Pod di inglese commerciale / Inglese intermedio / Pagina 18

BEP 23 – Telefonare: Gestire un cliente difficile

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP 23c – Inglese telefonico: Ottenere azione

In un recente podcast di inglese commerciale (BEP 22), abbiamo esaminato come affrontare i problemi tecnici quando si parla al telefono in inglese. Oggi, parleremo di come gestire i problemi con il chiamante, che sono ovviamente molto più difficili da gestire! Ma, con la lingua e le frasi corrette, puoi mostrare al chiamante che vuoi aiutare, e rassicurali sul fatto che puoi aiutare a risolvere il problema.

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BEP 22 – Telefonare: Gestione delle domande e problemi tecnici

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP22c – Telefono inglese: Fare richieste

In questa lezione Podcast di inglese commerciale continuiamo la nostra serie su come effettuare telefonate in inglese esaminando come affrontare i problemi tecnici e chiarire le informazioni utilizzando domande a scelta alternativa. Questa tecnica di interrogazione è utile quando è necessario chiarire informazioni importanti o prendere una decisione.

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BEP 21 – Telefonare: Apertura di chiamate e ricezione di messaggi

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP 21 UN – Competenze telefoniche: Avvio di una chiamata

Questo è un podcast di inglese commerciale di livello intermedio su fare telefonate in inglese. Alcune delle frasi linguistiche chiave che trattiamo in questo episodio sono: identificare te stesso e il chiamante, affermando lo scopo della chiamata e lasciando un messaggio.

Queste telefonate riguardano un contratto tra una grande compagnia aerea e uno dei suoi fornitori, noto anche come subappaltatore. L'ufficio contratti del cliente chiama per chiedere informazioni su una proposta che si aspetta dal fornitore per un nuovo contratto. Il tempo è molto breve per ricevere tutte le proposte, e così lontano, la compagnia aerea non ha ricevuto nulla da questo fornitore.

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