BEP 352 – Coaching di inglese commerciale 1: Necessita di analisi

BEP 352 - Business English Coaching 1: Needs Analysis

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su English for coaching.

Everyone understands the importance of a good coach in sports, but what about a good coach at work? Infatti, coaching is an important part of every manager’s job. Managing people isn’t just about telling them what to do and how to do it. A good manager helps employees develop and reach their full potential, just like in sports. And that requires an open and constructive coaching relationship.

Coaching involves an ongoing dialog between you and the employee. Together you’ll assess the situation, set goals, monitor those goals, and adjust your activities and objectives as you go along. SÌ, I said “together.The 21st century manager isn’t the same as the 1980s manager. The relationship is different. You have to be the boss without being bossy. You need to maintain your authority and the employee’s autonomy at the same time. That’s a fine line to walk.

Coaching often begins with a needs analysis. Questo è, you’re meeting with an employee to figure out what is working well, what’s not working at all, and what can be improved. That conversation will involve a lot of open-ended questions. It will also involve showing empathy, which is an important part of leadership.

When you talk about the employee’s performance, it’s important to give very specific examples of behavior. It’s also important to ask for their perspective on those behaviors. In definitiva, you want to get the employee to agree about what his or her challenges are. Only then can you move on to talk about solutions.

Nella finestra di dialogo di oggi, we’ll hear Marion, an experienced lawyer, coaching a younger lawyer named Rachel. Marion and Rachel are having an open discussion about Rachel’s performance, and trying to establish what her needs might be.

Domande d'ascolto

1. Why does Marion mention her own experience at her first job?
2. What example of Rachel’s performance does Marion bring up for discussion?
3. After assessing the problem, what does Marion ask Rachel at the end of the conversation?

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BEP 345 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (2)

BEP 345 Lesson - Management English: Conflict Resolution (2)

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su resolving conflict in the workplace.

Conflict happens. There’s no way around it. But not everyone has the same attitude toward conflict. Some people run from it, or refuse to even admit it exists. Other people acknowledge it but simply hope it goes away on its own. And some people are able to approach it with confidence, dealing with it openly and honestly.

The first step in conflict resolution is for the people involved to sit down and try to work it out themselves. But that doesn’t always work, and in many cases it takes a third party to attempt to find solutions. That third party might be a peer, o collega. But mostly it’s a manager or leader. Infatti, helping mediate conflict between people is an important function of a manager.

Effective mediation is a tricky business. You need to help people have the open and honest conversations that they might not be able to have on their own. Part of that involves ensuring each person has their turn to speak. One of your aims, ovviamente, is common understanding, so you may need to encourage empathy and confirm understanding at different steps along the way.

As a conflict mediator, your ultimate aim it to find a solution. Fare quello, you’ll want to have people agree on a common goal. You may also ask them to focus on positive actions, rather than negative ones. Positive actions are more solution-focused.

Nella finestra di dialogo di oggi, we’ll continue hearing about a conflict between Trevor and Andrew, two retail managers in the same company. Trevor has tried talking with Andrew about their personal conflict, but they haven’t been able to reach a clear solution. So their boss Ann has stepped in as a third-party to help resolve the conflict.

Domande sull'ascolto

1. What does Ann do when Trevor interrupts Andrew at the start of the dialog?
2. After Andrew explains his side of the story, what does Ann ask Trevor?
3. What is the common goal for the solution Ann proposes?

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BEP 344 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (1)

Business English Lesson BEP 344 - Management English: Conflict Resolution (1)

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi su come risolvere i conflitti.

Basta dire la parola “conflitto” e le persone di solito si sentono a disagio. La maggior parte delle persone vuole evitare il conflitto a tutti i costi. Ma i conflitti sul posto di lavoro sono inevitabili. Infatti, è un risultato naturale del fatto che le persone lavorino in gruppo. E in un'organizzazione sana, il conflitto può effettivamente essere costruttivo. Può portare ad una crescita personale e professionale, così come nuove idee e modi di lavorare.

Ma questi risultati positivi del conflitto possono essere realizzati solo se le persone sono disposte ad affrontare il conflitto direttamente e onestamente. Se le persone ignorano il conflitto, o rifiutarsi di affrontarlo, allora possono succedere cose brutte. Il conflitto irrisolto porta a tossicità e relazioni o team avvelenati. Dato abbastanza tempo, può distruggere un'azienda.

