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BEP 352 – Coaching di inglese commerciale 1: Necessita di analisi

Inglese commerciale, Risorse umane, Inglese gestionale, Formazione / Gennaio 19, 2020

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Inglese per allenare.

Tutti comprendono l'importanza di un buon allenatore nello sport, ma che dire di un buon allenatore al lavoro? Infatti, il coaching è una parte importante del lavoro di ogni manager. Gestire le persone non significa semplicemente dire loro cosa fare e come farlo. Un buon manager aiuta i dipendenti a sviluppare e raggiungere il loro pieno potenziale, proprio come nello sport. E ciò richiede una relazione di coaching aperta e costruttiva.

Il coaching implica un dialogo continuo tra te e il dipendente. Insieme valuterete la situazione, fissare obiettivi, monitorare quegli obiettivi, e adatta le tue attività e i tuoi obiettivi man mano che procedi. SÌ, Ho detto “insieme.” Il manager del 21° secolo non è lo stesso manager degli anni ’80. La relazione è diversa. Devi essere il capo senza essere prepotente. È necessario mantenere la propria autorità e l’autonomia del dipendente allo stesso tempo. È una linea sottile su cui camminare.

Il coaching spesso inizia con un’analisi dei bisogni. Questo è, stai incontrando un dipendente per capire cosa funziona bene, cosa non funziona affatto, e cosa può essere migliorato. Quella conversazione coinvolgerà molte domande a risposta aperta. Implica anche la dimostrazione di empatia, che è una parte importante della leadership.

Quando parli delle prestazioni del dipendente, è importante fornire esempi di comportamento molto specifici. È anche importante chiedere il loro punto di vista su tali comportamenti. In definitiva, vuoi che il dipendente sia d'accordo su quali siano le sue sfide. Solo allora potrai passare a parlare di soluzioni.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo Marion, un avvocato esperto, allenando un avvocato più giovane di nome Rachel. Marion e Rachel stanno discutendo apertamente sulla performance di Rachel, e cercando di stabilire quali potrebbero essere i suoi bisogni.

Domande d'ascolto

1. Perché Marion menziona la propria esperienza nel suo primo lavoro?
2. Quale esempio della performance di Rachel Marion porta in discussione??
3. Dopo aver valutato il problema, cosa chiede Marion a Rachel alla fine della conversazione?

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Competenze 360 – Come ottenere un bonus di fine anno (2)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Risorse umane / Dicembre 11, 2019

Bentornato a Competenze di inglese commerciale 360 per la lezione di oggi su come assicurarti di ottenere un fantastico bonus di fine anno.

Quando dico “bonus,” Non sto parlando di una cartolina di Natale del capo con a $20 buono regalo per Starbucks. Non sto parlando di token di apprezzamento. Sto parlando di un bel bonus di fine anno che dice che il tuo datore di lavoro ritiene che valga la pena investire.

Nella nostra ultima lezione, Ho parlato di come dimostrare il tuo valore attraverso il tuo approccio al lavoro. Oggi, Voglio concentrarmi non solo sul tuo approccio, ma sul lavoro stesso. Quando tutto è detto e fatto, è la tua performance che verrà valutata sopra ogni altra cosa. Quindi come puoi dimostrarlo?

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Competenze 360 – Come ottenere un bonus di fine anno (1)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Podcast ESL, Risorse umane / novembre 30, 2019

Bentornato a Competenze di inglese commerciale 360 per la lezione di oggi su come ottenere un grande bonus di fine anno.

Sappiamo tutti che il denaro non è l'unico incentivo sul posto di lavoro, ma è sicuramente efficace. Non c’è niente di meglio di un bell’assegno alla fine dell’anno per dire “grazie per tutto il duro lavoro.” Questo bonus può aiutarci a goderci di più le festività natalizie, e sentiti meglio quando torni in ufficio al termine della vacanza.

Così, come puoi assicurarti di ottenere quel bonus? O come puoi aumentare la dimensione del tuo bonus? BENE, prima di tutto, se hai appena iniziato a pensarci adesso, potresti essere sfortunato. A dicembre non puoi semplicemente fare schifo al tuo capo e aspettarti di essere ricompensato. Se stai cercando una soluzione semplice al duro lavoro, Mi dispiace deluderti.

E se pensi di meritare un bonus perché ti sei presentato puntualmente ogni giorno e non sei mai uscito presto, poi ripensaci. Se produci hamburger al McDonalds, allora il tuo datore di lavoro ti paga per il tuo tempo, sotto forma di un salario. Ma in contesti professionali, dove le persone guadagnano stipendi, non è il tuo tempo che paga il tuo datore di lavoro. È il tuo valore.

