BEP 368 – Pianificazione dello scenario 2: Discutere di possibili scenari

BEP368 - Planning Meeting English 2 - Discussing Scenarios

Bentornato a Inglese commerciale Pod per la lezione di oggi sulla discussione di scenari futuri in una pianificazione incontro in inglese.

Pianificazione aziendale non sembra più una volta. Il mondo di oggi riserva tante sorprese e tanta incertezza. C'è un cambiamento costante e inesorabile, e a volte sembra che stiamo solo cercando di tenere il passo.

In queste circostanze, è una buona idea delineare possibili scenari futuri. Questo tipo di esercizio è spesso basato su diverse incertezze chiave che hai già identificato. È necessario mappare i diversi scenari prima di poter iniziare a sviluppare strategie per rispondere a queste possibili situazioni future.

Una cosa che farai quando discuti di scenari è fare previsioni. In alcuni casi, sarai in grado di fare previsioni con un grande grado di certezza. In altri, dovrai controllare se sei più sicuro di quanto dovresti essere. In particolare, potresti essere influenzato dal bias di disponibilità, dove le informazioni disponibili ti portano a fare previsioni con troppa certezza.

Perché non possiamo essere sempre certi, ci troviamo a discutere la probabilità di determinati eventi, o quanto probabilmente lo sono. A questo punto si può essere tentati di iniziare a valutare le possibili strategie, ma è meglio resistere e concentrarsi prima sugli scenari. E dappertutto, dovresti fare attenzione alle ipotesi che potrebbero offuscare il tuo pensiero, o ti fanno pensare in modo poco chiaro.

Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo a una discussione presso una grande azienda di vendita al dettaglio. Natasha e Daniel sono dirigenti che discutono con Gwen della situazione del loro paese, che ha sede negli Stati Uniti. Il gruppo sta mappando gli scenari in base alla situazione che hanno già discusso.

Domande sull'ascolto

1. Cosa prevede con certezza Natasha?
2. Secondo Daniel, quanto è probabile che le vendite diminuiranno 30%?
3. Su quale presupposto Natasha chiama Daniel?

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BEP 367 – Pianificazione dello scenario 1: Esplorare la situazione

BEP 367 - Scenario Planning Meetings 1: Exploring the Situation

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi sulla pianificazione degli scenari incontri.

Come pianifichiamo un futuro così incerto? Su scala globale, siamo di fronte a una pandemia, cambiamento climatico, disordini sociali, e instabilità politica. A livello locale, la tua azienda potrebbe dover affrontare un'altra serie di sfide. Allora come possiamo pianificare ciò che potrebbe accadere in futuro?

Uno degli approcci che le organizzazioni adottano in tempi incerti è la pianificazione degli scenari. In poche parole, la pianificazione dello scenario implica la discussione di diverse possibili situazioni future, e pianificazione per ogni possibilità. Questo tipo di pianificazione inizia in genere con l'esplorazione della situazione.

Esplorare la situazione spesso comporta molte speculazioni, mentre discuti di ciò che potrebbe accadere in futuro. Questo ti aiuta a identificare le principali incertezze con cui stai lottando. Ovviamente, le circostanze variano da luogo a luogo, quindi potresti trovarti a spiegare le differenze contestuali quando pianifichi scenari diversi.

Queste discussioni possono essere piuttosto complesse, quindi è spesso una buona idea chiedere un riepilogo dei problemi. Un altro aspetto molto importante della pianificazione dello scenario è l'utilizzo delle prove per guidare la discussione. In alcuni casi, dovrai usare queste prove per contrastare l'ottimismo degli altri sul futuro.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una discussione sulla pianificazione dello scenario in una grande azienda di vendita al dettaglio. Gwen occupa una posizione di leadership nella sede centrale della società negli Stati Uniti. Sta parlando con Natasha e Daniel, due dirigenti con sede in un altro paese. L'azienda deve affrontare le enormi sfide che presenta la pandemia COVID-19. E in questa discussione, stanno esplorando l'intera situazione.

Domande sull'ascolto

1. All'inizio della conversazione, su quale programma di soccorso del governo specula Natasha?
2. Quello che dice Daniel è una delle maggiori incertezze che stanno affrontando?
3. Quale possibile cambiamento Daniel crede possa accadere ma Natasha no?

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BEP 361 – Videoconferenze 3: Conference Call with Clients

BEP 361 - Business English Video Conference Meetings 3

Bentornato a Inglese commerciale Pod per la lezione di oggi su Inglese per videoconferenze con i clienti.

Nel passato, incontrare i clienti spesso significava che dovevi viaggiare. Ciò potrebbe significare in tutta la città, o potrebbe significare in tutto il paese o all'estero. Ma con i moderni strumenti di videoconferenza, ora puoi incontrare i tuoi clienti senza mai uscire dal tuo ufficio.

Ma eseguendo a incontro virtuale in inglese non ha lo stesso aspetto di una riunione di persona. Mentre usi molte delle stesse abilità, quelle abilità suoneranno un po 'diverse in azione. E ci sono alcune nuove abilità che dovrai sviluppare, poiché devi gestire non solo un gruppo di persone, ma anche la tecnologia.

All'inizio di una riunione, probabilmente avrai le cose andando con un benvenuto semi-formale, prima di dare uno schema generale dell'incontro. Ad un certo punto, dovrai chiedere la pazienza delle persone mentre ti occupi di un problema tecnico, come condividere lo schermo o ammettere nuove persone nella sala riunioni.

