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BEP 69 – Telefono inglese: Lasciando un messaggio

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Questa lezione è stata aggiornata in una nuova serie: BEP 69A Ridotto & BEP 69B Ridotto.

Le persone sono impegnate. Quando telefoni alla gente, spesso non sono lì per rispondere alla tua chiamata, quindi devi lasciare un messaggio. E quasi tutti a volte devono rispondere al telefono e prendere un messaggio. Farlo in modo professionale lascia una buona impressione sui tuoi clienti, colleghi e capo.

Oggi ascolteremo un cattivo esempio e un buon esempio di come prendere e lasciare un messaggio telefonico.

Justin Thomas è con Trivesco, un importante cantiere navale, o costruttore di navi. Sta chiamando Sylvie Peterson alla Daneline, una compagnia di spedizioni. Sylvie è una vendita e un acquisto (S&P) broker. Un broker è un intermediario o un negoziatore. Sylvie è specializzata nella negoziazione dell'acquisto di “newbuildings” o navi di nuova costruzione. Amy, l'addetto alla reception, risponde al telefono.

Domande sull'ascolto

Cattivo esempio
1) Amy risponde al telefono in modo professionale?
2) Justin è preparato??

Buon esempio
1) Come risponde Amy al telefono??
2) Per cosa sta chiamando Mark??
3) Come fa Amy ad assicurarsi di avere il numero di telefono corretto di Mark??

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BEP 68 – Incontro con l'inglese: Gestire le interruzioni

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Come non madrelingua inglese, potresti trovarti spesso in situazioni come questa: Sei seduto in una riunione o in una teleconferenza, e alcuni dei partecipanti sono di madrelingua inglese. Stanno parlando tra loro molto rapidamente, e usano alcune espressioni idiomatiche o difficili da capire. Qualcuno dice qualcosa che non capisci, o forse qualcosa che non è vero o con cui non sei fortemente d'accordo. Dovresti interrompere per chiedere cosa significano, chiarire, per correggere – ma non riesci proprio ad aprire bocca. Come iniziare?? Come interrompi??

Questo è il focus di oggi Lezione podcast di inglese commerciale. Studieremo linguaggi ed espressioni utili per interrompere e per resistere o fermare l'interruzione.

L'ascolto avviene in un incontro interno presso Strand Technologies, un OEM di dispositivi elettronici portatili con sede a Hong Kong, principalmente lettori MP3 e MP4. OEM sta per "produttore di apparecchiature originali". Si riferisce ad aziende che producono altre aziende’ prodotti per loro. In questa riunione interna, tutti e tre i partecipanti si conoscono bene quindi il linguaggio è più informale e diretto. Mentre ascolti, prestare attenzione a come usano un linguaggio assertivo per interrompersi a vicenda al fine di mantenere l'incontro sulla buona strada e arrivare a un risultato positivo più rapidamente.

Domande sull'ascolto

1) Cosa intende Bill quando dice che stanno affrontando un “collo di bottiglia”.?Qual è il collo di bottiglia?
2) Perché Bill non può semplicemente riqualificare gli ingegneri che ha?
3) Qual è il suggerimento di Mei Lin per accelerare il processo di reclutamento??

*** Questa lezione fa parte della nostra EBook in inglese commerciale per le riunioni: Meeting Essentials. Membri Premium clicca qui per scaricare l'eBook completo.

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BEP 103e – Presentazioni: Descrivere grafici e tendenze 1

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Questo è il primo di tre episodi di Business English Pod su grafici e tendenze del nostro nuovo eBook – Presentando per il successo. Oltre questi tre spettacoli, impareremo la lingua per occuparci di effetti visivi, descrivendo le tendenze, analizzare e confrontare i dati, e fare previsioni. “Immagini” si riferisce a qualsiasi elemento visivo della tua presentazione – grafici, grafici, immagini e così via. Una tendenza è la direzione generale – verso l'alto o verso il basso – di qualche metrica, questa è la misurazione, come prezzo o entrate. Per esempio, quando diciamo, “Il prezzo del petrolio è aumentato 30% negli ultimi tre mesi,"Questa è una tendenza.

