L’era digitale ha portato un accesso senza precedenti alle informazioni e a nuovi servizi online. E in cambio, le persone si sono dimostrate molto disponibili a fornire informazioni personali e a far monitorare le loro attività online. Ma ne vale la pena?? Come riporta Wired, sempre più persone mettono in discussione questo compromesso:
Gli Stati Uniti si sono trovati nel mezzo di un risveglio della privacy dei dati, e si può considerare la recente ondata di scandali da prima pagina come il punto di partenza. Cambridge Analytica ha preso illecitamente le informazioni personali di un massimo di 87 milioni di utenti di Facebook e lo hanno trasformato in annunci politici mirati. Ed Equifax si è lasciato scappare i dettagli sensibili di 148 milioni di americani perché non poteva prendersi la briga di correggere una vulnerabilità nota.
Chiedi a chiunque nel mondo della tecnologia e ti diranno che il test degli utenti è la chiave per un buon sviluppo del software. Infatti, non è del tutto vero, perché la chiave è in realtà un buon test utente. Gli utenti non ti danno sempre esattamente le informazioni di cui hai bisogno. Oppure potrebbero non darti tutte le informazioni di cui hai bisogno. Per queste ragioni, devi essere in grado di fare un ottimo lavoro di debriefing di un test utente con gli utenti.
Debriefing significa fondamentalmente parlare di un'esperienza. Il debriefing ci aiuta a comprendere i pensieri e i sentimenti di un utente durante la sua esperienza con il software. E nello sviluppo del software, ciò significa che possiamo apportare le modifiche necessarie per migliorare tale esperienza.
Il debriefing di un test utente in modo efficace potrebbe richiedere di fare diverse cose. Per uno, è una buona idea iniziare impostando il focus per il debriefing. E più tardi, potresti dover riportare l'utente in quell'area di interesse. Per avere un senso generale dell'esperienza, potresti chiedere impressioni generali. E per avere maggiori dettagli, potresti chiedere all'utente di parlare del processo di utilizzo del software. È anche una buona idea riconoscere le questioni importanti quando si presentano.
Nella finestra di dialogo di oggi, sentiremo uno sviluppatore di software di nome Jill che fa il debriefing di un test utente con Carla, un impegato d'ufficio. La compagnia di Jill, OptiTech, ha sviluppato un nuovo software per una società di logistica in cui Carla lavora.
Domande sull'ascolto
1. Su cosa dice Jill di volersi concentrare nel debriefing?
2. Come risponde Jill al suggerimento di Carla di poter aggiornare lo stato di un conducente?
3. Come risponde Jill quando Carla dice che le vie stanno cambiando colore troppo presto?
Al centro di ogni progetto software c’è l’utente. Se l'utente trova il software confuso, o se non fa ciò di cui l'utente ha bisogno, qual e il punto? Per questa ragione, il test utente è una parte essenziale del processo di sviluppo.
I test utente possono comportare una serie di attività. Potresti osservare come gli utenti interagiscono con il software. Potresti tracciare o monitorare il modo in cui lo utilizzano. E potresti chiedere loro le loro opinioni. In questo modo, raccogli informazioni e feedback che ti aiutano a creare la migliore esperienza utente possibile. E proprio come il software stesso deve essere facile da usare, lo stesso vale per i test utente. Se le persone non hanno un'idea chiara di cosa dovrebbero fare durante i test, sprecherai un'opportunità.
Quindi quando avvii testing, è importante delineare cosa farai, e che tipo di feedback ti interessa. Perché il software è nuovo per gli utenti del test, dovrai fornire loro istruzioni chiare su come utilizzarlo e fornire loro una panoramica delle funzionalità principali. Potresti anche ritrovarti a enfatizzare i punti chiave lungo il percorso. Dopotutto, è molto più semplice assicurarsi che tutti capiscano in anticipo piuttosto che gestire utenti confusi durante i test.
Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo Jill, uno sviluppatore con una società di software chiamata OptiTech. Stanno sviluppando software per un’azienda di logistica, e ora sono pronti a lanciare il primo round di test sugli utenti. Ascolteremo anche Liam, il responsabile IT per il cliente, e Carla, uno degli utenti di prova.
Domande sull'ascolto
1. Ciò che dice Jill sarà il passaggio finale di questo test?
2. Su quali tre aspetti del software si concentra questo test?
3. Ciò che Jill sottolinea è assolutamente necessario che gli autisti facciano?
L'intelligenza artificiale include l'apprendimento automatico, che possono fare affidamento su reti neurali per l'apprendimento profondo e utilizzare algoritmi complessi. L'intelligenza artificiale include anche applicazioni e macchine autonome come i bot, che utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale per l'interazione.
Scrum implica lavorare negli sprint, o cicli brevi, per sviluppare rapidamente un prodotto. I ruoli chiave in Scrum includono lo Scrum Master insieme al Product Owner, così come i team di prodotto, che creano il prodotto lavorando attraverso lo sprint backlog.
