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BEP 182 – Gestire una crisi 4: Andando avanti

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Questa lezione Pod di inglese commerciale è la parte finale della nostra serie sulla gestione di una crisi. Vedremo come iniziare ad andare avanti una volta superata la prima fase di crisi.

Una crisi è una situazione stressante. Le persone sono sotto pressione e le riunioni o le conversazioni possono essere tese. Ma se tutti mantengono lo stesso obiettivo, e un buon leader dà la direzione a un gruppo, una crisi può essere superata. E superare una crisi significa parlare di come andare avanti.

Nel nostro ultimo episodio, abbiamo sentito una teleconferenza, come la squadra di Frank, Mike, sabbioso, Monika, e Simone hanno rivalutato la situazione e hanno cercato di ottenere una prospettiva. Hanno parlato di come è stata gestita la crisi, e le cose sono diventate un po' tese, soprattutto tra Simone e Mike.

In questo episodio, continueremo con quella teleconferenza. Mike e Simone continuano a non essere d'accordo, mentre Sandy e Monika cercano di supportare Mike, e Frank cerca di prendere il controllo della situazione. Ascoltiamo mentre cercano di capire come andare avanti in questa fase della crisi.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Sandy sulla storia dell’azienda?
2. Secondo Monica, di cosa si preoccupa la gente del posto??
3. Cosa pensa Frank del gruppo di persone?

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BEP 181 – Gestire una crisi 3: Guadagnare prospettiva

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Questo è il terzo nel nostro Pod di inglese commerciale serie sulla gestione di una crisi. Nella prima parte di una crisi, ci può essere molta confusione e attività. Ma se riesci a superare quella parte, va bene, Quello che viene dopo?

Ad un certo punto dopo la fase critica, le persone si riuniranno per rivalutare la situazione. Il lavoro di squadra è importante. Le persone devono lavorare insieme per gestire la crisi. Se non lo fanno, se non sono d'accordo e cercano di andare in direzioni diverse, non andrà bene per l'azienda. L'unità è assolutamente essenziale. Ci vuole una buona leadership per stabilire questa unità nella fase iniziale, ma ci vuole un buon lavoro di squadra per mantenerlo.

Nella nostra ultima lezione, abbiamo sentito Mike l'ingegnere di produzione parlare con il vicepresidente delle comunicazioni a Singapore, Monika. Stava ottenendo alcune informazioni da Mike su un incidente e stava creando un piano di comunicazione. Quella era ancora la fase critica della crisi.

In questo episodio, ascolteremo una riunione in teleconferenza dopo quella fase critica. È tempo di pensare a quello che è successo e rivalutare la situazione. Ascolteremo Mike e Monika, così come Frank il capo americano, Sandy il direttore dello stabilimento, e un avvocato di nome Simone. Ascoltiamo mentre cercano di ottenere una prospettiva sulla crisi e capire quanto bene hanno gestito la situazione finora.

Domande sull'ascolto

1. Perché Mike dice "scusa" a Simone?
2. Su cosa vuole concentrarsi Monika nella discussione?
3. Cosa pensa Sandy delle preoccupazioni di Simone?

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Competenze 360 – Linguaggio diplomatico e diretto

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In questo Competenze di inglese commerciale 360 lezione diamo uno sguardo al linguaggio che usiamo in una crisi. Nelle nostre ultime due lezioni (BEP 179 e BEP 180), abbiamo ascoltato una squadra alle prese con una grave crisi: un incidente in una fabbrica. Probabilmente hai notato come alcune persone siano abbastanza attente alle parole che usano.

Una crisi è una situazione delicata. Le emozioni sono alte e le persone sono nervose. C'è il potenziale per un conflitto se fai o dici la cosa sbagliata. Allo stesso tempo, il tempo stringe e potresti non avere il tempo di gestire i sentimenti di tutti. Per queste ragioni, hai un ottimo equilibrio tra l'essere diplomatico e l'essere diretto.

