Lezioni di inglese avanzato di Business English Pod

BEP 354 – Coaching di inglese commerciale 3: Revisione dei progressi

Avanzate, Inglese commerciale, Risorse umane, Formazione / Febbraio 9, 2020

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi sulla revisione dei progressi in a programma di coaching.

Stabilisci obiettivi per te stesso? Più che probabilmente, destra. E questo è qualcosa di cui sentiamo molto parlare, soprattutto nel nuovo anno. Definendo gli obiettivi è una parte fondamentale del successo. E se hai un ruolo da coach, probabilmente hai aiutato altre persone a fissare obiettivi per se stesse. Ma il vero lavoro non è nel fissare gli obiettivi; è nel seguire e mettere energia per raggiungere questi obiettivi.

E come allenatore di qualcuno, il tuo lavoro non viene svolto una volta che aiuti qualcuno a decidere su alcuni obiettivi. Il prossimo passo è il follow-up, che in genere significa sedersi con la persona che si sta allenando per esaminare i progressi. Chiedete loro come sono andate le cose, e ascolta mentre descrivono ciò che hanno fatto. Ma a volte, la persona non ha veramente seguito. Cosa poi?

Questo è quando si dimostra il proprio valore ritenendo la persona responsabile. E ciò potrebbe includere il rafforzamento dei valori della tua azienda, mentre provi a trattenere la persona ai suoi impegni. Ovviamente, la persona potrebbe aver incontrato barriere, di cui puoi chiedere e discutere. Ancora, quelle barriere non dovrebbero servire da scuse, e potresti dover spingere un po 'la persona per raggiungere il suo potenziale. E, ovviamente, un buon allenatore rimane favorevole durante questo tipo di processo.

Nella finestra di dialogo di oggi, continueremo ad ascoltare una conversazione tra due avvocati, Marion e Rachel. Marion è stata istruire Rachel mentre si adatta al suo nuovo lavoro come giovane avvocato. Hanno discusso alcuni dei problemi che Rachel deve affrontare, e fissare alcuni obiettivi. Ora Marion sta seguendo e rivedendo i progressi verso quegli obiettivi.

Domande d'ascolto

1. Cosa dice Marion quando Rachel incolpa Jeff per alcuni problemi??
2. Quale ostacolo identifica Rachel per migliorare il suo profilo e la sua rete?
3. Dopo aver sfidato Rachel a fare meglio, cosa offre Marion??

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BEP 353 – Coaching di inglese commerciale 2: Definendo gli obiettivi

Avanzate, Inglese commerciale, Risorse umane, Formazione / Gennaio 29, 2020

Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi sulla definizione degli obiettivi durante a istruire sessione.

Probabilmente ne hai sentito parlare, una parte importante di istruire è ascoltare e mostrare empatia. Un buon coach si sforza di capire la persona che sta cercando di allenare. Ciò aiuta a creare fiducia, che crea un rapporto costruttivo. Ma a cosa serve questa relazione?? Che tipo di lavoro consente quella fiducia?

Una volta costruito un buon rapporto come allenatore, allora puoi iniziare a parlare di miglioramenti. Dopotutto, gli allenatori non esistono solo per ascoltare i problemi delle persone. Il loro scopo è aiutare le persone a migliorare. E una parte importante del miglioramento è stabilire degli obiettivi, che è qualcosa in cui un buon allenatore può aiutare.

Allora come lavoriamo con qualcuno sui suoi obiettivi? BENE, ciò potrebbe iniziare chiedendo quale sia la loro motivazione. Dopotutto, gli obiettivi devono essere diretti a qualcosa. Se qualcuno è motivato dall’idea di ottenere una promozione, quindi gli obiettivi devono riguardare quello. E questo sottolinea il fatto che sono gli obiettivi dell’altra persona. Non fissiamo obiettivi per loro. Chiediamo loro quali sono i loro obiettivi. Quindi possiamo aiutarli a suddividere i loro obiettivi in obiettivi più piccoli.

Ovviamente, un altro ruolo importante di un allenatore è quello di incoraggiare. Quindi, quando aiutiamo qualcuno a stabilire degli obiettivi, siamo in una buona posizione per dimostrare fiducia nella loro capacità di soddisfarli. E infine, potremmo chiedere loro quali saranno i prossimi passi. Questo è, quali sono le attività concrete che la persona intraprenderà mentre cerca di raggiungere i suoi obiettivi?

Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo a due avvocati: Marion e Rachel. Marion ha allenato Rachel mentre imparava a diventare un avvocato migliore. Nella lezione precedente, abbiamo sentito Marion cercare di capire le sfide di Rachel. Ora la sentiremo aiutare Rachel a stabilire alcuni obiettivi.

Domande d'ascolto

1. Cosa chiede Marion a Rachel all'inizio della conversazione?
2. Quale obiettivo a breve termine identifica Rachel per se stessa?
3. Di cosa Marion dice di essere “sicura”.” e non ha “nessun dubbio su?”

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BEP 345 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (2)

Avanzate, Inglese commerciale, Risorse umane, Inglese gestionale / Luglio 9, 2019

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi su resolving conflict in the workplace.

Conflict happens. There’s no way around it. But not everyone has the same attitude toward conflict. Some people run from it, or refuse to even admit it exists. Other people acknowledge it but simply hope it goes away on its own. And some people are able to approach it with confidence, dealing with it openly and honestly.

The first step in conflict resolution is for the people involved to sit down and try to work it out themselves. But that doesn’t always work, and in many cases it takes a third party to attempt to find solutions. That third party might be a peer, o collega. But mostly it’s a manager or leader. Infatti, helping mediate conflict between people is an important function of a manager.