In questa lezione ci concentreremo sulle basi di come gestire gli elementi visivi nella tua presentazione: Questo è, come attirare l'attenzione su di loro, come enfatizzare le parti chiave, e come mettere in relazione i punti relativi a diversi elementi visivi mentre ci si sposta nelle diapositive. Una diapositiva è solo un'immagine nella presentazione di PowerPoint.

L'ascolto proviene da una presentazione presso la sede centrale europea di Ambient, un produttore americano di telefoni cellulari. Ambient ha riacquistato quote di mercato dopo un paio di brutti anni e ora ha conquistato il secondo posto dietro il leader del mercato Sirus e appena davanti al terzo giocatore, CallTell.

Sentirai Pat, il nuovo direttore finanziario nella regione dell'Europa centrale, nel mezzo di una presentazione al team di vendita. Mentre ci uniamo a loro, sta introducendo una diapositiva sull'andamento delle entrate tra i primi tre attori del settore.

Mentre ascolti, presta attenzione al linguaggio che Pat usa per richiamare l'attenzione sui suoi punti e metterli in relazione tra loro.

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BEP 67 – Socializzare con i colleghi al lavoro

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Questo è il quarto di una serie di podcast ESL aziendali di livello intermedio incentrati sui viaggi d'affari. In questa serie seguiamo un gruppo di tirocinanti che lavorano per la società di telecomunicazioni Ambient mentre visitano la loro sede centrale nel Michigan, negli Stati Uniti.

Come fai a fare una chiacchierata amichevole con i tuoi colleghi? Di che tipo di argomenti puoi parlare? Vedremo alcune risposte. In particolare, tratteremo i saluti informali e come parlare di film. Poiché quasi tutti amano andare al cinema, i film sono solitamente un buon argomento per le chiacchiere.

Mentre inizia il nostro ascolto, è lunedì mattina. Onesto, un tirocinante dalle Filippine, saluta la sua collega americana Brenda mentre entra in ufficio.

Domande sull'ascolto

1) Cosa intende Brenda quando dice "veg out"??
2) Cosa sono i critici e cosa pensano di Rush Hour 3?
3) Quanto piace il caffè a Brenda??

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BEP 66 – Lavorare con i colleghi e fare richieste

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Cosa fai se non hai spazio per tutti i tuoi dipendenti o molti di loro trascorrono la maggior parte del tempo viaggiando o lavorando fuori sede? Negli anni '90, un manager intelligente ha trovato una soluzione – desking caldo – e il resto è storia. L'hot desking si riferisce all'utilizzo di aree di lavoro temporanee predisposte per il personale che ne ha bisogno.

Con l'invenzione dei computer portatili e di Internet, possiamo praticamente lavorare ovunque. Ora, in molte aziende in tutto il mondo, dalle società di software hi-tech alle società di consulenza gestionale e sempre più in settori più tradizionali come quello bancario e ingegneristico, viene realizzato un certo numero di aree di lavoro “scrivanie calde.” Finché sono vuoti, chiunque può lavorare lì. Siediti, collega il tuo computer, e sei pronto per partire! Nelle aziende in cui viaggiano molte persone, questo è un ottimo modo per risparmiare denaro perché riduce al minimo lo spazio inutilizzato.

In questo Podcast di inglese commerciale lezione, continueremo la nostra serie sui viaggi d'affari. Stiamo seguendo Honesto, un dipendente di Ambient Telecommunications di Manila, durante un viaggio di formazione presso la sede centrale nel Michigan, Stati Uniti d'America. L'obiettivo linguistico principale della lezione è fare richieste educate. Lungo la strada, esamineremo anche alcuni modi diversi per esprimere simpatie e antipatie. Honesto si è trovato una scrivania inutilizzata e ci sta lavorando quando all'improvviso trova un nuovo vicino, Megan.

Domande sull'ascolto

1) Che tipo di espressioni usano Honesto e Megan per fare richieste educate?
2) A che tipo di formazione partecipa Honesto?
3) Da dove viene Megan?

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