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Competenze 360 – Condurre riunioni decisionali del gruppo (2)

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Skills 360 Lesson - Facilitating a Meeting to Make a Decision 2

Bentornato a Competenze di inglese commerciale 360 per la lezione di oggi su come condurre una riunione di gruppo per prendere una decisione.

Se tu sei condurre una riunione di gruppo prendere una decisione, dovresti aspettarti alcuni ostacoli lungo il percorso.

Per uno, le persone possono diventare un po 'personali e attaccare la persona, in contrasto con l'idea. Chiama le persone per attacchi personali, e mantenere la discussione incentrata sulle idee, non conflitto di personalità. Questo fa parte del tuo ruolo di facilitatore dell'incontro. Dovresti incoraggiare le persone ad ascoltare, prevenire l'interruzione, e in generale assicurati che le persone si sentano rispettate e ascoltate. Non appena le persone si sentono attaccate personalmente, staranno zitti.

Un'altra cosa che devi chiudere è qualsiasi conversazione fuori tema. Le persone lo fanno senza nemmeno rendersene conto. Sentono qualcosa, ricorda loro qualcos'altro, iniziano a parlarne e ben presto la conversazione è andata fuori tema. Il tuo compito è riportare indietro la conversazione. Per le persone che amano sentirsi parlare e andare avanti all'infinito, trova un momento appropriato per entrare e fornire un riepilogo della loro idea.

Un altro ostacolo in a riunione decisionale is what we call “groupthink.” Groupthink is when people just follow along with the ideas being discussed, senza pensare a se stessi. Per affrontare il pensiero di gruppo, incoraggiare il pensiero creativo sin dall'inizio. One thing you might try is having people write down their ideas individually before sharing them with the group. Dopo aver fatto scrivere alle persone le proprie idee, fare il giro del tavolo e dare a ogni persona la possibilità di parlare. Più lo lasci alle persone veramente vocali, più suscettibile sarà l'incontro al pensiero di gruppo.

Oltre al pensiero di gruppo, un altro ostacolo che potresti incontrare è il tempo. Quindi guarda l'ora con attenzione. E quando sei a posto 25%, ricorda alle persone. Non aver paura di spingerli un po '. Nella maggior parte dei casi, le persone sono più disposte a scendere a compromessi che a trascinare un problema più a lungo del necessario. Ma se il gruppo non riesce davvero a prendere una buona decisione, o se le persone davvero non sono d'accordo, o se sono necessarie solo ulteriori informazioni, quindi considera altre opzioni. Per uno, potresti prendere la decisione. Una decisione ritardata è spesso meglio di una cattiva decisione. O, potresti incaricare un gruppo più piccolo di prendere la decisione.

Senza riguardo, quello per cui stai scattando è la migliore decisione possibile. E come abbiamo discusso, ci sono molti possibili ostacoli per prendere una buona decisione nel tempo che hai. Ma se lo suoni bene, se gestisci bene le persone, e se incoraggi le buone idee, e nuove idee, dovresti essere in grado di prendere una buona decisione di gruppo.

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Competenze 360 – Condurre riunioni decisionali del gruppo (1)

Inglese commerciale, Competenze aziendali 360, Comunicazione, Inglese per riunioni /

Business English Skills 360 LESSON - Leading a Group Decision 1

Bentornato a Competenze di inglese commerciale 360 per la lezione di oggi su Comunicazione in inglese commerciale abilità per guidare un gruppo a una decisione.

Infatti, potrebbe essere meglio dire che stiamo parlando di come guidare i gruppi a bene decisioni. Dopotutto, qualsiasi presidente di riunione può spingere per una decisione rapida, o convocare una votazione prima che le questioni siano state completamente discusse. Ma non è il tipo di leadership di cui sto parlando. E questo non produce necessariamente buone decisioni. Una buona decisione è quella a cui le persone credono, e uno che ha una forte logica dietro di esso.

Allora come possiamo condurre un gruppo a una decisione? BENE, proprio all'inizio della riunione, è necessario preparare il terreno per una buona discussione, e una buona decisione. In primo luogo, devi essere molto chiaro riguardo allo scopo. Se ti stai incontrando per prendere una decisione, assicurati che tutti lo sappiano.

