abbigliamento femminile negli Stati Uniti. Ha fatto un grosso ordine con Viva, un'azienda di moda italiana, che è coordinato da Catherine Traynor, Il responsabile delle spedizioni di Foxtrot. Foxtrot è gli Stati Uniti di Viva. distributore.

Sono passati diversi mesi e l'ordine dovrebbe essere consegnato. Ma Bill ha appena ricevuto una chiamata dal magazzino di Bancroft per fargli sapere che finora solo metà dell'ordine è stato consegnato. Ora sta chiamando Catherine per controllare il resto della consegna.

Domande sull'ascolto:

1. In che modo Catherine fa sapere a Bill che sta cercando informazioni sul suo ordine?
2. Dov'è la seconda parte della spedizione?
3. Cosa offre Catherine per evitare consegne separate in futuro?

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BEP 93 – Inglese per le vendite: Prendere un ordine

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In questa lezione di Business English Pod, ci concentreremo sul linguaggio utilizzato per prendere un ordine e discutere i termini standard, come i tempi di consegna, metodo di pagamento, e così via.

L'ascolto ci riporta allo showroom Foxtrot di Las Vegas. Come ricorderai, Foxtrot è il distributore americano di Viva, un abbigliamento italiano, o Abbigliamento, produttore. Bill è un acquirente per una catena di grandi magazzini, che ora ha deciso di acquistare da Viva. La rappresentante di Foxtrot Adrianne e il suo partner Viva, Mario, discuti con lui l'ordine di Bill.

Prima di iniziare, è importante sottolineare che questa conversazione non è realmente una negoziazione, ma piuttosto una situazione in cui la maggior parte delle parti dell’accordo sono già state concordate. Così, in questo episodio, studieremo il vocabolario per riassumere i termini di un tipico ordine commerciale e impareremo frasi per gestire il rapporto cliente-fornitore, ad esempio rassicurando il cliente a costruire buona volontà.

Domande sull'ascolto

1) Quando dice, “Operiamo su una finestra ristretta per le consegne,” cosa significa Bill??
2) Il termine chargeback si riferisce al rimborso totale o parziale di una commissione, o restituito, all'acquirente. Per quale situazione Bill è tranquillo? “rigoroso sui riaddebiti?”
3) Quando Bill vorrebbe che venisse effettuata la prima consegna?, e perché?

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