Inglese commerciale A2 (QCER) | Pod di inglese commerciale

BEP 21 B – Telefono inglese: Prendere e lasciare un messaggio

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese / Gennaio 17, 2016

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come prendere o lasciare un messaggio sul telefono in inglese.

Probabilmente hai già sperimentato questa situazione: qualcuno chiama il tuo ufficio e vuole parlare con qualcuno che non è presente. Allora cosa fai? Prendi un messaggio, ovviamente. Ma come prendi un messaggio?

BENE, inizia chiedendo al chiamante se desidera effettivamente lasciare un messaggio. Quindi otterrai alcune informazioni, ad esempio con chi la persona vuole parlare e di cosa vuole parlare. Anche, non dimenticare di ottenere il numero del chiamante in modo che la persona possa richiamarlo. Ed è una buona idea ricontrollare con il chiamante che hai le informazioni corrette, perché i messaggi errati possono causare grossi problemi.

Ma cosa succede se sei il chiamante e vuoi lasciare un messaggio? BENE, puoi semplicemente chiedere se puoi fare proprio questo. E poi fornirai tutti i dettagli importanti, come chi vuoi parlare, di cosa vuoi parlare con loro, e il tuo numero di telefono. Sono queste tecniche e il linguaggio per prendere e lasciare messaggi che impareremo oggi.

Nella finestra di dialogo, ci riuniremo a una conversazione tra Claire e Nathan. Nella nostra ultima lezione, abbiamo sentito Claire rispondere al telefono di una compagnia chiamata Airtronics. Nathan è il chiamante. Lavora per Cyclops Aircraft e sta chiamando per parlare con qualcuno di nome George Kline. Ma George non c'è, quindi Claire dovrà prendere un messaggio per lui.

Domande sull'ascolto

1. Perché Nathan sta cercando di mettersi in contatto con George Kline?
2. Quale parte del messaggio Claire ripete a Nathan?
3. Verso la fine della chiamata, cosa dice Claire che proverà a fare immediatamente?

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BEP 21 UN – Rispondere a una telefonata in inglese

A2, Inglese commerciale, Assistenza clienti, Telefono inglese / Gennaio 10, 2016

Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi su come avviare un telefonata in inglese.

Al telefono, non puoi usare il tuo sorriso o il linguaggio del corpo per comunicare sentimenti o idee. Hai solo la tua voce! Quindi è davvero importante che tu sappia cosa dire e come dirlo in ogni fase della chiamata. Ciò è particolarmente vero per l'inizio della chiamata. Che tu sia il chiamante o il ricevente, è necessario coprire subito le informazioni di base in modo da poter andare avanti e affrontare la questione in questione.

Così, quali sono le cose fondamentali di cui devi occuparti all'inizio di una chiamata? BENE, questo è ciò che impareremo in questa lezione. Se sei il ricevitore, dovrai rispondere alla chiamata con un saluto e qualcosa per identificare te stesso e la compagnia. A un livello molto semplice, potrebbe suonare come “Buongiorno. Questa è Jane della City Contractors." Se sei tu a chiamare, dovrai anche identificarti prima di chiedere di parlare con qualcuno. Una volta che ti sei identificato, cosa succede dopo? BENE, come ricevitore, successivamente vorrai connettere il chiamante con la persona giusta. Ma prima di farlo, o prima di prendere un messaggio se la persona non è disponibile, vuoi scoprire perché la persona sta chiamando. Quindi chiederai lo scopo della chiamata.

Nella finestra di dialogo di oggi, impareremo come funziona la chiamata da entrambe le parti. Ascolteremo Claire, che lavora in un'azienda chiamata Airtronics. Sta rispondendo alla chiamata. Ascolteremo anche Nathan, il chiamante, che lavora per gli aerei Cyclops. Nathan sta chiamando per parlare con qualcuno di nome George Kline dell'ufficio contratti.

Domande sull'ascolto

1. Quali sono le diverse parti della prima affermazione di Claire quando risponde al telefono?
2. Come fa Nathan a chiedere di parlare con George Kline??
3. Come fa Claire a chiedere lo scopo della chiamata??

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925Inglese – Lezione 1: Come dire ciao in inglese

925 Inglese, A2, Inglese commerciale, Video inglese, Podcast ESL, Funzioni, Socializzare / novembre 1, 2015

This is a preview lesson from 925 Inglese, una nuova serie che lanceremo l’anno prossimo. Abbastanza opportunamente, we’re kicking off with a 925 lezione d'inglese on how to greet and say hello to colleagues and customers in English.

