Pod di inglese commerciale / Podcast ESL / Pagina 38

BEP 23 – Telefonare: Gestire un cliente difficile

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP 23c – Inglese telefonico: Ottenere azione

In un recente podcast di inglese commerciale (BEP 22), abbiamo esaminato come affrontare i problemi tecnici quando si parla al telefono in inglese. Oggi, parleremo di come gestire i problemi con il chiamante, che sono ovviamente molto più difficili da gestire! Ma, con la lingua e le frasi corrette, puoi mostrare al chiamante che vuoi aiutare, e rassicurali sul fatto che puoi aiutare a risolvere il problema.

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BEP 22 – Telefonare: Gestione delle domande e problemi tecnici

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP22c – Telefono inglese: Fare richieste

In questa lezione Podcast di inglese commerciale continuiamo la nostra serie su come effettuare telefonate in inglese esaminando come affrontare i problemi tecnici e chiarire le informazioni utilizzando domande a scelta alternativa. Questa tecnica di interrogazione è utile quando è necessario chiarire informazioni importanti o prendere una decisione.

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BEP 21 – Telefonare: Apertura di chiamate e ricezione di messaggi

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP 21 UN – Competenze telefoniche: Avvio di una chiamata

Questo è un podcast di inglese commerciale di livello intermedio su fare telefonate in inglese. Alcune delle frasi linguistiche chiave che trattiamo in questo episodio sono: identificare te stesso e il chiamante, affermando lo scopo della chiamata e lasciando un messaggio.

Queste telefonate riguardano un contratto tra una grande compagnia aerea e uno dei suoi fornitori, noto anche come subappaltatore. L'ufficio contratti del cliente chiama per chiedere informazioni su una proposta che si aspetta dal fornitore per un nuovo contratto. Il tempo è molto breve per ricevere tutte le proposte, e così lontano, la compagnia aerea non ha ricevuto nulla da questo fornitore.

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BEP 20 – Incontri: Supportare la tua posizione (Parte 3)

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP 20c – Presentare un argomento coeso

Nell'episodio finale della nostra serie in tre parti sul sostegno alla tua posizione nelle riunioni, esaminiamo il linguaggio utilizzato per rendere le tue dichiarazioni più persuasive.

Jack riassumerà la sua proposta per il trasferimento in Costa Rica e spera di ottenere una raccomandazione finale sul progetto di outsourcing da presentare al Consiglio. Deve convincere i manager a procedere, e rispondere alle obiezioni sollevate nell'ultima riunione.

Linguaggio chiave: Rendere coerente, argomenti persuasivi, e un uso efficace del linguaggio per supportare le tue argomentazioni.

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BEP 19 – Incontri: Supportare la tua posizione (Parte 2)

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP 19c – Discutere a favore o contro una posizione

Benvenuti nella seconda parte della nostra serie di Pod di inglese commerciale su come sostenere la vostra posizione o argomento durante le riunioni.

Il nostro amico Jack ci sta aggiornando sul progetto costaricano. Dan è contrario all'idea, perché come direttore di produzione, non vuole perdere tutto il suo staff. Il responsabile delle risorse umane, Angie, inoltre non vuole licenziare il suo personale americano, ed è preoccupato per la difficoltà di assumere lavoratori in un altro Paese. Jack cerca di difendere il suo piano, ma ha difficoltà a sostenere la sua tesi.

Linguaggio chiave: sottolineando, minimizzando, punti di appoggio & stress vocale.

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