Quindi, se riscontri conflitti con qualcuno al lavoro, cosa sai fare? BENE, il primo passo consiste nel provare a risolvere le cose uno contro uno. Devi parlare, privatamente e apertamente. E quando lo fai, è importante concentrarsi sull’impatto del comportamento dell’altra persona e cercare di identificare la causa principale del problema. Allo stesso tempo, dovresti considerare i punti di vista delle altre parti e chiedere loro le loro percezioni, piuttosto che concentrarti solo sul tuo. Attieniti ai fatti mentre cerchi di resistere alla discussione, e cercare sempre possibili soluzioni.

Nella finestra di dialogo di oggi, sentiremo un responsabile della vendita al dettaglio di nome Trevor cercare di risolvere un conflitto che ha con Andrew, un manager in un altro negozio della stessa azienda. Trevor sta cercando di affrontare la situazione con calma e di trovare un modo per migliorare il loro rapporto di lavoro.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Trevor di aver provato come risultato del comportamento di Andrew??
2. Come risponde Trevor quando Andrew gli fornisce esempi di dipendenti che hanno cambiato posto di lavoro?
3. Quale soluzione propone Trevor??

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BEP 336 – Inglese per discutere della gestione del cambiamento (2)

BEP 336 - Business English Collocations for Discussing Change Management (2)

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Collocazioni inglesi usato per discutere la gestione del cambiamento.

Nel 21° secolo il ritmo del cambiamento è molto veloce. E le aziende devono lottare per stare al passo, adattarsi ai cambiamenti sia nel mondo che nell'economia. Nelle sale riunioni di tutto il mondo, le persone stanno discutendo questioni di cambiamento. Come attrarre e trattenere i millennial? Come facciamo buon uso dei media emergenti?? Come diventiamo più efficienti?? Come possiamo esternalizzare?? L'elenco delle domande potrebbe continuare all'infinito.

Nella lezione di oggi, ascolteremo un incontro in un'azienda che ha vissuto molta crescita. Ma con il successo arrivano i dolori della crescita. Stanno parlando di ristrutturare la loro azienda, e cercando di capire esattamente come procedere.

Durante la loro discussione, you’ll hear many English expressions that we callcollocations.” Una collocazione è una combinazione naturale di parole. Per esempio, you’ll hear people talking about making asmooth transition.We don’t saysofttransition orcleantransition. Native English speakers always saysmooth transitionbecause that’s what they grew up hearing, so now it’s a natural collocation.

Anche se non sei cresciuto con l'inglese, puoi imparare queste espressioni naturali. Studiando collocazioni in inglese commerciale, migliorerai il tuo vocabolario e sembrerai più fluente. Mentre ascolti la finestra di dialogo, prova a scegliere alcune di queste collocazioni e ne discuteremo più avanti nel debriefing.

Nella finestra di dialogo, sentiremo Lauren, finlandese, e Jake. Stanno cercando di determinare come portare l'azienda che hanno fondato al livello successivo. In particolare, stanno parlando di come coinvolgere i dipendenti dell'azienda nelle loro discussioni sul cambiamento.

Domande sull'ascolto

1. Secondo Finn, di cosa hanno bisogno per mostrare ai dipendenti piuttosto che limitarsi a dirglielo??
2. Oltre a parlare con i dipendenti, cosa pensa Lauren che dovranno valutare??
3. What does Jake say they will do during the “discussion phase” of the process?

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BEP 335 – Inglese per discutere della gestione del cambiamento (1)

BEP 335 - English Collocations for Discussing Change Management (1)

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Collocazioni inglesi for discussing change management.

Il cambiamento è una costante. Nowhere is this more true than in business. Just look at the list of Fortune 500 companies from 50 anni fa. You might be surprised by how many of those well-known companies are now gone. So what’s the difference between a company that survives and one that dies? A lot of it is about how they manage change.

In questa lezione, we’ll listen to a meeting featuring three colleagues who are trying to figure out how to restructure their company. Durante la discussione, you’ll hear lots of useful expressions that we callcollocations.And what is a collocation? BENE, it’s just a group of words that go together naturally. You heard me use the expressionrestructure a company.That’s a collocation. The words go together as one expression.

Native speakers learn collocations naturally. They simply repeat expressions that they’ve heard hundreds of times. If English is your second language, però, it might not come so automatically. Ma, by studying collocations, you can improve your vocabulary and sound more fluent at the same time. Mentre ascolti la conversazione di oggi, prova a sceglierne alcuni collocazioni in inglese commerciale e ne parleremo più avanti nel debriefing.

Nella finestra di dialogo, we’ll hear Jake, finlandese, and Lauren. The company they founded has grown, and now they need to carefully manage the transition to a larger company.

Domande sull'ascolto

1. What does Finn think is required to manage change in their company?
2. What does Lauren say is the first step in change management?
3. What does Jake believe is driving change in the company?

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