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BEP 57 – Raffreddatore d'acqua Chitchat: Idiomi sportivi (1)

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Idiomi aziendali, Cultura, Podcast ESL /

Questa lezione in podcast di inglese commerciale è la prima di una serie in corso in cui ascolteremo alcune tipiche chiacchiere attorno al distributore d'acqua dell'ufficio. Troverai un refrigeratore d'acqua negli uffici di tutto il mondo – solitamente nella sala relax dove i dipendenti si riuniscono per bere una tazza di caffè o tè e riposarsi dal lavoro.

E durante queste pause, potresti incontrare un collega e scambiare parole sulla vita, i tuoi lavori, la tua azienda, gli sport, politica o altro. Così “chiacchiere sul refrigeratore d'acqua” è arrivato a riferirsi a tutti i tipi di comunicazione informale che hanno luogo in ufficio.

Ascolteremo Jan e Jen, che lavorano nella stessa sede di Ambient, una compagnia di telecomunicazioni americana, spettegolare intorno al distributore d'acqua. Stanno discutendo delle ultime novità del settore: Accento, uno dei principali attori europei sul mercato, ha appena annunciato l’acquisizione o l’acquisizione del principale concorrente di Ambient,TelStar.

Domande sull'ascolto

1) Jan e Jen pensano che l’acquisizione di TelStar da parte di Accent sia stata una buona idea?
2) Perché c'è stato un ritardo nell'acquisizione??

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Notizie di affari 11 – Lancio di iPhone

Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Notizie di affari, Inglese di marketing /

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Oggi, parlavamo del nuovo cellulare di Apple: l'iPhone. In realtà è una combinazione di telefono, iPod e browser Internet riuniti in un unico gadget. Guarderemo l'hype – o pubblicità massiccia – riguardo al lancio dell'iPhone e dando uno sguardo più da vicino al vocabolario di marketing che utilizziamo per descrivere il lancio dei prodotti e il mercato al dettaglio.

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BEP 56 – Viaggio di lavoro 2: Dogane e immigrazione

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Continuiamo la nostra serie sull'ESL per i viaggi d'affari, ci riuniamo ad Alan e Honesto nel loro viaggio d'affari negli Stati Uniti. In BEP 55 – Partenze e decollo dall'aeroporto, Alan, il personaggio principale della nostra storia, e Onesto, il suo collega, hanno lasciato Hong Kong per San Francisco. Lì passeranno attraverso l'immigrazione, ritirare le loro borse, e cambiare aereo per il Michigan, che è dove si trova la loro azienda, ambientale, ha sede.

L'immigrazione è il processo che segui per entrare in un paese straniero. Quindi nella lezione ESL di oggi, imparerai vocaboli di viaggio e frasi utili che potrai utilizzare quando entrerai negli Stati Uniti. o altri paesi.

Domande sull'ascolto

1) Che cos'è un modulo I-94?
2) Quanti soldi puoi portare negli Stati Uniti?
3) Dove vuole visitare Alan??
4) Cosa intende Alan con? “semplicemente tirandoti la gamba?”

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BEP 55 – Viaggio di lavoro: Partenza e decollo dall'aeroporto

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Questa lezione Podcast di inglese commerciale è la prima di una serie di spettacoli che seguiranno un dipendente di un'azienda manifatturiera in un viaggio di formazione negli Stati Uniti. Nel corso della serie, metteremo in pratica molte situazioni che ti saranno utili durante i tuoi viaggi di lavoro all’estero, compreso il passaggio all’immigrazione, noleggiare un'auto, fare il check-in in un albergo, utilizzando Internet wireless e così via.

Il personaggio principale della nostra storia è Alan Chen. Lavora per un'importante multinazionale produttrice di elettronica, ambientale, che ha sede nel Michigan negli Stati Uniti. Recentemente ho ricevuto una promozione, Alan andrà in America per imparare 6 Sigma, che è un sistema per migliorare la qualità.

L'episodio di oggi inizia con l'inizio del viaggio d'affari con “salire sull'aereo.”

Domande sull'ascolto

1) In che fila sono seduti Alan e Honesto??
2) Cosa dovrebbero spegnere i passeggeri prima del decollo dell'aereo?
3) Cosa intende Alan con? “uccidere uno scotch.”

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BEP 54 – Assistenza clienti: Gestione dei reclami 2: Risoluzione del reclamo

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Questo è il secondo di una serie di podcast di inglese commerciale in due parti gestire i clienti arrabbiati al telefono. Nello show di oggi vedremo come risolvere il reclamo del cliente.

Innanzitutto una breve recensione: Nella prima parte abbiamo imparato i primi tre passaggi per calmare i clienti arrabbiati e gestire i loro reclami: Primo, dobbiamo riconoscere le loro emozioni mostrando empatia. Secondo, dovremmo identificare il contesto del loro problema in modo da poter intraprendere i passi giusti per risolverlo. E terzo, dovremmo ascoltare attivamente per dimostrare loro che ci preoccupiamo.

Da dove ci eravamo fermati l'ultima volta, sabbioso, un addetto al servizio presso la reception dell'Hotel Majestic, aveva appena finito di identificare il problema di Steve. Continuiamo l'ascolto per vedere come Sandy risolve il reclamo.

Domande sull'ascolto

1) In che modo Sandy dimostra che sta ascoltando attivamente Steve?
2) Di cosa ha bisogno Steve??
3) Quali misure intraprende Sandy per garantire che Steve sia soddisfatto dell'esito della chiamata?

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