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BEP 25c – Viaggia inglese: Fare il check-in per un volo

A2, Inglese commerciale, Vocabolario inglese commerciale, Viaggio /

BEP 25 - Travel English: Checking in for a Flight

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi sul check-in per un volo in aeroporto.

Questa lezione di inglese commerciale fa parte della nostra nuova serie di nuove interpretazioni di alcune delle nostre lezioni più vecchie. Abbiamo mantenuto lo stesso dialogo ma abbiamo nuove spiegazioni e esercitazioni per i nostri studenti di livello inferiore.

Così, immagina di arrivare in aeroporto il giorno del tuo volo. Ti avvicini alla biglietteria “registrare.” Che ne dici? BENE, devi iniziare dicendo all'agente che desideri effettuare il check-in e fornire alcune informazioni sul tuo volo, come dove stai andando. Devi anche controllare il tuo “Bagaglio,” o le tue borse, e magari fai una richiesta educata per il tipo di posto che desideri.

Infatti, è importante essere educati durante questa conversazione, ed è questo linguaggio e vocabolario educato che impareremo oggi. E potresti trovare le espressioni che impariamo molto utili in molte diverse situazioni di viaggio.

Nella finestra di dialogo ascolterai un viaggiatore chiamato Robert. Robert sta parlando con una biglietteria perché vuole fare il check-in per il suo volo. Ascolta attentamente e sentirai Robert e l'addetto alla biglietteria parlare della destinazione di Robert, le sue borse, posto a sedere, e biglietto.

Domande sull'ascolto

1. Qual è la destinazione finale di Robert??
2. Quante valigie vuole controllare Robert?
3. Dopo aver controllato le sue borse, cosa chiede Robert alla biglietteria?
4. Dove vuole sedersi Robert sull'aereo??

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BEP 102c – Segnalazione di una presentazione

A2, Inglese commerciale, Presentazione in inglese /

Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi su come utilizzare il linguaggio della "segnaletica" per collegare le diverse parti di un presentazione in inglese.

Per capire la segnaletica, pensa ai segnali che vedi per strada. Ti dicono dove stai andando e cosa vedrai dopo. Nello stesso modo, quando parliamo, possiamo usare parole ed espressioni che dicono ai nostri ascoltatori dove stiamo andando e cosa sentiranno. Per esempio, all'inizio di una presentazione, potremmo dire “Parlerò di tre idee principali”. Quindi il tuo ascoltatore conosce l'organizzazione della tua presentazione. E nel mezzo della tua presentazione, potresti dire "Allora, andiamo avanti adesso” – Questo dice al tuo ascoltatore che stai passando a un nuovo argomento.

Nella finestra di dialogo, ascolterai parte di una presentazione di un uomo di nome David. La presentazione riguarda la “performance” di vendita di un’azienda. Cosa intendo per “prestazione”? La performance è quanto bene una persona o un'azienda fa quello che dovrebbe fare. Quindi se una persona “performa” bene nel suo lavoro, sta facendo un buon lavoro. E se un’azienda “sta andando male,"non sta andando così bene. Quindi in questa presentazione, sentirai parlare di "performance delle vendite". In altre parole, David sta parlando di quanto bene l'azienda vende i suoi prodotti.

Domande sull'ascolto

1. In quante parti è suddivisa la presentazione?
2. Qual è il primo argomento che spiegherà il presentatore?
3. Qual è il secondo argomento che spiegherà il presentatore?

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BEP 101c – Presentazione di una presentazione in inglese

A2, Inglese commerciale, Presentazione in inglese /

In questa lezione di Business English Pod, impareremo come introdurre un presentazione in inglese.

E se pensi che questo argomento suona familiare, hai ragione! Questa lezione è l'inizio di una nuova serie in cui daremo uno sguardo nuovo ad alcune delle nostre lezioni precedenti. Manterremo il dialogo originale e registreremo nuove spiegazioni e pratiche con l'obiettivo di rendere queste lezioni più accessibili ad alcuni dei nostri studenti di livello inferiore.

Nella finestra di dialogo ascolterai un presentatore di nome Claude. Claude presenta un “analisi” dei dati di vendita. Quando parliamo di “analisi” o usa il verbo “analizzare”, stiamo parlando di guardare da vicino qualcosa per capirlo. Quindi Claude sta esaminando attentamente le informazioni sulle vendite e spiega cosa vede a un gruppo di manager.