925English a new business English series for beginners (CEFR A1-A2) and lower intermediate (B1) Studenti di inglese. 925 Le lezioni di inglese si concentrano su pezzi di lingua ed espressioni inglesi che puoi usare nel lavoro e negli affari. We get straight to the point with lots of examples. We give you phrases you can say in different situations and advice on why and how to use them.

Così, it’s pretty easy to greet someone in English, non è vero?? We can say “good morning” or “hello” or just “hi.” And we might add something like “my name is Tim Smith,” or a question like “how’s it going?” But what’s the difference? How do we choose which greeting to use? BENE, in affari, like in life, it depends on the situation. That includes who we’re talking to and where we’re having the conversation. So let’s go through three situations and practice some appropriate ways of saying hello.

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BEP 15c – Telefonare: Chiedere aiuto

A2, Inglese commerciale, Telefono inglese / Luglio 26, 2015

Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to ask for help on the telefono in inglese.

Asking someone for help with a problem is hard enough to begin with. But on the telephone it can be even more difficult! You can’t see the other person and how they are reacting, and they can’t see you. You can’t rely on a smile and friendly body language. So how can you get the help you need?

BENE, don’t worry. In this lesson we’ll look at some simple steps to making an effective call. If we’re talking to someone we know, it might start with a bit of friendly small talk about things like sports or the weather. That helps makes people feel relaxed and positive, which is important if you want to talk about a problem. After you’ve created a relaxed atmosphere, you can introduce the problem. You don’t want to just blurt out “I have a problem, please help me.” You need to do it gently, or carefully. At this point, the other person may ask some questions to clarify the situation. If they’re going to help you, they’ll need a clear idea of what you need.

Il prossimo, you can suggest a solution or explain how the other person can help. Ancora, you don’t want to just tell the person directly what they should do. You need to be friendly and polite so that the other person actually wants to help you. And hopefully the result of all this is that you have some agreement about what will happen next and who will do what. It’s a great idea to summarize this agreement near the end of the call just so both of you are perfectly clear. Così, that sounds like a pretty good way to ask for help, doesn’t it?

We’ll hear all of these steps in today’s dialog between Eric and Brenda. Brenda works for a manufacturing company that buys parts from Eric’s company. She is calling because there is an important part that hasn’t been delivered. But Brenda doesn’t just want to complain about her problem. She needs to get Eric to agree to help her.

Domande d'ascolto

1. After introducing themselves, what do Eric and Brenda talk about first?
2. What solution does Brenda suggest for her problem?
3. What does Eric say he will do for Brenda to help solve her problem?

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BEP 26c – Viaggia inglese: Affrontare i problemi

A2, Inglese commerciale, Viaggio / Gennaio 25, 2015

Bentornato a Business English Pod per la lezione di oggi su come affrontare i problemi che potresti incontrare quando viaggi in aereo.

Questo Lezione di inglese commerciale fa parte della nostra nuova serie di nuove interpretazioni di alcune delle nostre lezioni più vecchie. Abbiamo mantenuto lo stesso dialogo ma abbiamo nuove spiegazioni e esercitazioni per i nostri studenti di livello inferiore.

Quando viaggi per lavoro, hai mai avuto problemi che sembrano fuori dal tuo controllo?? Come quando ti presenti in aeroporto e il tuo volo viene cancellato. O quando il tuo volo è in ritardo e non puoi arrivare a destinazione in tempo? Queste situazioni possono essere frustranti e difficili da affrontare. Ma ci sono alcune tecniche linguistiche che puoi imparare per aiutarti a risolvere i tuoi problemi.

In questa lezione, vedremo alcune di queste tecniche, come attirare l'attenzione di qualcuno, usare domande negative per le richieste, e accettando a malincuore. Tratteremo anche i rifiuti educati, correggendoti, e chiedendo del pagamento. Queste sono tutte cose che potresti dover fare o capire mentre risolvi un problema di viaggio.

Nella finestra di dialogo ascolterai un viaggiatore chiamato Robert. Se hai sentito la nostra ultima lezione, potresti ricordare che Robert era in viaggio verso Nizza ma si è fermato prima a Parigi. In questa lezione, ascolterai Robert all'aeroporto di Parigi. Ha perso la coincidenza per Nizza e ora sta cercando un modo per arrivare a destinazione in tempo per un incontro il giorno successivo.

Domande sull'ascolto

1. Quand'è il prossimo volo disponibile per Nizza??
2. Perché il prossimo volo disponibile non è accettabile per Robert??
3. Cosa vuole Robert al posto del prossimo volo disponibile per Nizza??
4. Che tipo di posto dice l'agente è l'unico tipo disponibile?

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