BEP 94 – Comunicazione: Risoluzione dei conflitti (1)
Le persone non sempre vanno d'accordo, quindi affrontare il conflitto fa parte di qualsiasi lavoro. E il più delle volte, i disaccordi lavorativi si risolvono tanto quanto nelle discussioni informali in corridoio, come fanno nella sala conferenze. Così, in questa serie in due parti sulla risoluzione dei conflitti, studieremo un linguaggio utile per discutere e risolvere i disaccordi.
Non ci concentreremo sui grandi conflitti tra aziende o all’interno delle organizzazioni, ma piuttosto sui disaccordi quotidiani che tutti noi dobbiamo affrontare per avere successo nel nostro lavoro.
Nell'ascolto, Elegant è un'azienda che progetta e produce sanitari – lavandini, servizi igienici, e così via. Ben è recentemente entrato in Elegant come specialista della formazione. Quando ha iniziato, gli era stato promesso che Elegant avrebbe assunto qualcuno che lo aiutasse con il suo carico di lavoro, ma invece continua a fare quasi tutto da solo. Gli è stata anche promessa l'opportunità di progettare alcuni corsi, ma invece il suo manager, Gerry, insiste nel supervisionare da vicino tutto il lavoro di Ben. Ben ha la sensazione di lavorare più duramente di chiunque altro in ufficio: La sera è sempre l'ultimo a lasciare il reparto. Ma non ritiene che il suo duro lavoro venga riconosciuto.
Mentre ascolti, prestare attenzione al linguaggio che Gerry e Ben usano per affrontare questo disaccordo.
Domande sull'ascolto
1. Gerry dice che vuole "sedersi in modo informale e discutere un po' le cose".
2. Cosa pensi che significhi?? Uno sforzo è qualcosa che è stancante e, Forse, irritante.
3. Quello che dice Gerry è che “sta diventando una specie di tensione?” What solution does Gerry propose?
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