È anche una buona idea avere un file processo decisionale per la riunione. E quel processo in genere va così: inizia con la condivisione delle informazioni, quindi analizza o fai un brainstorming su diverse opzioni, quindi valutare queste opzioni attraverso la discussione, e finalmente prendi una decisione. Si noti che la generazione di idee e la valutazione delle idee sono passaggi separati. Ciò aiuta a evitare che le persone si sentano criticate o si mettano sulla difensiva.

All'interno di questo processo, guidare le decisioni di gruppo significa facilitare una buona discussione. E la magia di una buona facilitazione sta facendo sentire tutti nella stanza ascoltati ed emotivamente convalidati. Complessivamente, devi assicurarti che tutti abbiano avuto la possibilità di parlare ed esprimersi. A volte questo significa chiamare direttamente le persone. Oppure potrebbe semplicemente significare rimanere sintonizzati su come quelle voci più deboli tentano di unirsi alla discussione.

Essendo chiari sullo scopo in anticipo, seguendo un processo decisionale di base, e usando il tuo incontri inglese e abilità di facilitazione, puoi prendere una buona decisione. E ricorda, una buona decisione è quella a cui le persone credono e che ha una buona motivazione per supportarla.

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Competenze 360 – Rendere efficaci le tue idee (Parte 2)

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Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 2

Bentornato al Competenze di inglese commerciale 360 per la lezione di oggi su come far aderire le tue idee.

Sei mai stato a una riunione o ascoltato una presentazione in cui qualcuno parla della sua grande idea? E poi, quaranta diapositive PowerPoint più tardi, non sei ancora del tutto sicuro di cosa stiano parlando, o perché la loro idea è così fantastica? BENE, potrebbe esserci una buona idea da qualche parte dietro a tutto, ma per qualche motivo non si è attaccato.

Il rovescio della medaglia, ci sono idee che non potresti dimenticare se volessi. Per qualsiasi ragione, le persone li capiscono, li ricordano, e si mettono dietro di loro.

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Competenze 360 – Rendere efficaci le tue idee (Parte 1)

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Business English Skills 360 Lesson - Making your Ideas Stick 1

Bentornato al Competenze di inglese commerciale 360 per la lezione di oggi su come puoi mantenere le tue idee.

Affrontiamolo: le idee sono una monetina una dozzina. E solo avere una grande idea non significa nulla se non riesci a convincere altre persone a crederci. E prima che tu possa convincere qualcuno a crederci, devi aiutarli a ricordarlo. Devi farlo aderire. Quindi oggi voglio condividere un paio di suggerimenti per aiutare le tue idee a rimanere fedeli. Non importa se stai facendo una presentazione, proporre qualcosa in una riunione, o lanciare agli investitori. I segreti della viscosità sono gli stessi.

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BEP 318 – Socializzazione aziendale: Check-in con i clienti (2)

Inglese commerciale, Comunicazione, Socializzare /

Business English Pod 318 LESSON - Socializing with Clients in English 2

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su socializzare in inglese with your clients on the phone.

There’s an old saying that you should never mix business and pleasure. E certo, it might not be a good idea to get too close to your customers and clients. But if you are all business, and you shy away from anything personal, you’ll seem cold. And people won’t connect with you.

In definitiva, you have to find the right balance. You want to be personable, but not nosy. You want to be friendly, but not pushy. And you have to take your time. A conversation with a new customer will be naturally more formal than with an established one. That’s true not only in person, but on the phone as well.

Nella nostra ultima lezione, we learned about paying a visit to a client’s office. Oggi, we’ll look at checking in with a client by phone. Come sentirai, we often make friendly conversation at the beginning of the call, and you might find yourself showing understanding of a client’s personal situation. But eventually you’ll want to switch from the personal to business. And once you’re talking business, you might mention personal connections, gauge needs, and discuss developments in your industry. This is all part of maintaining and building a relationship with your client.

Nella finestra di dialogo di oggi, we’ll rejoin Markus, an account manager for a company that sells servers. Markus is calling up a client named Jana. He wants to check in with her, find out how she’s doing, and see if she needs anything. And you’ll hear him strike a balance between business and personal issues.

Domande sull'ascolto

1. Jana mentions a personal issue at the start of the conversation. Che cos'è?
2. When Markus switches from personal matters to business, what topic does he mention?
3. How does Markus ask Jana about their server needs?

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