Pod di inglese commerciale / Comunicazione / Pagina 14

BEP 149 – Lavorare in team multiculturali (Parte 1)

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This is the first in a two-part Business English Pod series on working in multicultural teams.

Nel mondo di oggi, it’s common to work with people from different cultures. And since effective business depends on clear communication, it’s important to consider different aspects of culture. Your colleagues may do business differently than you do. Così, knowing more about intercultural communication can help your work go more smoothly and avoid any misunderstandings.

In questo episodio, we’ll go over some points to consider for working in a multicultural team. We’ll look at general business culture, specific business customs, levels of formality, and local cultural awareness. And since food is often served in business settings, we’ll talk about that, pure.

We’ll be listening to, a manager at a biotechnology company based in the United States. Although Ming is originally from China, he has worked for many years at the head office in New York and is now heading to Brazil to manage a team of international researchers. In questo episodio, Ming is preparing for his trip by talking to a colleague, Tanja, who lived and worked in Brazil for 3 anni.

Domande sull'ascolto:

1. What has Ming heard about Curitiba?
2. What does Tanya say about relationships in Brazil?
3. What honorary title does Ming ask about?

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BEP 95 – Comunicazione: Risoluzione dei conflitti (2)

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Questa è la seconda di una lezione Podcast di inglese commerciale in due parti sulla risoluzione dei conflitti, in cui ci siamo concentrati sulla risoluzione dei disaccordi quotidiani in ufficio. Ben, un nuovo specialista della formazione presso un'azienda manifatturiera, sente di fare una parte ingiusta (questo è, troppo) del lavoro nel suo dipartimento. Gerry, Il manager di Ben, parla con lui per risolvere il problema.

Nel primo episodio, abbiamo studiato come Gerry ha aperto la discussione in modo informale, modo non minaccioso, e abbiamo osservato come ha ascoltato attivamente Ben per conquistare la sua fiducia.

In questo episodio, presteremo attenzione a come Gerry e Ben lavoreranno insieme per trovare una soluzione. In particolare, ci concentreremo su come stabiliscono obiettivi comuni, sollevare preoccupazioni, e concordare l'azione.

Da dove ci eravamo fermati l'ultima volta, Gerry aveva appena posto una domanda per risolvere il conflitto: Gerry vuole sapere cosa suggerirebbe di fare Ben per risolvere la situazione.

Domande sull'ascolto

1) Quale soluzione propone Ben??
2) In quale area Ben ritiene di poter dare un reale contributo??
3) Su quale azione sono d'accordo Ben e Gerry?

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BEP 94 – Comunicazione: Risoluzione dei conflitti (1)

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Le persone non sempre vanno d'accordo, quindi affrontare il conflitto fa parte di qualsiasi lavoro. E il più delle volte, i disaccordi lavorativi si risolvono tanto quanto nelle discussioni informali in corridoio, come fanno nella sala conferenze. Così, in questa serie in due parti sulla risoluzione dei conflitti, studieremo un linguaggio utile per discutere e risolvere i disaccordi.

Non ci concentreremo sui grandi conflitti tra aziende o all’interno delle organizzazioni, ma piuttosto sui disaccordi quotidiani che tutti noi dobbiamo affrontare per avere successo nel nostro lavoro.

Nell'ascolto, Elegant è un'azienda che progetta e produce sanitari – lavandini, servizi igienici, e così via. Ben è recentemente entrato in Elegant come specialista della formazione. Quando ha iniziato, gli era stato promesso che Elegant avrebbe assunto qualcuno che lo aiutasse con il suo carico di lavoro, ma invece continua a fare quasi tutto da solo. Gli è stata anche promessa l'opportunità di progettare alcuni corsi, ma invece il suo manager, Gerry, insiste nel supervisionare da vicino tutto il lavoro di Ben. Ben ha la sensazione di lavorare più duramente di chiunque altro in ufficio: La sera è sempre l'ultimo a lasciare il reparto. Ma non ritiene che il suo duro lavoro venga riconosciuto.

