Questa è un'anteprima gratuita di una lezione video del nostro corso Kickstart di inglese commerciale.
Questo Lezione di inglese commerciale guarda la lingua per rispondere al telefono in inglese. Parlare al telefono è diventato una parte estremamente importante dell'inglese commerciale. Devi essere in grado di rispondere a una chiamata in modo professionale e creare una buona immagine di te e della tua azienda con la sola voce.
IL Corso di kickstart in inglese commerciale copre il 3 principali competenze in inglese commerciale delle riunioni, presentazioni e parlare al telefono con 20 lezioni appropriate per persone che parlano inglese intermedio. Il corso è disponibile sulla piattaforma Udemy che fornisce accesso desktop e mobile per dispositivi Android e iOS.
Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi sulla comprensione delle esigenze dei tuoi clienti nel processo di vendita.
Come venditore, non puoi semplicemente avvicinarti a un cliente e iniziare a presentare i tuoi prodotti. Come fai a sapere che il cliente ha effettivamente bisogno dei tuoi prodotti?? E perché il cliente dovrebbe acquistare da te senza sapere nulla di te? No, il processo di vendita non inizia con una presentazione. Inizia con il tuo approccio iniziale e con la conoscenza dei tuoi clienti, che è ciò che abbiamo visto nella nostra ultima lezione.
Quindi cosa verrà dopo?? BENE, una volta effettuato il tuo approccio iniziale, puoi passare alla comprensione delle esigenze del cliente. Ed è ciò su cui ci concentreremo in questa lezione, perché se capisci di cosa ha bisogno il cliente, allora potrai offrire loro le soluzioni giuste.
Quali sono le tecniche che possiamo utilizzare per conoscere le esigenze di un cliente? BENE, oggi ne copriremo diversi, incluso come porre domande dirette, presentare alternative, e chiedi informazioni sulle priorità. Vedremo anche se proporre il passaggio successivo e chiedere informazioni sull’autorità di acquisto. Una volta che hai fatto queste cose, puoi procedere con sicurezza per abbinare le tue soluzioni alle loro esigenze.
Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo ad Aaron, un venditore di un'azienda di refrigerazione commerciale. Sta parlando con una coppia di potenziali clienti in un nuovo hotel: Eva, il direttore dell'albergo, e Robin, il capocuoco. Eva e Robin hanno appena accompagnato Aaron a fare un giro del ristorante dell'hotel, bar, e caffetteria. Aaron ha imparato qualcosa sui loro piani e ora vuole saperne di più sulle loro esigenze specifiche.
Domande sull'ascolto
1. Per quale area dell'hotel Aaron presenta un'opzione alternativa??
2. Quali sono le due principali priorità di Eva e Robin??
3. Cosa dice Aaron che farà dopo??
Le vendite sono proprio al centro del business. È il modo in cui metti in contatto le persone con i prodotti, e trasformare i prodotti in profitti. Ma la maggior parte delle vendite non viene effettuata con una singola conversazione. C'è un processo coinvolto. Questo processo prevede molti passaggi diversi, e ad ogni passo, un buon venditore deve utilizzare le proprie capacità per far avanzare il processo.
In questa lezione, ci concentreremo sul passaggio iniziale del processo di vendita: facendo l'approccio. Questo è il momento in cui parli per la prima volta con il potenziale cliente. Vuoi stabilire un buon rapporto e porre alcune domande per iniziare a conoscere le loro esigenze. Impareremo come complimentarci con un potenziale cliente e porre domande aperte. Tratteremo anche come mostrare interesse per ottenere maggiori informazioni, dimostra che hai fatto qualche ricerca di base, e fare riferimento ad altri collegamenti commerciali. Con queste abilità, puoi iniziare bene con il tuo potenziale cliente.
Nella finestra di dialogo di oggi, ascolteremo un venditore di nome Aaron, che lavora per un'azienda che vende apparecchiature di refrigerazione e raffreddamento. Aaron sta visitando un nuovo hotel in Thailandia e sta parlando con Eva, il direttore dell'hotel e Robin, il capocuoco. Ha organizzato una visita all'hotel e spera di iniziare a costruire un rapporto e di scoprire le loro esigenze.
Domande sull'ascolto
1. In che modo Aaron fa i complimenti ai suoi potenziali clienti??
2. A cosa Aaron mostra interesse per ottenere maggiori informazioni?
3. Che rapporti d'affari hai Aaron?, Robin, ed Eva hanno in comune?
In questo Lezione di vocabolario di inglese commerciale, esamineremo il marketing mix, che è composto dalle quattro P del marketing: Prodotto, prezzo, luogo e promozione. Esamineremo l’idea del posizionamento, che riguarda la copertura del mercato di un prodotto e il modo in cui arriva sul mercato attraverso la logistica e i canali di distribuzione di un'azienda. La P finale è la promozione, o pubblicità, che possono comportare pubbliche relazioni e campagne di marketing, comprese le promozioni in negozio.
In questo Lezione di vocabolario di inglese commerciale, esamineremo il marketing mix, che è composto dalle quattro P del marketing: Prodotto, prezzo, luogo e promozione. Per prima cosa tratteremo le idee relative al prodotto, che include differenziazione e posizionamento. I prodotti di un’azienda devono riflettere anche il suo marchio. La seconda P è il prezzo, e esamineremo idee come i prezzi di penetrazione e i leader in perdita, così come i prezzi.