Effective mediation is a tricky business. You need to help people have the open and honest conversations that they might not be able to have on their own. Part of that involves ensuring each person has their turn to speak. One of your aims, ovviamente, is common understanding, so you may need to encourage empathy and confirm understanding at different steps along the way.

As a conflict mediator, your ultimate aim it to find a solution. Fare quello, you’ll want to have people agree on a common goal. You may also ask them to focus on positive actions, rather than negative ones. Positive actions are more solution-focused.

Nella finestra di dialogo di oggi, we’ll continue hearing about a conflict between Trevor and Andrew, two retail managers in the same company. Trevor has tried talking with Andrew about their personal conflict, but they haven’t been able to reach a clear solution. So their boss Ann has stepped in as a third-party to help resolve the conflict.

Domande sull'ascolto

1. What does Ann do when Trevor interrupts Andrew at the start of the dialog?
2. After Andrew explains his side of the story, what does Ann ask Trevor?
3. What is the common goal for the solution Ann proposes?

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BEP 344 – Inglese gestionale: Risoluzione del conflitto (1)

Avanzate, Inglese commerciale, Risorse umane, Inglese gestionale / Giugno 29, 2019

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi su come risolvere i conflitti.

Basta dire la parola “conflitto” e le persone di solito si sentono a disagio. La maggior parte delle persone vuole evitare il conflitto a tutti i costi. Ma i conflitti sul posto di lavoro sono inevitabili. Infatti, è un risultato naturale del fatto che le persone lavorino in gruppo. E in un'organizzazione sana, il conflitto può effettivamente essere costruttivo. Può portare ad una crescita personale e professionale, così come nuove idee e modi di lavorare.

Ma questi risultati positivi del conflitto possono essere realizzati solo se le persone sono disposte ad affrontare il conflitto direttamente e onestamente. Se le persone ignorano il conflitto, o rifiutarsi di affrontarlo, allora possono succedere cose brutte. Il conflitto irrisolto porta a tossicità e relazioni o team avvelenati. Dato abbastanza tempo, può distruggere un'azienda.

Quindi, se riscontri conflitti con qualcuno al lavoro, cosa sai fare? BENE, il primo passo consiste nel provare a risolvere le cose uno contro uno. Devi parlare, privatamente e apertamente. E quando lo fai, è importante concentrarsi sull’impatto del comportamento dell’altra persona e cercare di identificare la causa principale del problema. Allo stesso tempo, dovresti considerare i punti di vista delle altre parti e chiedere loro le loro percezioni, piuttosto che concentrarti solo sul tuo. Attieniti ai fatti mentre cerchi di resistere alla discussione, e cercare sempre possibili soluzioni.

Nella finestra di dialogo di oggi, sentiremo un responsabile della vendita al dettaglio di nome Trevor cercare di risolvere un conflitto che ha con Andrew, un manager in un altro negozio della stessa azienda. Trevor sta cercando di affrontare la situazione con calma e di trovare un modo per migliorare il loro rapporto di lavoro.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Trevor di aver provato come risultato del comportamento di Andrew??
2. Come risponde Trevor quando Andrew gli fornisce esempi di dipendenti che hanno cambiato posto di lavoro?
3. Quale soluzione propone Trevor??

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BEP 343 – Intervista inglese: Intervista comportamentale del secondo turno

Avanzate, Inglese commerciale, Colloquio di lavoro in inglese / Maggio 25, 2019

Bentornato al Business English Pod per la lezione di oggi al secondo turno interviste in inglese.

Potresti sapere tutto sull'essenziale Domande di colloquio di lavoro in inglese. E potresti sentirti a tuo agio a parlare delle tue qualifiche ed esperienza di base. Ma la maggior parte delle aziende non interrompe il processo di selezione dopo un ciclo di interviste. Creano un elenco ristretto e invitano alcuni candidati eccezionali a tornare per una seconda intervista.

In molti casi, quella seconda intervista è quella che chiamiamo intervista comportamentale. Gli intervistatori faranno domande su come hai agito o reagito alle sfide del lavoro passato, e come hai affrontato o adattato alle diverse situazioni. In questo modo, possono scoprire se hai l'atteggiamento giusto, approccio, e capacità per il lavoro.

Il colloquio comportamentale è un'occasione speciale per dimostrare competenze trasversali, come la leadership, o come adotti un approccio di principio ai problemi. Potresti anche voler dimostrare che puoi rimanere calmo nei conflitti. In molti casi, l'approccio STAR può aiutarti a dare forma alle tue risposte. Questo è quando descrivi quattro cose: la situazione, l'obiettivo, l'azione, e il risultato. E in questo tipo di Intervista in inglese, devi essere attento, perché alcuni intervistatori cercheranno di farti domande importanti per farti rivelare errori o problemi.

Nella finestra di dialogo di oggi, sentiremo Kat, che fa domanda per un lavoro presso una società di assistenza sanitaria privata. Viene intervistata da Denise. Denise sta ponendo a Kat alcune difficili domande comportamentali, e Kat sta facendo un buon lavoro nel dimostrare alcune importanti competenze trasversali.

Domande sull'ascolto

1. Quale esempio dà Kat di come ha mostrato la leadership e ha superato ogni limite?
2. Quale situazione descrive Kat in risposta a una domanda su una decisione impopolare?
3. Quale atteggiamento o attributo dimostra Kat nel descrivere una situazione di conflitto?

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