Mentre ascolti, prestare attenzione al linguaggio che Gerry e Ben usano per affrontare questo disaccordo.

Domande sull'ascolto

1. Gerry dice che vuole "sedersi in modo informale e discutere un po' le cose".
2. Cosa pensi che significhi?? Uno sforzo è qualcosa che è stancante e, Forse, irritante.
3. Quello che dice Gerry è che “sta diventando una specie di tensione?” What solution does Gerry propose?

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BEP 65 – Inglese commerciale: Tecniche di interrogatorio (2)

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This is the second in a two-part Business English Pod lesson on questioning techniques. Last time in BEP 64 we looked at making small talk and gathering information with open questions, getting specific information with probing questions and guiding the conversation by showing interest.

This time we’ll learn several more advanced questioning techniques, including direct questions, to get information from someone who is being uncommunicative, reflective questions, to guide the conversation, and hypothetical questions, to suggest possible action. Together these techniques form a series that can be used to drill down to the information you need.

Come ricorderai, the listening takes place in a customer needs analysis: Brad, from chemical coatings producer Forrest and Brown, is visiting his customer Andy. Andy’s company, Stratos, puts together circuit boards for use in consumer electronics.

Alla fine di Parte 1 , Brad had just used a probing question to determine what exact kinds of products Andy’s company focuses on. When he discovered that Stratos was making a lot of boards for TVs, Brad decides to follow this line of questioning. As we’ll see, this is because TVs are a good match for Brad’s products.

The specific kind of TV they are talking about is an LCD TV, often referred to as a flat screen TV.

Domande sull'ascolto

1) LCD TVs produce a lot of heat. Why is this important to Brad’s sales pitch?
2) What are Andy’s main priorities in selecting conformal coatings to protect the circuit boards Stratos produces?
3) What are the main good points of the coating that Brad wishes to sell to Andy?

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BEP 64 – Inglese commerciale: Tecniche di interrogatorio (1)

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Le domande sono una parte importante di quasi ogni conversazione. Quindi essere in grado di porre buone domande è fondamentale per la comunicazione. Come possiamo rendere le nostre domande più efficaci ed efficienti?? In questa serie di podcast di inglese commerciale in due parti esamineremo alcune risposte.

Le abilità comunicative che impareremo possono essere utilizzate in qualsiasi situazione, ma ci concentreremo su un’area in cui le tecniche di interrogazione sono particolarmente importanti: necessita di analisi. Ciò si riferisce all'analisi delle esigenze di un cliente come parte del processo di vendita. Studieremo una serie di tecniche di interrogazione che possono essere utilizzate “approfondire fino a” – questo è, arrivare o scoprire – le informazioni che desideri.

Nell'ascolto di inglese commerciale di oggi Brad è un responsabile delle vendite per Forrest and Brown, produttore di rivestimenti e colle industriali innovativi. Il rivestimento si riferisce a una sostanza chimica applicata all'esterno di qualcosa per proteggerlo. Per esempio, la vernice è un tipo di rivestimento. Forrest e Brown producono “rivestimenti conformi”; questo tipo di rivestimento viene utilizzato per proteggere i circuiti stampati, o PCB. I PCB sono piccole schede piatte ricoperte di cavi e parti elettroniche. Quasi tutti i dispositivi elettronici – televisori, Lettori CD, telefoni – averli.

Oggi Brad va a trovare Andy, che è un direttore di produzione per Stratos, un assemblatore di PCB utilizzati negli articoli domestici. Possiamo dire che Andy è di Brad “prospettiva” – la persona a cui vuole vendere.

Ascoltiamo come Brad pone domande ad Andy per analizzare Stratos’ esigenze.

Domande sull'ascolto

1) Cosa pensa Brad della struttura Stratos?
2) Da quanto tempo Stratos si trova nella sua posizione attuale??
3) Per quali tipi di dispositivi Stratos produce circuiti stampati??

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