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BEP 24 – teleconferenza: Usando la lingua diplomatica

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Questa lezione è stata aggiornata con nuove spiegazioni, esempi e pratica. Le nuove lezioni sono disponibile qui.

In questo podcast di inglese commerciale ascolteremo una teleconferenza tra la direzione della sede centrale di un produttore di chitarre statunitense e il direttore del loro nuovo stabilimento in America Latina.

Le strutture linguistiche chiave spiegate sono: linguaggio diplomatico e utilizzando domande indagatrici. Introduciamo anche alcune frasi inglesi utili per avviare una riunione in teleconferenza, interrompendo e chiarificando.

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BEP 23 – Telefonare: Gestire un cliente difficile

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP 23c – Inglese telefonico: Ottenere azione

In un recente podcast di inglese commerciale (BEP 22), abbiamo esaminato come affrontare i problemi tecnici quando si parla al telefono in inglese. Oggi, parleremo di come gestire i problemi con il chiamante, che sono ovviamente molto più difficili da gestire! Ma, con la lingua e le frasi corrette, puoi mostrare al chiamante che vuoi aiutare, e rassicurali sul fatto che puoi aiutare a risolvere il problema.

Siamo inoltre lieti di annunciare che il nostro nuovo feed è ora disponibile su iTunes. Fare clic sul collegamento seguente per aggiornare l'abbonamento:
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Notizie di affari 05 – Riunioni virtuali

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Come conduci le tue riunioni? Faccia a faccia, al telefono, in videoconferenza o magari anche utilizzando VOIP/Skype? BENE, ora c'è un nuovo modo – incontri virtuali, o riunioni in cui i partecipanti sono rappresentati da personaggi generati dal computer.

Ascolta come IBM sta utilizzando il mondo virtuale di un sito Web chiamato Second Life come la cosa migliore dopo le riunioni aziendali di persona. Dopo aver ascoltato l'articolo, metteremo in evidenza alcuni dei nuovi vocaboli e forniremo definizioni e ulteriori esempi.

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BEP 22 – Telefonare: Gestione delle domande e problemi tecnici

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP22c – Telefono inglese: Fare richieste

In questa lezione Podcast di inglese commerciale continuiamo la nostra serie su come effettuare telefonate in inglese esaminando come affrontare i problemi tecnici e chiarire le informazioni utilizzando domande a scelta alternativa. Questa tecnica di interrogazione è utile quando è necessario chiarire informazioni importanti o prendere una decisione.

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BEP 21 – Telefonare: Apertura di chiamate e ricezione di messaggi

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Una nuova versione di questa lezione è disponibile qui: BEP 21 UN – Competenze telefoniche: Avvio di una chiamata

Questo è un podcast di inglese commerciale di livello intermedio su fare telefonate in inglese. Alcune delle frasi linguistiche chiave che trattiamo in questo episodio sono: identificare te stesso e il chiamante, affermando lo scopo della chiamata e lasciando un messaggio.

Queste telefonate riguardano un contratto tra una grande compagnia aerea e uno dei suoi fornitori, noto anche come subappaltatore. L'ufficio contratti del cliente chiama per chiedere informazioni su una proposta che si aspetta dal fornitore per un nuovo contratto. Il tempo è molto breve per ricevere tutte le proposte, e così lontano, la compagnia aerea non ha ricevuto nulla da questo fornitore.

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