BEP 135 – Viaggia inglese: Sicurezza dell'aeroporto

In questa lezione Pod di inglese commerciale sui viaggi d'affari, vedremo come gestire i controlli di sicurezza.

Negli ultimi anni superare i controlli di sicurezza in aeroporto è diventato un lavoro ingrato. In alcune città, l'intero processo può richiedere dai quindici ai venti minuti o più. Ciò include stare in fila, inviare i bagagli attraverso la macchina a raggi X, e camminare attraverso un metal detector, che “rileva” o trova qualsiasi metallo che potresti aver nascosto nel tuo corpo. Nella maggior parte dei controlli di sicurezza, i passeggeri devono quindi estrarre dalle tasche gli oggetti metallici e metterli su un vassoio – o contenitore piatto – da inviare attraverso la macchina a raggi X. Alcuni paesi – in particolare gli Stati Uniti – potrebbero anche insistere affinché i passeggeri si tolgano cappotti e scarpe.

E ovviamente non sono solo gli aeroporti ad avere un elevato livello di sicurezza – sempre più attrazioni turistiche sono “rinforzarsi” o aumentare anche la loro sicurezza. Quindi negoziare i controlli di sicurezza è una buona abilità su cui esercitarsi.

In questo episodio, Honesto e Alan stanno tornando a casa. Arrivano tardi all'aeroporto, quindi sono preoccupati di perdere il volo. Quando inizia il dialogo, hanno effettuato il check-in per ritirare le carte d'imbarco. Adesso devono passare i controlli di sicurezza.

Domande sull'ascolto

1. All'inizio del dialogo, cosa chiede di fare l'ufficiale di sicurezza ai passeggeri??
2. Che problema riscontra la sicurezza con il bagaglio di Alan??
3. Alan deve lasciare un oggetto al controllo di sicurezza. Che cos'è?

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BEP 134 – Viaggia inglese: Entrare in linea al Coffee Shop

Per molte persone, visitare un bar o una caffetteria è una parte normale del viaggio d'affari, se non la vita di tutti i giorni. Non solo le caffetterie sono un buon posto per prendere una tazza di espresso, sono anche un'ottima posizione per avere un rapido incontro con un cliente, fare una breve pausa, e – soprattutto per il viaggiatore d'affari – vai online per controllare la tua posta elettronica. Molti bar sono ora dotati di WiFi, o Internet senza fili. Così mentre sorseggi il tuo latte o la tua moka, puoi navigare sul web e rimanere connesso.

Ma nonostante i tentativi delle persone di rendere i servizi WiFi facili da usare, o facile da usare, a volte è difficile connettersi. Quindi in questa lezione, non ci occuperemo solo di ordinare il caffè, ci eserciteremo anche nella risoluzione dei problemi di connessione Internet.

Per la lezione di oggi, ci riuniremo al nostro amico Honesto mentre si ferma in un bar all'aeroporto. Ascolteremo Honesto che ordina un drink e tenta di connettersi al WiFi del bar. Mentre ascolti, prova a rispondere alle seguenti domande.

Domande sull'ascolto

1) Che tipo di bevanda ordina Honesto??
2) Che cosa “Affare” la caffetteria offre Honesto??
3) Perché non riesce ad andare online??

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BEP 128 – Telefonare: Gestire le chiamate di vendita

Abbiamo già visto come fissare un appuntamento al telefono con qualcuno che già conosci (BEP 119), ma che dire se non hai ancora incontrato la persona o hai già stabilito una relazione con loro? Nel podcast di inglese commerciale di oggi, vedremo come stabilire un contatto con un potenziale cliente e, all'estremità opposta della linea, esamineremo il linguaggio che puoi utilizzare per rifiutare educatamente una richiesta di informazioni o una riunione.

Abbiamo già incontrato Mario di Viva Fashions negli episodi precedenti. Ora Mario vuole incontrare l'acquirente capo per una catena di negozi americani di proprietà di DeBourg Brands ma, a questo punto, non conosce nemmeno il nome dell'acquirente. Mario chiamerà a freddo l'azienda e vedrà se riesce a raggiungere l'acquirente. Primo, ha bisogno di un nome, e quindi deve provare a parlare con l'acquirente per fissare un appuntamento.

Domande sull'ascolto – Prima chiamata:
1) Quali tecniche usa Mario per ottenere informazioni da Joan?
2) Perché pensi che Joan accetti di aiutare Mario?

Domande sull'ascolto – Seconda chiamata:
1) Perché Mario continua a dire "grazie" anziché "per favore" dopo aver effettuato una richiesta?
2) Quale lingua usa Mario quando indica il motivo della sua chiamata, e perché?
3) Durante tutta la conversazione, Mario usa un linguaggio informale per minimizzare la sua richiesta. Riesci a individuare alcuni esempi?

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BEP 127 – Incontri inglesi: Discutere un problema (2)

This second part of a two-part Podcast di inglese commerciale series on running and participating in a problem-solving meeting.

In the first part of this meeting (see BEP 126), the team spent time answering the question: “What è il problema?” In today’s episode, we’re going to focus on how to brainstorm solutions to a problem through discussion, how to evaluate and eliminate suggestions and then agree a plan of action.

Kathryn, the head of Human Resources at a medium-sized company, is meeting with department heads to discuss a problem they are having with low staff morale. The team has identified the root cause of the problem as the separation of staff across 3 different office locations.

Kathryn wants everyone to critique the ideas that the group has brought forward, in order to eliminate impractical suggestions. We’ll see how she confirms the best solution and how her team suggests points for action. All'inizio della finestra di dialogo, Kathryn closes the brainstorming session and sums up the input that has been received.

Domande sull'ascolto

1) How many ideas does the group come up with for solving the staff morale problem?
2) Which idea does the group agree is the best one to try?
3) Name one of the action points suggested near the end of the meeting.

*** Questa lezione fa parte della nostra EBook in inglese commerciale per le riunioni: Meeting Essentials. Membri Premium clicca qui per scaricare l'eBook completo.

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BEP 126 – Incontri inglesi: Discutere un problema (1)

Uno dei motivi più comuni per tenere una riunione è risolvere un problema. A meeting can be a great place to do this, because it is possible for a variety of people with different experiences and perspectives to work together to identify the problem and come up with possible solutions.

Ma, mentre potremmo avere le persone giuste alla riunione, il processo è spesso imperfetto perché una domanda non è stata chiaramente posta e risposta: "Qual è il problema?” So, in today’s episode we’re going to focus on how to define the problem through discussion and then restate the problem as a challenge. In the second part of this series, we’ll look at how to evaluate and eliminate suggestions and then agree on a plan of action.

We’ll be listening to Kathryn, the head of Human Resources at a medium-sized company, who is meeting with department heads to discuss a problem they’re having with low staff morale across all departments of the company. Morale is a word used to describe a general feeling or mood.

Kathryn wants everyone to consider possible hidden reasons for low morale at the company. We’ll see how she helps participants focus on breaking down the morale problem. All'inizio della finestra di dialogo, Kathryn calls everyone to attention and begins the meeting.

Domande sull'ascolto:

1) What is the surface problem that Kathryn and the others can see?
2) What does the group decide is the true cause of this problem?
3) What is the challenge that the group faces at the end of the dialog?

*** Questa lezione fa parte della nostra EBook in inglese commerciale per le riunioni: Meeting Essentials. Membri Premium clicca qui per scaricare l'eBook completo.

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