BEP 280 – Inglese commerciale 2: Comprensione delle esigenze del cliente

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Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi sulla comprensione delle esigenze dei tuoi clienti nel processo di vendita.

Come venditore, non puoi semplicemente avvicinarti a un cliente e iniziare a presentare i tuoi prodotti. Come fai a sapere che il cliente ha effettivamente bisogno dei tuoi prodotti?? E perché il cliente dovrebbe acquistare da te senza sapere nulla di te? No, il processo di vendita non inizia con una presentazione. Inizia con il tuo approccio iniziale e con la conoscenza dei tuoi clienti, che è ciò che abbiamo visto nella nostra ultima lezione.

Quindi cosa verrà dopo?? BENE, una volta effettuato il tuo approccio iniziale, puoi passare alla comprensione delle esigenze del cliente. Ed è ciò su cui ci concentreremo in questa lezione, perché se capisci di cosa ha bisogno il cliente, allora potrai offrire loro le soluzioni giuste.

Quali sono le tecniche che possiamo utilizzare per conoscere le esigenze di un cliente? BENE, oggi ne copriremo diversi, incluso come porre domande dirette, presentare alternative, e chiedi informazioni sulle priorità. Vedremo anche se proporre il passaggio successivo e chiedere informazioni sull’autorità di acquisto. Una volta che hai fatto queste cose, puoi procedere con sicurezza per abbinare le tue soluzioni alle loro esigenze.

Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo ad Aaron, un venditore di un'azienda di refrigerazione commerciale. Sta parlando con una coppia di potenziali clienti in un nuovo hotel: Eva, il direttore dell'albergo, e Robin, il capocuoco. Eva e Robin hanno appena accompagnato Aaron a fare un giro del ristorante dell'hotel, bar, e caffetteria. Aaron ha imparato qualcosa sui loro piani e ora vuole saperne di più sulle loro esigenze specifiche.

Domande sull'ascolto

1. Per quale area dell'hotel Aaron presenta un'opzione alternativa??
2. Quali sono le due principali priorità di Eva e Robin??
3. Cosa dice Aaron che farà dopo??

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BEP 279 – Inglese commerciale 1: Fare il tuo approccio

BEP 279 - Inglese commerciale per il processo di vendita 1

Bentornato a Business English Pod per oggi lezione di inglese commerciale sull'approccio iniziale alla vendita.

Le vendite sono proprio al centro del business. È il modo in cui metti in contatto le persone con i prodotti, e trasformare i prodotti in profitti. Ma la maggior parte delle vendite non viene effettuata con una singola conversazione. C'è un processo coinvolto. Questo processo prevede molti passaggi diversi, e ad ogni passo, un buon venditore deve utilizzare le proprie capacità per far avanzare il processo.

In questa lezione, ci concentreremo sul passaggio iniziale del processo di vendita: facendo l'approccio. Questo è il momento in cui parli per la prima volta con il potenziale cliente. Vuoi stabilire un buon rapporto e porre alcune domande per iniziare a conoscere le loro esigenze. Impareremo come complimentarci con un potenziale cliente e porre domande aperte. Tratteremo anche come mostrare interesse per ottenere maggiori informazioni, dimostra che hai fatto qualche ricerca di base, e fare riferimento ad altri collegamenti commerciali. Con queste abilità, puoi iniziare bene con il tuo potenziale cliente.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo un venditore di nome Aaron, che lavora per un'azienda che vende apparecchiature di refrigerazione e raffreddamento. Aaron sta visitando un nuovo hotel in Thailandia e sta parlando con Eva, il direttore dell'hotel e Robin, il capocuoco. Ha organizzato una visita all'hotel e spera di iniziare a costruire un rapporto e di scoprire le loro esigenze.

Domande sull'ascolto

1. In che modo Aaron fa i complimenti ai suoi potenziali clienti??
2. A cosa Aaron mostra interesse per ottenere maggiori informazioni?
3. Che rapporti d'affari hai Aaron?, Robin, ed Eva hanno in comune?

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BEP 246 – Presentazione del prodotto in inglese (2)

Product Presentation in English

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi sulla consegna di un prodotto presentazione in inglese.

Non c'è modo migliore per mostrare un nuovo prodotto che parlare direttamente con un gruppo di clienti. Puoi insegnare loro il prodotto e convincerli delicatamente che ne hanno bisogno. E puoi adattare la tua presentazione a un pubblico specifico. Che tu sia ad una fiera, un evento aziendale, una conferenza, o l'ufficio di un cliente, puoi imparare a lavorare la folla di fronte a te.

Lavorare la folla durante a presentazione del prodotto è probabilmente familiare a chiunque lavori nelle vendite e nel marketing. Ma le tecniche coinvolte sono utili per chiunque in un'azienda che debba parlare di prodotti o fare presentazioni. In questa lezione, tratteremo molte di queste tecniche utili, comprese le modifiche relative al feedback dei clienti, evidenziando i vantaggi per l'utente, e dimostrando una caratteristica. Vedremo anche anticipare le preoccupazioni e incoraggiare le domande del pubblico.

Nella finestra di dialogo, ci uniremo a Jenny, che presenta un nuovo aggiornamento software a un gruppo di clienti durante una conferenza commerciale. Verrà anche raggiunta da Tony, che lavora per un'azienda partner chiamata PaySys. Insieme, Jenny e Tony stanno spiegando come i loro prodotti lavorano insieme.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Tony che i clienti hanno chiesto?
2. Tony menziona alcuni vantaggi delle recenti modifiche al prodotto. Quali sono?
3. Cosa pensa Jenny che alcune persone potrebbero essere preoccupate?

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BEP 245 – Presentazione del prodotto in inglese (1)

Product Presentation English

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi sulla consegna di un prodotto presentazione in inglese.

Va bene, quindi immagina che la tua azienda abbia appena lanciato un nuovo prodotto, o una versione nuova e migliorata di una versione esistente. Ora è il momento di spargere la voce e mostrare al mondo in cosa consiste questo nuovo prodotto. E come lo facciamo? BENE, niente batte una grande presentazione del prodotto. Puoi andare direttamente al cliente e mostrare l'articolo, parlare delle sue caratteristiche, e dimostrare come funziona.

Quindi, come possiamo assicurarci che il nostro presentazioni di prodotti sono efficaci? Come possiamo parlare con i nostri clienti in modo che comprendano? per fortuna, ci sono diverse tecniche chiave che puoi imparare per offrire un'ottima presentazione del prodotto. In questa lezione, tratteremo molte di queste tecniche, compresa la presentazione della situazione attuale, mettere in relazione le caratteristiche con le esigenze del pubblico, e dando una panoramica delle funzionalità. Vedremo anche come attirare l'attenzione su qualcosa sullo schermo e affrontare i problemi tecnici, che può rovinare qualsiasi presentazione ben pianificata.

Nella finestra di dialogo, sentiremo Jenny, che è a una conferenza commerciale che rappresenta la sua azienda, ProBooks. Hanno appena lanciato un nuovo aggiornamento chiamato ProBooks Fusion, e Jenny sta spiegando di cosa si tratta a un pubblico di clienti esistenti.

Domande sull'ascolto

1. Qual è il concetto chiave alla base dell'ultimo aggiornamento di ProBooks?
2. Quale caratteristica del software vuole dimostrare Jenny?
3. Qual è la soluzione di Jenny al problema tecnico?

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