Domande sull'ascolto

1. All'inizio della presentazione, che linguaggio usa Claude per sembrare amichevole?
2. Qual è il lavoro di Claude?
3. Cosa “spera di fare” Claude??
4. Quale sarà la parte “finale” della presentazione??

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BEP 69 B – Telefonare: Prendere un messaggio

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Inglese intermedio, Telefono inglese /

Bentornato al Business English Pod. Questa è la seconda parte del nostro sguardo rispondere al telefono e prendere un messaggio. In questa lezione, ci concentreremo sul prendere un messaggio.

La lezione di oggi è anche presente nel nostro nuovo eBook: Inglese commerciale per telefonare. Questo eBook tratta il linguaggio essenziale per molti diversi tipi di chiamate aziendali, compresa la gestione di clienti e reclami, prendere accordi e controllare gli ordini.

Nella nostra ultima lezione (BEP 69 UN – Rispondere a una chiamata), abbiamo cercato di rispondere a una chiamata in modo efficace. Abbiamo ascoltato un esempio di scarse abilità telefoniche e abbiamo iniziato una finestra di dialogo che ha dimostrato buone capacità telefoniche. Oggi, continueremo con quella finestra di dialogo e vedremo come prendere un messaggio. Hai mai perso un messaggio telefonico? Oppure hai ricevuto un messaggio che non conteneva le informazioni necessarie? Se è così, allora capisci quanto sia importante non solo prendere un messaggio, ma per farlo bene.

Vedremo come chiedere a qualcuno di lasciare un messaggio, informazioni che dovrebbero essere incluse in un messaggio, e come offrire aiuto. Imparerai anche come riconoscere, ricontrollare e confermare le informazioni fornite da un chiamante.

Ora, ricongiungiamo Mark, che lavora per un'azienda chiamata Trivesco. Sta chiamando una compagnia di spedizioni, Daneline, sperando di parlare con qualcuno di nome Sylvie Petersen. Sylvie non c'è, quindi Mark deve lasciare un messaggio ad Amy, l'addetto alla reception.

Domande sull'ascolto

1. Come suona il tono della voce di Amy?
2. Quali informazioni include Mark nel suo messaggio?
3. In che modo Amy si assicura che il numero di telefono di Mark sia corretto??

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BEP 69 UN – Telefonare: Rispondere a una chiamata

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In questo episodio di Business English Pod, daremo un'altra occhiata a uno dei nostri podcast più popolari e importanti. Oggi parliamo dell'utilizzo di telefono in inglese. Questo è qualcosa che facciamo tutti, ma non facciamo tutti bene.

La lezione di oggi è anche presente nel nostro nuovo eBook: Inglese commerciale per telefonare. Questo eBook tratta il linguaggio essenziale per molti diversi tipi di chiamate aziendali, compresa la gestione di clienti e reclami, prendere accordi e controllare gli ordini.

Parlare al telefono è diventato una parte estremamente importante degli affari. Devi essere in grado di rispondere a una chiamata in modo professionale e creare una buona immagine di te e della tua azienda con la sola voce. Avere efficaci capacità telefoniche lascia una buona impressione sui tuoi clienti, clienti, e colleghi. Le persone sono impegnate, quindi vuoi essere molto chiaro, educato e organizzato.

In questa lezione, inizieremo guardando un cattivo esempio di risposta a una chiamata e di ricezione di un messaggio. Discuteremo perché è un cattivo esempio, e poi andremo ad un buon esempio di risposta a una chiamata. Sono sicuro che vedrai una chiara differenza.

Per il nostro cattivo esempio, ascolteremo Justin, un dipendente con Trivesco, chiama una compagnia di spedizioni chiamata Daneline. Justin spera di parlare con Sylvie Petersen, ma è una receptionist di nome Amy che risponde al telefono.

Domande sull'ascolto – Cattivo esempio
1. Come descriveresti l'atteggiamento di Amy?
2. Justin sembra preparato?

Domande sull'ascolto – Buon esempio
1. Quali informazioni include Amy nella sua prima frase?
2. Come si presenta Mark Rand?

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