Una grande differenza tra riunioni di persona e riunioni virtuali è il modo in cui gestisci le domande. SÌ, dovrai chiamare persone che puoi vedere avere una domanda, ma potrebbe anche essere necessario affrontare domande o commenti che arrivano attraverso la funzione di chat.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo un incontro gestito da Adam e Cathy, due consulenti aziendali. Stanno parlando con un gruppo di manager, tra cui Sophie e Fareed, a Healthwise, una catena di negozi di alimenti naturali che sta cercando di migliorare le proprie vendite online. Sentirai Adam e Cathy dimostrare le competenze necessarie per gestire una riunione del cliente tramite videoconferenza.

Domande sull'ascolto

1. Qual è il profilo approssimativo dell'incontro che Adamo offre?
2. Adam chiede pazienza ai suoi clienti mentre affronta la questione tecnica?
3. Come fa Adam a sapere che Sophie ha una domanda?

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BEP 352 – Coaching di inglese commerciale 1: Necessita di analisi

BEP 352 - Business English Coaching 1: Needs Analysis

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Inglese per allenare.

Tutti comprendono l'importanza di un buon allenatore nello sport, ma che dire di un buon allenatore al lavoro? Infatti, il coaching è una parte importante del lavoro di ogni manager. Gestire le persone non significa semplicemente dire loro cosa fare e come farlo. Un buon manager aiuta i dipendenti a sviluppare e raggiungere il loro pieno potenziale, proprio come nello sport. E ciò richiede una relazione di coaching aperta e costruttiva.

Il coaching implica un dialogo continuo tra te e il dipendente. Insieme valuterete la situazione, fissare obiettivi, monitorare quegli obiettivi, e adatta le tue attività e i tuoi obiettivi man mano che procedi. SÌ, Ho detto “insieme.” Il manager del 21° secolo non è lo stesso manager degli anni ’80. La relazione è diversa. Devi essere il capo senza essere prepotente. È necessario mantenere la propria autorità e l’autonomia del dipendente allo stesso tempo. È una linea sottile su cui camminare.

Il coaching spesso inizia con un’analisi dei bisogni. Questo è, stai incontrando un dipendente per capire cosa funziona bene, cosa non funziona affatto, e cosa può essere migliorato. Quella conversazione coinvolgerà molte domande a risposta aperta. Implica anche la dimostrazione di empatia, che è una parte importante della leadership.

Quando parli delle prestazioni del dipendente, è importante fornire esempi di comportamento molto specifici. È anche importante chiedere il loro punto di vista su tali comportamenti. In definitiva, vuoi che il dipendente sia d'accordo su quali siano le sue sfide. Solo allora potrai passare a parlare di soluzioni.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo Marion, un avvocato esperto, allenando un avvocato più giovane di nome Rachel. Marion e Rachel stanno discutendo apertamente sulla performance di Rachel, e cercando di stabilire quali potrebbero essere i suoi bisogni.

Domande d'ascolto

1. Perché Marion menziona la propria esperienza nel suo primo lavoro?
2. Quale esempio della performance di Rachel Marion porta in discussione??
3. Dopo aver valutato il problema, cosa chiede Marion a Rachel alla fine della conversazione?

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BEP 345 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (2)

BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su risoluzione del conflitto sul posto di lavoro.

Il conflitto accade. Non c'è modo di aggirarlo. Ma non tutti hanno lo stesso atteggiamento nei confronti del conflitto. Alcune persone fuggono da esso, o rifiutarsi addirittura di ammettere che esista. Altre persone lo riconoscono ma sperano semplicemente che scompaia da solo. E alcune persone sono in grado di affrontarlo con sicurezza, affrontarlo apertamente e onestamente.

Il primo passo nella risoluzione dei conflitti è che le persone coinvolte si siedano e cerchino di risolverlo da sole. Ma non sempre funziona, e in molti casi è necessaria una terza parte per tentare di trovare soluzioni. Quella terza parte potrebbe essere un pari, o collega. Ma soprattutto è un manager o un leader. Infatti, aiutare a mediare i conflitti tra le persone è una funzione importante di un manager.

Una mediazione efficace è un affare complicato. Devi aiutare le persone ad avere conversazioni aperte e oneste che potrebbero non essere in grado di avere da sole. Parte di ciò implica garantire che ogni persona abbia il proprio turno di parola. Uno dei tuoi obiettivi, ovviamente, è una comprensione comune, quindi potrebbe essere necessario incoraggiare l'empatia e confermare la comprensione in diverse fasi lungo il percorso.

Come mediatore dei conflitti, il tuo obiettivo finale è trovare una soluzione. Fare quello, vorrai che le persone siano d'accordo su un obiettivo comune. Potresti anche chiedere loro di concentrarsi su azioni positive, piuttosto che negativi. Le azioni positive sono più focalizzate sulla soluzione.

Nella finestra di dialogo di oggi, continueremo a sentire parlare di un conflitto tra Trevor e Andrew, due responsabili della vendita al dettaglio nella stessa azienda. Trevor ha provato a parlare con Andrew del loro conflitto personale, ma non sono stati in grado di raggiungere una soluzione chiara. Quindi il loro capo Ann è intervenuto come terza parte per aiutare a risolvere il conflitto.

Domande sull'ascolto

1. Cosa fa Ann quando Trevor interrompe Andrew all'inizio del dialogo?
2. Dopo che Andrew ha spiegato la sua versione della storia, cosa chiede Ann a Trevor??
3. Qual è l'obiettivo comune per la soluzione proposta da Ann?

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