Così, quando dovresti essere diplomatico e quando dovresti essere diretto? BENE, è necessario valutare la situazione e determinare quale sia la migliore. Il linguaggio diplomatico può proteggere i sentimenti delle persone. Può anche evitare conflitti e creare fiducia. Possono essere tutti molto importanti in una crisi, quando tutti hanno bisogno di essere d'accordo con un piano. D'altro canto, il linguaggio diretto può mostrare un senso di urgenza e serietà, e può prevenire la confusione. Anche quelli sono importanti in un conflitto, quando le cose devono accadere rapidamente e l'incomprensione non è solo un'opzione. Ricordalo per essere un buon gestore delle crisi, devi adattare il tuo stile e la tua strategia alla situazione.

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BEP 180 – Gestire una crisi 2: strategizing

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In questa lezione di Business English Pod, vedremo quanto è importante elaborare strategie e pianificare quando si gestisce una crisi.

Qualsiasi crisi è una prova di forza aziendale. Per essere più precisi, è un test per le persone negli affari. Non c'è niente come una crisi per mostrarci chi può gestire la pressione e chi si spezzerà. La tua azienda può superare bene una crisi?? Hai persone con le giuste capacità di leadership e capacità decisionali per gestire con successo la crisi?? Vediamo come il nostro team gestisce le cose.

Il nostro ultimo episodio riguardava il prendere il controllo in una crisi. Abbiamo sentito che Sandy e Mike hanno riferito di un incidente in fabbrica al loro capo Frank. Frank ha gestito bene quella prima parte della crisi. Ha tranquillizzato i suoi dipendenti, ha dato loro ordini chiari, e li rassicurai.

Oggi, vedremo come svilupperanno una strategia per gestire la crisi. Mike è stato incaricato di chiamare il VP of Communications dell'azienda a Singapore. Il suo nome è Monika Jing, e mostrerà un pensiero chiaro nel valutare il problema e fare un piano per il futuro.

Domande sull'ascolto

1. Con chi ha parlato Mike dell'incidente??
2. Cosa dice Mike che potrebbe succedere se la situazione è davvero brutta?
3. Cosa vuole che Monika faccia Mike mentre contatta altre persone??

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BEP 179 – Gestire una crisi 1: Prendere il controllo

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Questa è la prima di una serie di lezioni di inglese commerciale sulla gestione di una crisi.

Immagina questo: sono le quattro del mattino e dormi profondamente. Il telefono squilla. È uno dei tuoi manager. C'è stato un terribile incidente! Cosa fai? Che ne dici?

Ad un certo punto della tua carriera, dovrai affrontare una grave crisi. Potrebbe essere uno sciopero dei lavoratori o un disastro ambientale. E ci sono crisi minori, come perdere una consegna importante o rimanere senza carta, questo può succedere ogni giorno. Questi eventi possono sicuramente fare danni, ma quanto? Dipende da come li gestisci.

La chiave è una buona gestione della crisi. Il tuo successo e la tua reputazione dipendono da questo. Quindi in questa lezione, vedremo cosa succede quando scoppia una crisi, o inizia. Si tratta di “prendere il controllo in una crisi”. Tratteremo alcune tecniche e linguaggio utili per affrontare in modo efficace quella telefonata mattutina relativa a un incidente.

Ascolteremo Sandy e Mike, che lavorano in una fabbrica in Cina che ha appena avuto un incidente. Sandy è il direttore dello stabilimento, mentre Mike è l'ingegnere capo della produzione. È scoppiato un tubo, rilasciando gas e ferendo due lavoratori. Ora Sandy e Mike stanno chiamando il loro capo, Frank Menzies, negli Stati Uniti. Ascoltiamo mentre Sandy e Mike comunicano la cattiva notizia e Frank prende il controllo della crisi.

Domande sull'ascolto

1. Perché Mike non è presente alla chiamata all'inizio?
2. Quali informazioni sull'incidente vuole sapere Frank??
3. Cosa dice Frank a Mike di fare alla fine?

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