Collocazioni di inglese commerciale | Pod di inglese commerciale

BEP 409 – Controllo di qualità 2: Assistenza clienti

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Assistenza clienti, Collocazioni inglesi / Luglio 7, 2024

Bentornato a Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi, il secondo di una serie in due parti controllo di qualità. In questa lezione, ci concentreremo sul controllo qualità per assistenza clienti.

Per le aziende che vendono prodotti, il controllo di qualità è fondamentale. Non solo per garantire coerenza, sicurezza, e affidabilità, ma per soddisfare le aspettative dei clienti. Quando i clienti acquistano dalla tua azienda, stanno pensando a qualcosa di più del semplice prodotto stesso. Stanno pensando a quanto bene li servi.

Il servizio clienti comprende una vasta gamma di attività. Praticamente ogni volta che un cliente interagisce con una persona o un sistema nella tua azienda, è il servizio clienti. E devi pensare a tutto, a partire da quanto sia facile usare il sito web, al tono utilizzato dai tuoi dipendenti al telefono.

Quando parliamo di servizio clienti, e la qualità del servizio clienti, ci sono molte espressioni speciali che usiamo. Molte di queste sono combinazioni di parole che chiamiamo “collocazioni”. Potresti spesso imparare singole parole del vocabolario, ma non sempre pensiamo, o parlare, nelle singole parole. Parliamo in blocchi di linguaggio. Questi pezzi sono chiamati collocazioni. In effetti, il "servizio clienti" stesso è una collocazione. Queste due parole si uniscono per creare una nuova idea.

Nella finestra di dialogo di oggi, continueremo la conversazione tra Emma e Paolo. Emma è una consulente che aiuta le aziende nel controllo qualità. E Paolo gestisce un'azienda che produce e fornisce assistenza per pannelli solari. Mentre discutono del lavoro che Emma farà per l’azienda di Paolo, usano molte collocazioni inglesi. Spiegheremo queste collocazioni più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono i due obiettivi che Paolo ha per quanto riguarda la qualità del servizio clienti??
2. Cosa fa l’azienda di Paolo dopo ogni installazione o chiamata di assistenza?
3. Cosa non ha ancora fatto l’azienda di Paolo, in modo documentato?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 408 – Controllo di qualità 1: Produzione

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi / Giugno 23, 2024

Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi, il primo di una serie in due parti sul controllo di qualità. In questa lezione, ci concentreremo su produzione lato delle cose.

Le aziende di successo comprendono l’importanza della qualità. Al minimo, il controllo di qualità riguarda il rispetto degli standard o delle normative del settore. Oltre a questo, la qualità è un fattore importante per la reputazione del marchio e la soddisfazione del cliente. E un impegno per un forte controllo di qualità, o controllo di qualità, può anche portare a notevoli risparmi sui costi.

Dati questi vantaggi, non c'è da stupirsi che molte aziende abbiano interi team o posizioni dedicate al monitoraggio della qualità. E, proprio come qualsiasi altra area di competenza, il controllo qualità arriva con un proprio linguaggio speciale. Gran parte di questo linguaggio appare in espressioni fisse che chiamiamo “collocazioni”. Infatti, Ne ho appena usato uno quando ho menzionato la “qualità del monitoraggio”. Monitorare la qualità è una collocazione comune relativa al controllo di qualità.

collocazioni sono solo combinazioni naturali di parole. Certi verbi e aggettivi vanno sempre con certi sostantivi. E certi nomi spesso si combinano per creare un significato speciale. Se impari nuove parole individualmente, potresti perdere queste combinazioni naturali.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo una conversazione tra Paolo ed Emma. Paolo lavora per un'azienda che produce, vende, e servizi pannelli solari. Emma è una consulente del controllo qualità. L'azienda di Paolo sta cercando di assumere Emma per condurre un audit di controllo qualità, o una revisione dei loro sistemi. Durante la loro conversazione, usano molte collocazioni inglesi, che spiegheremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Paolo di aver fatto dopo aver completato un audit di sicurezza?
2. Che tipo di test non includerà il lavoro di Emma??
3. Qual è lo scopo di "prelevare campioni" nel controllo di qualità?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 398 – Inglese per le vendite: Servizi finanziari (2)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Finanza e contabilità / Giugno 19, 2023

Bentornato a Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi, il secondo di una serie in tre parti sulla vendita servizi finanziari.

Quando molte persone pensano di fare soldi, pensano di avere un lavoro e di guadagnare uno stipendio. Ma se hai mai risparmiato denaro o fatto un investimento, sai che ci sono altri modi per fare soldi. intendo, il denaro stesso può fare il lavoro, se prendi decisioni intelligenti con esso. E così come ci sono molti modi per investire denaro, ci sono molte parole che usiamo per parlare di soldi e investimenti.

Nella nostra ultima lezione, siamo stati introdotti nel mondo della "gestione patrimoniale". E abbiamo incontrato un personaggio nel dialogo che stava "pianificando la pensione". Queste espressioni, “gestione patrimoniale” e “pianificare la pensione,” sono ciò che chiamiamo collocazioni.

