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Competenze 360 – Come ottenere un bonus di fine anno (1)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Podcast ESL, Risorse umane / novembre 30, 2019

Bentornato a Competenze di inglese commerciale 360 per la lezione di oggi su come ottenere un grande bonus di fine anno.

Sappiamo tutti che il denaro non è l'unico incentivo sul posto di lavoro, ma è sicuramente efficace. Non c’è niente di meglio di un bell’assegno alla fine dell’anno per dire “grazie per tutto il duro lavoro.” Questo bonus può aiutarci a goderci di più le festività natalizie, e sentiti meglio quando torni in ufficio al termine della vacanza.

Così, come puoi assicurarti di ottenere quel bonus? O come puoi aumentare la dimensione del tuo bonus? BENE, prima di tutto, se hai appena iniziato a pensarci adesso, potresti essere sfortunato. A dicembre non puoi semplicemente fare schifo al tuo capo e aspettarti di essere ricompensato. Se stai cercando una soluzione semplice al duro lavoro, Mi dispiace deluderti.

E se pensi di meritare un bonus perché ti sei presentato puntualmente ogni giorno e non sei mai uscito presto, poi ripensaci. Se produci hamburger al McDonalds, allora il tuo datore di lavoro ti paga per il tuo tempo, sotto forma di un salario. Ma in contesti professionali, dove le persone guadagnano stipendi, non è il tuo tempo che paga il tuo datore di lavoro. È il tuo valore.

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BEP 345 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (2)

Avanzate, Inglese commerciale, Risorse umane, Inglese gestionale / Luglio 9, 2019

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su risoluzione del conflitto sul posto di lavoro.

Il conflitto accade. Non c'è modo di aggirarlo. Ma non tutti hanno lo stesso atteggiamento nei confronti del conflitto. Alcune persone fuggono da esso, o rifiutarsi addirittura di ammettere che esista. Altre persone lo riconoscono ma sperano semplicemente che scompaia da solo. E alcune persone sono in grado di affrontarlo con sicurezza, affrontarlo apertamente e onestamente.

Il primo passo nella risoluzione dei conflitti è che le persone coinvolte si siedano e cerchino di risolverlo da sole. Ma non sempre funziona, e in molti casi è necessaria una terza parte per tentare di trovare soluzioni. Quella terza parte potrebbe essere un pari, o collega. Ma soprattutto è un manager o un leader. Infatti, aiutare a mediare i conflitti tra le persone è una funzione importante di un manager.

Una mediazione efficace è un affare complicato. Devi aiutare le persone ad avere conversazioni aperte e oneste che potrebbero non essere in grado di avere da sole. Parte di ciò implica garantire che ogni persona abbia il proprio turno di parola. Uno dei tuoi obiettivi, ovviamente, è una comprensione comune, quindi potrebbe essere necessario incoraggiare l'empatia e confermare la comprensione in diverse fasi lungo il percorso.

Come mediatore dei conflitti, il tuo obiettivo finale è trovare una soluzione. Fare quello, vorrai che le persone siano d'accordo su un obiettivo comune. Potresti anche chiedere loro di concentrarsi su azioni positive, piuttosto che negativi. Le azioni positive sono più focalizzate sulla soluzione.

Nella finestra di dialogo di oggi, continueremo a sentire parlare di un conflitto tra Trevor e Andrew, due responsabili della vendita al dettaglio nella stessa azienda. Trevor ha provato a parlare con Andrew del loro conflitto personale, ma non sono stati in grado di raggiungere una soluzione chiara. Quindi il loro capo Ann è intervenuto come terza parte per aiutare a risolvere il conflitto.

Domande sull'ascolto

1. Cosa fa Ann quando Trevor interrompe Andrew all'inizio del dialogo?
2. Dopo che Andrew ha spiegato la sua versione della storia, cosa chiede Ann a Trevor??
3. Qual è l'obiettivo comune per la soluzione proposta da Ann?

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BEP 344 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (1)

Avanzate, Inglese commerciale, Risorse umane, Inglese gestionale / Giugno 29, 2019

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi su come risolvere i conflitti.

Basta dire la parola “conflitto” e le persone di solito si sentono a disagio. La maggior parte delle persone vuole evitare il conflitto a tutti i costi. Ma i conflitti sul posto di lavoro sono inevitabili. Infatti, è un risultato naturale del fatto che le persone lavorino in gruppo. E in un'organizzazione sana, il conflitto può effettivamente essere costruttivo. Può portare ad una crescita personale e professionale, così come nuove idee e modi di lavorare.

Ma questi risultati positivi del conflitto possono essere realizzati solo se le persone sono disposte ad affrontare il conflitto direttamente e onestamente. Se le persone ignorano il conflitto, o rifiutarsi di affrontarlo, allora possono succedere cose brutte. Il conflitto irrisolto porta a tossicità e relazioni o team avvelenati. Dato abbastanza tempo, può distruggere un'azienda.

