Oggi la notizia è piena di storie sulla crisi finanziaria e sulla recessione. I complessi problemi alla base di questa crisi hanno dato origine a un vocabolario completamente nuovo. Così, oggi esploreremo la lingua che hai sentito ogni giorno nelle notizie.
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Abbiamo già visto come fissare un appuntamento al telefono con qualcuno che già conosci (BEP 119), ma che dire se non hai ancora incontrato la persona o hai già stabilito una relazione con loro? Nel podcast di inglese commerciale di oggi, vedremo come stabilire un contatto con un potenziale cliente e, all'estremità opposta della linea, esamineremo il linguaggio che puoi utilizzare per rifiutare educatamente una richiesta di informazioni o una riunione.
Abbiamo già incontrato Mario di Viva Fashions negli episodi precedenti. Ora Mario vuole incontrare l'acquirente capo per una catena di negozi americani di proprietà di DeBourg Brands ma, a questo punto, non conosce nemmeno il nome dell'acquirente. Mario is going to “cold call” the company and see if he can reach the buyer. Primo, ha bisogno di un nome, e quindi deve provare a parlare con l'acquirente per fissare un appuntamento.
Domande sull'ascolto – First Call:
1) Quali tecniche usa Mario per ottenere informazioni da Joan?
2) Perché pensi che Joan accetti di aiutare Mario?
Domande sull'ascolto – Second Call:
1) Why does Mario keep saying “thank you” instead of “please” after making a request?
2) Quale lingua usa Mario quando indica il motivo della sua chiamata, e perché?
3) Durante tutta la conversazione, Mario usa un linguaggio informale per minimizzare la sua richiesta. Riesci a individuare alcuni esempi?
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This second part of a two-part Podcast di inglese commerciale series on running and participating in a problem-solving meeting.
In the first part of this meeting (see BEP 126), the team spent time answering the question: “What è il problema?” In today’s episode, we’re going to focus on how to brainstorm solutions to a problem through discussion, how to evaluate and eliminate suggestions and then agree a plan of action.
Kathryn, the head of Human Resources at a medium-sized company, is meeting with department heads to discuss a problem they are having with low staff morale. The team has identified the root cause of the problem as the separation of staff across 3 different office locations.
Kathryn wants everyone to critique the ideas that the group has brought forward, in order to eliminate impractical suggestions. We’ll see how she confirms the best solution and how her team suggests points for action. All'inizio della finestra di dialogo, Kathryn closes the brainstorming session and sums up the input that has been received.
Domande sull'ascolto
1) How many ideas does the group come up with for solving the staff morale problem?
2) Which idea does the group agree is the best one to try?
3) Name one of the action points suggested near the end of the meeting.
*** Questa lezione fa parte della nostra EBook in inglese commerciale per le riunioni: Meeting Essentials. Membri Premium clicca qui per scaricare l'eBook completo.
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Uno dei motivi più comuni per tenere una riunione è risolvere un problema. A meeting can be a great place to do this, because it is possible for a variety of people with different experiences and perspectives to work together to identify the problem and come up with possible solutions.
Ma, mentre potremmo avere le persone giuste alla riunione, il processo è spesso imperfetto perché una domanda non è stata chiaramente posta e risposta: "Qual è il problema?” So, in today’s episode we’re going to focus on how to define the problem through discussion and then restate the problem as a challenge. In the second part of this series, we’ll look at how to evaluate and eliminate suggestions and then agree on a plan of action.
We’ll be listening to Kathryn, the head of Human Resources at a medium-sized company, who is meeting with department heads to discuss a problem they’re having with low staff morale across all departments of the company. Morale is a word used to describe a general feeling or mood.
Kathryn wants everyone to consider possible hidden reasons for low morale at the company. We’ll see how she helps participants focus on breaking down the morale problem. All'inizio della finestra di dialogo, Kathryn calls everyone to attention and begins the meeting.
Domande sull'ascolto:
1) What is the surface problem that Kathryn and the others can see?
2) What does the group decide is the true cause of this problem?
3) What is the challenge that the group faces at the end of the dialog?
*** Questa lezione fa parte della nostra EBook in inglese commerciale per le riunioni: Meeting Essentials. Membri Premium clicca qui per scaricare l'eBook completo.
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In questo episodio di Ottimizzazione e-mail stiamo guardando un'email di Kenny, chi lavora per un sanitari, o attrezzature, produzione. Sta scrivendo al suo collega, John, per informarlo delle modifiche che ha apportato al design di una porta doccia.
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