Una collocazione è una combinazione naturale di parole. Gli anglofoni esperti sanno usare il verbo "to plan for" con il sostantivo "retirement". Le parole si combinano per creare una collocazione, o un'espressione impostata. Imparare le collocazioni può aiutarti a sembrare più naturale, e può essere più facile ricordare le parole insieme, piuttosto che separatamente.

Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo a Jessica, la persona che sta pianificando la pensione, e Roberto, un gestore patrimoniale. Jessica sta visitando l'ufficio di Robert per saperne di più sui suoi servizi. E Robert sta cercando di convincere gentilmente Jessica a diventare sua cliente. Durante la loro conversazione, usano molte collocazioni inglesi, che spiegheremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Che tipo di approccio Robert dice che la sua azienda adotta per la gestione patrimoniale?
2. Oltre a gestire gli investimenti, qual è un altro servizio che lo studio di Robert offre a persone come Jessica?
3. A che tipo di investimento Jessica dice di essere particolarmente interessata??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 390 – Collocazioni inglesi: Marketing online (2)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Inglese di marketing / settembre 25, 2022

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su collocazioni in inglese commerciale per discutere in linea marketing.

Il mondo dell'e-commerce è estremamente competitivo. Milioni e milioni di persone fanno acquisti online ogni giorno, visualizzazione di milioni di opzioni. Come possono le aziende distinguersi in questo mare di concorrenza? Come possono garantire che i loro potenziali clienti possano persino trovare il loro sito web? Si rivolgono al marketing online. Quindi non c'è da meravigliarsi se c'è così tanto tempo, energia, e denaro investito nel marketing e nella misurazione delle prestazioni.

Se hai mai avuto una discussione con un esperto di marketing online, saprai che c'è un linguaggio completamente nuovo costruito attorno ad esso. Pensa a un'espressione come "ottimizzazione per i motori di ricerca,” o SEO. Questo è un buon esempio di un tipo di espressione che chiamiamo "collocazione".

Una collocazione è solo un gruppo di parole che vanno naturalmente insieme a formare un'espressione. Mi hai già sentito usarne alcuni Collocazioni inglesi. Considera “misurare le prestazioni," come esempio. Il verbo “misurare” e il sostantivo “prestazione” vanno insieme frequentemente e naturalmente. Osservando le collocazioni puoi imparare le parole insieme, non in isolamento.

Nella finestra di dialogo di oggi, ci ritroveremo con Eduardo, Emma, e Neil, che lavorano per un rivenditore di stoviglie. Ultima volta, hanno discusso di content marketing. Oggi, li sentiremo parlare di ottimizzazione dei motori di ricerca e di alcuni modi per misurare il successo. Durante la loro conversazione, usano molte collocazioni inglesi, che spiegheremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. All'inizio della conversazione, quello che spera Eduardo è aumentato?
2. Secondo Emma, in cosa hanno investito molto?
3. Cosa dice Neil sul loro sito inglese che potrebbe non essere vero sulla versione tedesca?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 389 – Collocazioni inglesi: Marketing online (1)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Collocazioni inglesi, Inglese di marketing / settembre 11, 2022

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su collocazioni in inglese commerciale legati al marketing online.

Ogni anno, l'e-commerce rappresenta una fetta ancora più grande delle vendite al dettaglio in tutto il mondo. Quanto è grande un pezzo? Quasi 5 trilioni di dollari. E con così tante vendite online, non sorprende che il marketing online sia diventato un argomento caldo.

Con questa crescente importanza è arrivata un sacco di nuove parole ed espressioni. Se ti ritrovi confuso, non sei solo. E mentre navighi in questo nuovo lessico, può essere molto utile concentrarsi su un tipo di espressione chiamato "collocazioni".

Le collocazioni sono semplicemente combinazioni naturali di parole. Per esempio, forse saprai che usiamo la parola "traffico" per parlare di quante persone visitano un sito web. BENE, lo sapevi che normalmente diciamo "indirizzare il traffico" quando parliamo di tecniche per portare le persone a un sito web? Non diciamo "fai traffico" o "sposta traffico". Non è una regola grammaticale. È appena diventata una combinazione naturale di parole.

Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo Eduardo, Emma, e Neil, che lavorano tutti per un rivenditore specializzato in attrezzature da cucina. Stanno discutendo delle prestazioni di marketing online della loro azienda. Durante la loro conversazione, ne usano un sacco Collocazioni inglesi, che spiegheremo più avanti nel debriefing.

Domande sull'ascolto

1. Cosa fa regolarmente Eduardo per capire le loro prestazioni di marketing online?
2. Quello che dice Neil sta diventando più difficile, soprattutto con le nuove regole sulla privacy?
3. Quello che dice Emma non è una buona tecnica per raggiungere un pubblico più giovane?

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3