In questa lezione di Business English Pod, continuiamo a guardare al linguaggio per tenerci in contatto con colleghi e clienti da telefono.

I buoni affari si costruiscono su buoni rapporti. E le buone relazioni si costruiscono su una buona comunicazione. Di tutti gli strumenti che utilizziamo per comunicare a lunga distanza, il telefono è uno dei migliori. Possiamo ascoltare e rispondere immediatamente all'altra persona. Possiamo sentire la voce e le emozioni dell'altra persona. E possiamo usare la nostra voce per trasmettere sentimenti.

Ma parlare al telefono non è sempre facile. Può essere difficile impostare il tono giusto e trovare un buon equilibrio tra lavoro e problemi personali. Ci sono alcune tecniche che puoi imparare per aiutarti a fare proprio questo. In questa lezione, ne sentiremo diverse.

Oggi tratteremo come ridurre la formalità in una conversazione, mostra interesse per dove si trova qualcun altro, e continua la conversazione. Impareremo anche come offrire informazioni personali e problemi di transizione al lavoro utilizzando un argomento che è già stato introdotto.

Ascolteremo Susan, lo spedizioniere del nostro ultimo episodio. Sta chiamando da Amsterdam un cliente di nome Paul. Paul è un espatriato che lavora a Santos, Brasile. Susan e Paul stanno chiacchierando un po' di questioni personali prima di mettersi al lavoro.

Domande sull'ascolto

1. Cosa dice Paul del tempo?
2. Cosa dice Susan di Venezia?
3. Quale parola o argomento menzionato da Chris usa Susan per passare al lavoro è importante?

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In questo Inglese commerciale Lezione pod, vediamo come tenersi in contatto con i tuoi colleghi e clienti durante il telefono.

Riesci a immaginare di fare il tuo lavoro senza il tuo telefono?? È una parte normale della giornata lavorativa della maggior parte delle persone. Parlare con le persone è un affare importante. E il discorso che facciamo non riguarda sempre il lavoro. Che sia con un cliente, cliente, o collega, le conversazioni che abbiamo al telefono di solito hanno anche un elemento sociale.

C'è una buona ragione per questo. I buoni affari si basano su buoni rapporti. E se riesci a connetterti con qualcuno a livello personale, il tuo lavoro sarà più facile e scorrevole. E quando quel qualcuno non lavora nello stesso ufficio, quella connessione avverrà spesso al telefono. Non importa se sono dall'altra parte della strada o dall'altra parte del mondo.

Quindi quali sono le competenze necessarie per tenersi in contatto telefonicamente? Bene oggi, esamineremo diverse tecniche importanti, compreso il taglio per problemi di lavoro, chiedere a qualcuno di problemi passati e personali, e personalizzando le nostre firme, o arrivederci.

Nella finestra di dialogo ascolteremo Susan, un broker marittimo ad Amsterdam, parlando con Chris, un collega nel Regno Unito. Susan e Chris lavoravano insieme nello stesso ufficio, ma ora sono in paesi diversi e devono tenersi in contatto per telefono. Ascoltiamo e vediamo come vanno d'accordo.

Domande sull'ascolto

1. Qual è lo scopo della chiamata di Susan??
2. Su quale problema passato Susan chiede a Chris??
3. Cosa invita Susan a fare Chris??

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