BEP 164 – Idiomi del calcio e del calcio (Parte 2)

This is the second in a two-part Business English Pod lesson on football and soccer idioms.

The World Cup kicks off in just a few days. That gives us some time to look at some more idioms related to football.

Dal momento che lo sport e gli affari sono così simili, it’s easy to see how there could be so many related idioms. Le aziende sono come squadre; i dipendenti sono come giocatori. Le idee sono come le palle che vengono calciate in giro. Il successo è come segnare un goal. E c'è sempre molta concorrenza.

Nell'ultima lezione, Marilyn e Karl, due colleghi di una casa editrice, discussed Karl’s interest in a manager’s job at the firm’s Sydney branch. Karl isn’t completely sure it’s the right move for him and has asked for Marilyn’s feedback. Oggi, sentiremo di più della loro conversazione, mentre Karl spiega la sua esitazione sull'applicazione.

Domande sull'ascolto

1. Come si sente la moglie di Karl a trasferirsi a Sydney?
2. Perché Karl si sente come se stesse tradendo la propria compagnia?
3. What advice does Marilyn give at the end of their conversation?

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BEP 163 – Idiomi del calcio e del calcio (Parte 1)

This Business English Pod lesson is the first in a two-part series on idioms that come from football, o calcio.

It’s almost time for the World Cup! And as we wait for the games to kick off, here’s a question for you: Ti sei mai fermato a pensare a quante somiglianze ci sono tra business e sport?

Gruppi di dipendenti lavorano insieme come team. squadre, o aziende, competere l'uno contro l'altro, cercando di vincere il riconoscimento, profitti, o nuovi clienti. Date queste somiglianze, non sorprende che il linguaggio sia simile quando parliamo di affari e sport. E un certo numero di sport diversi hanno contribuito alla lingua inglese.

Oggi, our focus will be on football idioms. Mentre ascolti la finestra di dialogo, potresti sentire alcune frasi per te nuove. Remembering the relationship between business and sports may help you out. Ovviamente, we’ll go over all of them in the debrief and you’ll have a chance to practice them, too.

We’ll be listening to Karl and Marilyn, two friends that work at a publishing firm. Karl is thinking about applying for a manager’s job at the company’s Sydney location. He’s not sure about it, Anche se, così chiede a Marilyn cosa pensa.

Domande sull'ascolto

1. Perché Karl vuole lasciare il suo attuale lavoro?
2. What are two things Marilyn knows about the Sydney branch?
3. Cosa ha sentito Karl sulla filiale di Sydney?

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BEP 162 – Trattare con i clienti al telefono 2

Questa lezione di Business English Pod è la seconda di una serie in due parti capacità telefoniche e rapporti con i clienti al telefono.

Quando aiuti un chiamante al telefono, cose inaspettate possono accadere. Potrebbe essere necessario ottenere alcune informazioni aggiuntive da un'altra fonte o chiedere al chiamante di parlare con qualcun altro. O, potrebbero esserci delle interferenze con la connessione telefonica che rendono difficile ascoltare qualcuno. È utile essere preparati in modo da poter gestire la chiamata in modo efficiente, senza irritare il cliente.

In questa lezione, vedremo alcune di queste situazioni inaspettate. Discuteremo dei modi per dire a un chiamante cosa sta succedendo durante la chiamata e come interrogare educatamente e chiarire se non senti o capisci qualcosa. Tratteremo il linguaggio per segnalare che una chiamata sta per terminare, e come terminare educatamente la chiamata.

Nell'ultimo episodio, abbiamo incontrato Leroy e Paul. Leroy è un agente di assistenza clienti per un'azienda di carte di credito. Paul è un cliente la cui carta sta per scadere. Non ha ancora ricevuto una carta sostitutiva e Leroy lo sta aiutando.

Domande sull'ascolto

1. Perché Leroy ha bisogno di un minuto per recuperare i record di Paul?
2. Qual è l'indirizzo stradale corretto di Paul?
3. Perché Paul non ha ricevuto la sua carta sostitutiva?

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BEP 161 – Trattare con i clienti al telefono 1

Questo è il primo in due parti Lezione di inglese commerciale sulla gestione delle richieste telefoniche.

È naturale sentirsi un po 'nervosi quando si rispondono alle domande al telefono, soprattutto quando stai usando una lingua diversa. Non puoi vedere l'altra persona, quindi non puoi interpretare le espressioni facciali e il linguaggio del corpo. Devi anche ascoltare più attentamente, così puoi aiutare il chiamante in modo rapido ed efficiente.

Oggi, esamineremo alcune strategie comuni che possono semplificare la gestione delle richieste telefoniche. Inizieremo con i modi per rispondere al telefono e identificarti. Spiegheremo anche la lingua che puoi utilizzare per verificare il nome di un chiamante, confermare qualcosa che dice un chiamante, e chiarire l'inchiesta riaffermandola.

Ora, ascoltiamo una conversazione tra Leroy, un rappresentante del servizio clienti presso una società di carte di credito, e Paolo, un cliente. Paul ha alcune preoccupazioni sul suo account e Leroy lo sta aiutando.

Domande sull'ascolto

1. Qual è la principale preoccupazione di Paul?
2. Come si scrive il cognome di Paul?
3. Quali sono gli ultimi 3 cifre, o numeri, del numero ID bancario di Paul?

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