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Competenze 360 – Attento al linguaggio (Parte 2)

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Nelle competenze di oggi 360 podcast daremo un'altra occhiata a come fare attento al linguaggio e addolcisci il tuo tono.

Domande per la discussione

1. Se vuoi ammorbidire il tuo linguaggio, che parole usi?
2. Quanto stai attento a non offendere le persone quando esprimi le tue opinioni?
3. Ti piace quando le persone esprimono le loro opinioni con molta sicurezza??

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Competenze 360 – Attento al linguaggio (Parte 1)

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Nelle competenze di oggi 360 podcast we’re going to have a look at how to use modals, imperatives, and requests, to moderate your tone and soften your language.

Domande per la discussione

1. How do you feel when people tell you what to do?
2. How important is it for a boss to be polite to his or her employees?
3. How do you soften your language to make suggestions?

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Competenze 360 – Come dire di no (Parte 2)

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Bentornato al Competenze 360 Podcast, oggi parliamo di come dire “no.” Giusto, qualcuno ti chiede qualcosa o di fare qualcosa, ma devi dire "no". Non è sempre facile, ma è importante.

Domande per la discussione

1. Hai mai avuto troppo da fare in troppo poco tempo?
2. Come ti senti quando qualcuno dice “no” a te?`
3. Quali sono alcuni modi in cui possiamo rifiutare o rifiutare gentilmente qualcuno?

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Competenze 360 – Come dire di no (Parte 1)

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Perché è così difficile da dire “no”? BENE, certo che vuoi essere gentile, e gentile, e gradevole. E se è il tuo capo che ti sta chiedendo qualcosa, potresti temere di perdere favori o opportunità. E se è un cliente o un cliente che chiede qualcosa, potresti non voler rovinare la relazione.

Ma quello che voglio dirti è che in molti casi dovresti dire di no. E dovresti sapere come dirlo. Devi essere chiaro, azienda, e onesto.

Domande per la discussione

1. Di solito trovi difficile dirlo “no” quando qualcuno ti chiede di fare qualcosa?
2. Chi hai più difficoltà a dire “no” per?
3. Perché pensi di dire “no” a volte può essere difficile?

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Competenze 360 – Gestire le persone problematiche (Parte 2)

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Abbiamo esaminato come farlo affrontare le persone problematiche. Queste sono le persone nel tuo ufficio che ti fanno impazzire perché è così difficile andare d'accordo. La scorsa settimana abbiamo parlato di come affrontare incidenti specifici. Oggi, stiamo parlando di problemi in corso.

Si tratta della costante spina nel fianco, se è il tuo collega, il tuo capo, o il ragazzo IT che si infastidisce ogni volta che chiedi informazioni. In casi estremi, queste persone possono farti temere di andare a lavorare ogni giorno. Allora come possiamo affrontarli?

Domande per la discussione

1. Hai avuto a che fare con un collega che ti ha causato continui problemi?
2. A che punto pensi di dover coinvolgere un supervisore quando hai un problema con un collega o un collega?
3. Discuti apertamente i problemi in modo naturale o tendi a tenere le cose dentro?

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