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BEP 345 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (2)

Avanzate, Inglese commerciale, Risorse umane, Inglese gestionale / Luglio 9, 2019

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su risoluzione del conflitto sul posto di lavoro.

Il conflitto accade. Non c'è modo di aggirarlo. Ma non tutti hanno lo stesso atteggiamento nei confronti del conflitto. Alcune persone fuggono da esso, o rifiutarsi addirittura di ammettere che esista. Altre persone lo riconoscono ma sperano semplicemente che scompaia da solo. E alcune persone sono in grado di affrontarlo con sicurezza, affrontarlo apertamente e onestamente.

Il primo passo nella risoluzione dei conflitti è che le persone coinvolte si siedano e cerchino di risolverlo da sole. Ma non sempre funziona, e in molti casi è necessaria una terza parte per tentare di trovare soluzioni. Quella terza parte potrebbe essere un pari, o collega. Ma soprattutto è un manager o un leader. Infatti, aiutare a mediare i conflitti tra le persone è una funzione importante di un manager.

Una mediazione efficace è un affare complicato. Devi aiutare le persone ad avere conversazioni aperte e oneste che potrebbero non essere in grado di avere da sole. Parte di ciò implica garantire che ogni persona abbia il proprio turno di parola. Uno dei tuoi obiettivi, ovviamente, è una comprensione comune, quindi potrebbe essere necessario incoraggiare l'empatia e confermare la comprensione in diverse fasi lungo il percorso.

Come mediatore dei conflitti, il tuo obiettivo finale è trovare una soluzione. Fare quello, vorrai che le persone siano d'accordo su un obiettivo comune. Potresti anche chiedere loro di concentrarsi su azioni positive, piuttosto che negativi. Le azioni positive sono più focalizzate sulla soluzione.

Nella finestra di dialogo di oggi, continueremo a sentire parlare di un conflitto tra Trevor e Andrew, due responsabili della vendita al dettaglio nella stessa azienda. Trevor ha provato a parlare con Andrew del loro conflitto personale, ma non sono stati in grado di raggiungere una soluzione chiara. Quindi il loro capo Ann è intervenuto come terza parte per aiutare a risolvere il conflitto.

Domande sull'ascolto

1. Cosa fa Ann quando Trevor interrompe Andrew all'inizio del dialogo?
2. Dopo che Andrew ha spiegato la sua versione della storia, cosa chiede Ann a Trevor??
3. Qual è l'obiettivo comune per la soluzione proposta da Ann?

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BEP 344 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (1)

Avanzate, Inglese commerciale, Risorse umane, Inglese gestionale / Giugno 29, 2019

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi su come risolvere i conflitti.

Basta dire la parola “conflitto” e le persone di solito si sentono a disagio. La maggior parte delle persone vuole evitare il conflitto a tutti i costi. Ma i conflitti sul posto di lavoro sono inevitabili. Infatti, è un risultato naturale del fatto che le persone lavorino in gruppo. E in un'organizzazione sana, il conflitto può effettivamente essere costruttivo. Può portare ad una crescita personale e professionale, così come nuove idee e modi di lavorare.

Ma questi risultati positivi del conflitto possono essere realizzati solo se le persone sono disposte ad affrontare il conflitto direttamente e onestamente. Se le persone ignorano il conflitto, o rifiutarsi di affrontarlo, allora possono succedere cose brutte. Il conflitto irrisolto porta a tossicità e relazioni o team avvelenati. Dato abbastanza tempo, può distruggere un'azienda.

Quindi, se riscontri conflitti con qualcuno al lavoro, cosa sai fare? BENE, il primo passo consiste nel provare a risolvere le cose uno contro uno. Devi parlare, privatamente e apertamente. E quando lo fai, è importante concentrarsi sull’impatto del comportamento dell’altra persona e cercare di identificare la causa principale del problema. Allo stesso tempo, dovresti considerare i punti di vista delle altre parti e chiedere loro le loro percezioni, piuttosto che concentrarti solo sul tuo. Attieniti ai fatti mentre cerchi di resistere alla discussione, e cercare sempre possibili soluzioni.

Nella finestra di dialogo di oggi, sentiremo un responsabile della vendita al dettaglio di nome Trevor cercare di risolvere un conflitto che ha con Andrew, un manager in un altro negozio della stessa azienda. Trevor sta cercando di affrontare la situazione con calma e di trovare un modo per migliorare il loro rapporto di lavoro.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Trevor di aver provato come risultato del comportamento di Andrew??
2. Come risponde Trevor quando Andrew gli fornisce esempi di dipendenti che hanno cambiato posto di lavoro?
3. Quale soluzione propone Trevor??

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