Quindi, se riscontri conflitti con qualcuno al lavoro, cosa sai fare? BENE, il primo passo consiste nel provare a risolvere le cose uno contro uno. Devi parlare, privatamente e apertamente. E quando lo fai, è importante concentrarsi sull’impatto del comportamento dell’altra persona e cercare di identificare la causa principale del problema. Allo stesso tempo, dovresti considerare i punti di vista delle altre parti e chiedere loro le loro percezioni, piuttosto che concentrarti solo sul tuo. Attieniti ai fatti mentre cerchi di resistere alla discussione, e cercare sempre possibili soluzioni.

Nella finestra di dialogo di oggi, sentiremo un responsabile della vendita al dettaglio di nome Trevor cercare di risolvere un conflitto che ha con Andrew, un manager in un altro negozio della stessa azienda. Trevor sta cercando di affrontare la situazione con calma e di trovare un modo per migliorare il loro rapporto di lavoro.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Trevor di aver provato come risultato del comportamento di Andrew??
2. Come risponde Trevor quando Andrew gli fornisce esempi di dipendenti che hanno cambiato posto di lavoro?
3. Quale soluzione propone Trevor??

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BEP 312 – Affari per telefono 2: Discutere questioni relative al personale

Inglese commerciale, Risorse umane, Telefono inglese / settembre 9, 2017

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi sulla discussione dei problemi del personale al telefono.

Uno dei beni più preziosi di un’azienda è il suo personale. Un buon staff può fare la differenza tra successo e fallimento. Ma anche con uno staff eccellente, ogni manager sa che ci saranno sfide. Non intendo grossi problemi, solo il normale, sfide continue della pianificazione, assumere, formazione, e supporto.

Tutti conoscono l'importanza di capacità di comunicazione in affari, soprattutto quando si tratta di risorse umane e personale. Ma una comunicazione efficace è ancora più importante al telefono, perché tutto dipende dalla tecnica e dalla scelta delle parole.

Discutere qualsiasi tipo di problema al telefono potrebbe iniziare con l'informare qualcuno, come il tuo capo, di un problema o di una sfida. E quando lo fai, dovresti anche essere sicuro di mostrare come hai assunto la responsabilità della sfida. Ovviamente, il personale costa denaro, il che significa che affrontare i problemi potrebbe comportare la richiesta dell'approvazione del budget. E, se stai discutendo del turnover del personale, potrebbe anche essere necessario delineare strategie di fidelizzazione, o modi per tenere in giro brave persone. Finalmente, ogni volta che presenti un'idea, probabilmente vorrai valutare il supporto per quell'idea.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo Cam e Annette. Cam è un direttore di produzione per Boston Vintage, un'azienda di abbigliamento americana con un ufficio in Cina. Annette lavora nell'ufficio cinese, e sta chiamando Cam per discutere alcuni problemi relativi al personale. Come sentirai, è alle prese con le dimissioni di un importante dipendente dell’azienda.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Annette che avrebbe potuto fare per evitare il problema??
2. Quali sono le idee di Annette sulla fidelizzazione, o come mantenere brave persone in azienda?
3. Perché Annette chiede della "sede centrale" verso la fine del dialogo?

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BEP 297 – Idiomi inglesi per descrivere l'esperienza lavorativa (2)

Inglese commerciale, Idiomi aziendali, Risorse umane / Dicembre 3, 2016

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su Modi di dire inglesi per descrivere l'esperienza lavorativa.

In affari, il successo dipende dal mettere le persone giuste nelle giuste posizioni. E le decisioni su chi fa quello che spesso si riducono all'esperienza lavorativa. Alcuni lavori sono troppo importanti per essere affidati a qualcuno che non ha esperienza. Per altri lavori, potresti volere una persona con meno esperienza e un approccio nuovo.

Così, se stai assumendo nuovo personale, delegare compiti, o mettere insieme un team di progetto, parlerai di esperienza. E l'inglese ha molti modi di dire utili per descrivere l'esperienza lavorativa. Nella lezione di oggi, impareremo alcune di queste espressioni.

Ascolteremo una conversazione tra tre colleghi: Lola, Shane, e Anne. Il gruppo ha discusso su chi inviare all'ufficio sudcoreano della società. In precedenza, hanno parlato della personalità dei diversi candidati. Ora stanno confrontando i candidati in base all'esperienza lavorativa.

Domande sull'ascolto

1. Perché Shane e Anne pensano che Douglas non sarebbe una buona scelta per la posizione??
2. Cosa pensa il gruppo di Paula come possibile scelta??
3. Perché Kendra dovrebbe essere una buona scelta per il posto in Corea del Sud?

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