In questo Vocabolario inglese commerciale lezione, esamineremo il vocabolario e le collocazioni relative alla gestione delle vendite. Una forza vendita è composta da rappresentanti che cercano di identificare i contatti con potenziali clienti chiamati potenziali clienti. Un rappresentante di vendita deve qualificare queste prospettive mentre si spostano lungo la canalizzazione di vendita. Alla fine dell'imbuto, un rappresentante spera di chiudere una vendita, o fare un affare.
Conferenze e altri eventi aziendali sono molto più che semplici relatori e workshop. Sono un'opportunità per le persone di fare rete, socializzare, e per divertirmi un po'. Ogni buon padrone di casa lo sa. E ogni buon padrone di casa lavora duramente per assicurarsi che le persone si divertano.
Se ci pensi, gli host in realtà hanno un lavoro piuttosto duro. Devono organizzare attività e persone mantenendo il sorriso. Devono risolvere problemi frustranti con un atteggiamento positivo. È un equilibrio difficile, ma ci sono tecniche che puoi imparare per aiutarti a ottenere quel giusto equilibrio.
Oggi impareremo alcune tecniche utili che ti aiuteranno a essere un buon padrone di casa. Impareremo a interrogare le persone sui bisogni, ottenere feedback sull'evento, e renditi disponibile per un aiuto. Impareremo anche a mantenere le conversazioni in corso e a connettere le persone.
Nella finestra di dialogo, rivisiteremo la conferenza regionale sulle risorse umane di un'azienda. L'host è Amy, VP delle risorse umane presso l'ufficio di Chicago dell'azienda. Sta organizzando le persone durante l'evento della conferenza serale. Ascolteremo Amy parlare con due dei partecipanti: Tom e Hanna.
Domande sull'ascolto
1. Su quale argomento Amy invita più dettagli da Tom??
2. Come si incontrano Tom e Hanna??
3. Cosa incoraggia Amy a fare Tom e Hanna alla fine del dialogo??
Avere successo nelle vendite inizia con avere il piede nella porta. Se riesci a sederti con qualcuno sul posto di lavoro e mostrare il tuo prodotto, o parla del tuo servizio, sei più che a metà strada per fare una vendita. Ma se non hai la possibilità di sederti faccia a faccia, rendere la vendita sarà molto più difficile.
Ci sono molti consigli là fuori fare chiamate a freddo in inglese. Ma di solito hai molto di più su cui lavorare oltre a un semplice numero di telefono. Un buon vantaggio potrebbe essere qualcuno con cui hai parlato a un evento, o qualcuno a cui sei stato segnalato da un altro cliente o amico. Così, hai un nome e un numero e forse una precedente conversazione o conoscenza reciproca.
Tu chiami la persona, usi il tuo miglior saluto professionale, fai una connessione e provi a farli parlare della loro compagnia e dei loro bisogni. Ora arriva la parte difficile. Devi fare il passo successivo e in realtà chiedere loro di accettare di incontrarti. Oggi impareremo alcune grandi tecniche che ti aiuteranno ad arrivare a quel punto. Inizieremo mostrando il valore del tuo prodotto o della tua azienda, poi ci occuperemo di chiedere una riunione, affrontare un rifiuto, sottolineando la necessità di incontrarsi, ed esprimere gratitudine.
Nella finestra di dialogo, sentiremo la seconda parte di una conversazione telefonica tra Kate e Tina. Kate è un venditore con una società chiamata Thompson Medical. E Tina lavora in uno studio dentistico. La compagnia di Kate vende macchine chiamate "autoclavi,” which are used to sterilize tools in medical clinics.
Domande sull'ascolto
1. Perché Kate menziona "flessibilità nell'impostazione"?
2. Come risponde Kate quando Tina dice che è difficile pianificare una riunione?
3. Cosa offre Kate se Tina accetta di sedersi e parlare?
Molte persone odiano effettuare chiamate di vendita in inglese. Raccolgono il telefono e sentono immediatamente una fossa nello stomaco. Potrebbero avere paura del rifiuto. Oppure potrebbero sapere che la maggior parte delle persone odia ricevere chiamate di vendita. Ma non temere! Quando rispondi al telefono, hai un'opportunità. Se ti avvicini positivamente, avrai risultati più positivi.
Si inizia con un elenco di lead. Questo potrebbe essere solo nomi e numeri. Potrebbero essere persone che hai incontrato durante un evento di networking o una fiera. Ora è tempo di lavorare con questi contatti. Nella prima chiamata, non hai intenzione di dare loro una vendita dura o un passo. È possibile salvare la vendita reale per una riunione faccia a faccia. E questo è il tuo obiettivo a breve termine: convincere qualcuno ad accettare di sedersi con te.
Non sei la prima persona che abbia mai chiamato qualcuno per organizzare un incontro. E ci sono alcune tecniche provate e vere su cui puoi contare. Oggi, ci concentriamo sulla prima parte di una chiamata di vendita. Vedremo come utilizzare un cordiale saluto professionale, mostrando rispetto per il tempo, e facendo riferimento ad altri client. Esamineremo anche sia la domanda sulle esigenze di un cliente sia la sua sintesi.
Nella finestra di dialogo, sentiremo Kate, un venditore con una società chiamata Thompson Medical. Sta chiamando Tina, che lavora in uno studio dentistico. L’azienda di Kate vende “autoclavi”. Un'autoclave è una macchina che sterilizza, o pulisce, Strumenti ed equipaggiamento. È un equipaggiamento importante in qualsiasi studio medico.
Domande sull'ascolto
1. Perché pensi che Kate menzioni che Tina deve essere molto impegnata?
2. Cosa dice Kate di un'altra clinica che ha visitato?
3. Quali sono i problemi di base che l'ufficio di Tina ha con il loro sistema attuale?
Questa è la seconda parte della nostra serie di Pod di inglese commerciale negoziare un contratto.
Così, hai trovato un'azienda con cui vuoi lavorare e hai concordato i punti principali dell'accordo. Ora è il momento di negoziare le “clausole scritte in piccolo”.’ o i dettagli del contratto. Anche se sei venuto a patti su prezzo e pagamento, potrebbero esserci molti costi o risparmi non contabilizzati. Una buona garanzia, per esempio, potrebbe farti risparmiare un sacco di soldi. I dettagli potrebbero non rompere un accordo, ma è necessario negoziarli con successo affinché il contratto ti tuteli e ti garantisca determinati vantaggi.
Per fare questo, dovrai sentirti a tuo agio con il linguaggio dei contratti e le tecniche utilizzate per parlarne. Ed è quello che vedremo oggi. Impareremo come garantire i termini di garanzia, chiedere informazioni sui tempi di risposta, e parlare dei profitti per ottenere concessioni. Parleremo anche del rinnovo e dell'accettazione dei termini generali.
Ci riuniremo a Sam e Larry, che stanno discutendo un contratto per il noleggio di una flotta di auto e furgoni. Larry, che rappresenta la società del veicolo, ha stipulato un contratto. Lui e Sam stanno discutendo i dettagli al telefono. Sentirai Sam cercare di ottenere il miglior accordo possibile per la sua azienda.
Domande sull'ascolto
1. Perché Sam vuole garantire i termini della garanzia?
2. Cosa offre gratuitamente Larry a Sam?
3. Come risponde Larry alla richiesta di Sam di una clausola di rinnovo??
