Questa è la seconda di una lezione Podcast di inglese commerciale in due parti sulla risoluzione dei conflitti, in cui ci siamo concentrati sulla risoluzione dei disaccordi quotidiani in ufficio. Ben, un nuovo specialista della formazione presso un'azienda manifatturiera, sente di fare una parte ingiusta (questo è, troppo) del lavoro nel suo dipartimento. Gerry, Il manager di Ben, parla con lui per risolvere il problema.

Nel primo episodio, abbiamo studiato come Gerry ha aperto la discussione in modo informale, modo non minaccioso, e abbiamo osservato come ha ascoltato attivamente Ben per conquistare la sua fiducia.

In questo episodio, presteremo attenzione a come Gerry e Ben lavoreranno insieme per trovare una soluzione. In particolare, ci concentreremo su come stabiliscono obiettivi comuni, sollevare preoccupazioni, e concordare l'azione.

Da dove ci eravamo fermati l'ultima volta, Gerry aveva appena posto una domanda per risolvere il conflitto: Gerry vuole sapere cosa suggerirebbe di fare Ben per risolvere la situazione.

Domande sull'ascolto

1) Quale soluzione propone Ben??
2) In quale area Ben ritiene di poter dare un reale contributo??
3) Su quale azione sono d'accordo Ben e Gerry?

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Le persone non sempre vanno d'accordo, quindi affrontare il conflitto fa parte di qualsiasi lavoro. E il più delle volte, i disaccordi lavorativi si risolvono tanto quanto nelle discussioni informali in corridoio, come fanno nella sala conferenze. Così, in questa serie in due parti sulla risoluzione dei conflitti, studieremo un linguaggio utile per discutere e risolvere i disaccordi.

Non ci concentreremo sui grandi conflitti tra aziende o all’interno delle organizzazioni, ma piuttosto sui disaccordi quotidiani che tutti noi dobbiamo affrontare per avere successo nel nostro lavoro.

Nell'ascolto, Elegant è un'azienda che progetta e produce sanitari – lavandini, servizi igienici, e così via. Ben è recentemente entrato in Elegant come specialista della formazione. Quando ha iniziato, gli era stato promesso che Elegant avrebbe assunto qualcuno che lo aiutasse con il suo carico di lavoro, ma invece continua a fare quasi tutto da solo. Gli è stata anche promessa l'opportunità di progettare alcuni corsi, ma invece il suo manager, Gerry, insiste nel supervisionare da vicino tutto il lavoro di Ben. Ben ha la sensazione di lavorare più duramente di chiunque altro in ufficio: La sera è sempre l'ultimo a lasciare il reparto. Ma non ritiene che il suo duro lavoro venga riconosciuto.

Mentre ascolti, prestare attenzione al linguaggio che Gerry e Ben usano per affrontare questo disaccordo.

Domande sull'ascolto

1. Gerry dice che vuole "sedersi in modo informale e discutere un po' le cose".
2. Cosa pensi che significhi?? Uno sforzo è qualcosa che è stancante e, Forse, irritante.
3. Quello che dice Gerry è che “sta diventando una specie di tensione?” Quale soluzione propone Gerry?

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