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Competenze 360 – Attento al linguaggio (Parte 2)

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Nelle competenze di oggi 360 podcast daremo un'altra occhiata a come fare attento al linguaggio e addolcisci il tuo tono.

Domande per la discussione

1. Se vuoi ammorbidire il tuo linguaggio, che parole usi?
2. Quanto stai attento a non offendere le persone quando esprimi le tue opinioni?
3. Ti piace quando le persone esprimono le loro opinioni con molta sicurezza??

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Competenze 360 – Attento al linguaggio (Parte 1)

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Nelle competenze di oggi 360 podcast daremo un'occhiata a come utilizzare i modali, imperativi, e richieste, per moderare il tuo tono e ammorbidire il tuo linguaggio.

Domande per la discussione

1. Come ti senti quando le persone ti dicono cosa fare??
2. Quanto è importante per un capo essere educato con i suoi dipendenti??
3. Come ammorbidire il tuo linguaggio per dare suggerimenti?

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Competenze 360 – Come dire di no (Parte 2)

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Bentornato al Competenze 360 Podcast, oggi parliamo di come dire “no.” Giusto, qualcuno ti chiede qualcosa o di fare qualcosa, ma devi dire "no". Non è sempre facile, ma è importante.

Domande per la discussione

1. Hai mai avuto troppo da fare in troppo poco tempo?
2. Come ti senti quando qualcuno dice “no” a te?`
3. Quali sono alcuni modi in cui possiamo rifiutare o rifiutare gentilmente qualcuno?

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Competenze 360 – Come dire di no (Parte 1)

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Perché è così difficile da dire “no”? BENE, certo che vuoi essere gentile, e gentile, e gradevole. E se è il tuo capo che ti sta chiedendo qualcosa, potresti temere di perdere favori o opportunità. E se è un cliente o un cliente che chiede qualcosa, potresti non voler rovinare la relazione.

Ma quello che voglio dirti è che in molti casi dovresti dire di no. E dovresti sapere come dirlo. Devi essere chiaro, azienda, e onesto.

Domande per la discussione

1. Di solito trovi difficile dirlo “no” quando qualcuno ti chiede di fare qualcosa?
2. Chi hai più difficoltà a dire “no” per?
3. Perché pensi di dire “no” a volte può essere difficile?

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Competenze 360 – Gestire le persone problematiche (Parte 2)

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Abbiamo esaminato come farlo affrontare le persone problematiche. Queste sono le persone nel tuo ufficio che ti fanno impazzire perché è così difficile andare d'accordo. La scorsa settimana abbiamo parlato di come affrontare incidenti specifici. Oggi, stiamo parlando di problemi in corso.

Si tratta della costante spina nel fianco, se è il tuo collega, il tuo capo, o il ragazzo IT che si infastidisce ogni volta che chiedi informazioni. In casi estremi, queste persone possono farti temere di andare a lavorare ogni giorno. Allora come possiamo affrontarli?

Domande per la discussione

1. Hai avuto a che fare con un collega che ti ha causato continui problemi?
2. A che punto pensi di dover coinvolgere un supervisore quando hai un problema con un collega o un collega?
3. Discuti apertamente i problemi in modo naturale o tendi a tenere le cose dentro?

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