Pod di inglese commerciale / Inglese intermedio / Pagina 9

BEP 124 – Viaggia inglese: Check-out da un hotel

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If you’ve ever checked into a hotel, there’s one more thing you’ll definitely have to do before you leave, check out of the hotel and pay the bill. Così, in questo Podcast di inglese commerciale lesson we’ll be looking at some of the language you might use as you’re preparing to depart.

A while back, nel BEP 55 e BEP 56, we were introduced to Alan Chan and Honesto Salvador, two employees of a US electronics manufacturer visiting the USA on a business trip. As part of their training they have made a trip to Boston and will also travel to a nearby plant in New Haven. We join Alan and Honesto at the hotel in Boston as they go to reception to check out and pay the bill.

Domande sull'ascolto

1. How does Honesto feel about breakfast at the hotel?
2. Who was responsible for the minibar charge?
3. Why does Honesto mention his club membership?
4. How will Alan and Honesto get to the airport?

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BEP 120 – Telefonare: Controllo di un ordine

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Fare affari oltre confine richiede un coordinamento preciso, soprattutto nell'era di “appena in tempo” consegna dove le merci devono essere spedite al cliente in tempi esatti. Quando un prodotto è realizzato in un paese, assemblato in un altro, e venduto in un terzo, le aziende coinvolte devono essere in costante comunicazione dall'inizio alla fine. Garantire che gli ordini vengano effettuati e consegnati in tempo è una parte essenziale del business internazionale, e gran parte del monitoraggio verrà effettuato telefonicamente. Così, in questo episodio esamineremo i modi per verificare l'avanzamento di un ordine al telefono.

Qualche tempo fa in BEP 92 & 93 abbiamo incontrato Bill, un acquirente per Bancroft, una catena di negozi di abbigliamento femminile negli Stati Uniti. Ha fatto un grosso ordine con Viva, un'azienda di moda italiana, che è coordinato da Catherine Traynor, Il responsabile delle spedizioni di Foxtrot. Foxtrot è gli Stati Uniti di Viva. distributore.

Sono passati diversi mesi e l'ordine dovrebbe essere consegnato. Ma Bill ha appena ricevuto una chiamata dal magazzino di Bancroft per fargli sapere che finora solo metà dell'ordine è stato consegnato. Ora sta chiamando Catherine per controllare il resto della consegna.

Domande sull'ascolto:

1. In che modo Catherine fa sapere a Bill che sta cercando informazioni sul suo ordine?
2. Dov'è la seconda parte della spedizione?
3. Cosa offre Catherine per evitare consegne separate in futuro?

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BEP 119 – Telefonare: Prendere un appuntamento

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In questo Business English Podcast, esamineremo la lingua utilizzata per fissare gli appuntamenti al telefono.

Viviamo nell'era della comunicazione remota: teleconferenza, videoconferenza, e incontri online. Sempre più sforzi di gruppo vengono fatti a distanza. In teoria, almeno, è possibile lavorare a stretto contatto con chiunque nel mondo senza lasciare i nostri banchi. Tuttavia, c'è qualcosa in una riunione faccia a faccia che nessuno virtuale può sostituire. Dobbiamo ancora stringere la mano alla gente, leggi il loro linguaggio del corpo, e stabilire connessioni personali. Ecco perchè – anche oggi – uno degli usi più comuni per il telefono è prendere appuntamenti. In questo episodio, daremo un'occhiata da vicino per fissare appuntamenti al telefono.

Gordon Knight lavora per Bridgewater, un USA. fondi pensione. (I fondi pensione sono istituti che investono risparmi per la pensione.) In una recente conferenza, Gordon ha incontrato Penny Yip, un analista finanziario senior per l'ufficio Asia Markets di Solomon-Clyde. Solomon è una boutique – o piccolo e specializzato – società di investimento globale che si occupa solo di clienti istituzionali – clienti molto grandi, come Bridgewater. Ora, Gordon prevede di essere in Malesia, e telefona a Penny per fissare un appuntamento per discutere delle possibilità di investimento.

Domande sull'ascolto:

1. Dove e quando dice Gordon di aver incontrato Penny?
2. Quando Gordon suggerisce di incontrarsi con Penny?
3. Perché vuole incontrare Penny?
4. A che ora sono finalmente d'accordo?

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BEP 96 – Socializzare: Pranzi d'affari

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Nella maggior parte del mondo, pranzare o cenare insieme è una parte importante del fare affari. In luoghi come il Nord America, mangiare i pasti è un modo per costruire una relazione o celebrare una partnership. E in altre culture, come la Cina, gran parte del vero lavoro di conclusione degli accordi spesso viene svolto a tavola.

Non importa dove stai facendo affari, è importante essere in grado di gestire le nozioni di base per cenare fuori. Ciò include l'ordinazione di cibo, consigliare piatti, proponendo un brindisi, e pagare l'assegno, tra le altre cose. Queste abilità saranno al centro di questo episodio.

Nell'ascolto, continuiamo a seguire Mario e Francesca, che rappresentano l'azienda di moda italiana Viva, durante la loro visita negli Stati Uniti. Come programmato, stanno cenando a Las Vegas con la loro distributrice Adriana, che lavora presso l'azienda americana Foxtrot. Conto, uno dei loro nuovi clienti, si è unito anche a loro.

Quando inizia il dialogo, il gruppo ha già fatto qualche chiacchierata e guardato il menù. Ora sono pronti per essere ordinati.

Domande sull'ascolto:

1) Perché Francesca non vuole provare il “bistecca alla tartara?”
2) Come fa Francesca a segnalare che è pronta per tornare in albergo??
3) Chi paga il pasto?

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BEP 93 – Inglese per le vendite: Prendere un ordine

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In questa lezione di Business English Pod, ci concentreremo sul linguaggio utilizzato per prendere un ordine e discutere i termini standard, come i tempi di consegna, metodo di pagamento, e così via.

L'ascolto ci riporta allo showroom Foxtrot di Las Vegas. Come ricorderai, Foxtrot è il distributore americano di Viva, un abbigliamento italiano, o Abbigliamento, produttore. Bill è un acquirente per una catena di grandi magazzini, che ora ha deciso di acquistare da Viva. La rappresentante di Foxtrot Adrianne e il suo partner Viva, Mario, discuti con lui l'ordine di Bill.

Prima di iniziare, è importante sottolineare che questa conversazione non è realmente una negoziazione, ma piuttosto una situazione in cui la maggior parte delle parti dell’accordo sono già state concordate. Così, in questo episodio, studieremo il vocabolario per riassumere i termini di un tipico ordine commerciale e impareremo frasi per gestire il rapporto cliente-fornitore, ad esempio rassicurando il cliente a costruire buona volontà.

Domande sull'ascolto

1) Quando dice, “Operiamo su una finestra ristretta per le consegne,” cosa significa Bill??
2) Il termine chargeback si riferisce al rimborso totale o parziale di una commissione, o restituito, all'acquirente. Per quale situazione Bill è tranquillo? “rigoroso sui riaddebiti?”
3) Quando Bill vorrebbe che venisse effettuata la prima consegna?, e perché?

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