In questa lezione vedremo inglese legale lessico relativo alla proprietà intellettuale, o IP. La proprietà intellettuale include i brevetti, nonché marchi e segreti commerciali. La proprietà intellettuale può essere concessa in licenza ad altri, ma appartiene ancora al titolare dei diritti. Tratteremo attività come la contraffazione, così come il reverse engineering. E infine, parleremo della denominazione d'origine.
Bentornati al Business English Pod per la lezione di oggi su come affrontare i dubbi di un cliente su una soluzione proposta durante il processo di vendita.
I clienti raramente accettano di acquistare dopo una proposta iniziale. Le vendite in genere comportano molto più lavoro rispetto al semplice approccio iniziale. Devi conoscere il cliente, comprendere le loro esigenze e offrire loro buone soluzioni. E da qualche parte lungo la strada, dovrai affrontare le loro domande e i loro dubbi. Dopotutto, le persone vogliono essere sicure di fare la scelta giusta, e che stanno spendendo saggiamente i loro soldi. E anche quando hai mostrato loro tutti i giusti motivi per acquistare da te, potrebbero essere ancora sul recinto. Che cosa si può fare?
BENE, ci sono alcune tecniche utili che possono aiutarti a gestire i dubbi di un cliente. Possiamo chiederne le ragioni, e proporre soluzioni. Possiamo anche alleviare le loro paure e anticipare le loro preoccupazioni. E infine, possiamo mostrare loro perché le altre alternative non sono buone scelte. Nella lezione di oggi, impareremo come utilizzare queste tecniche.
Nella finestra di dialogo, ci riuniremo ad Aaron, venditore presso un'azienda di refrigerazione commerciale. Sta parlando con un hotel della fornitura di sistemi di raffreddamento per il ristorante e il bar. Aaron si è preso il tempo per conoscere il suo cliente, e ha presentato una proposta che ritiene soddisfi le loro esigenze. Ma ora il cliente ha qualche dubbio. Oltre ad Aaron, sentirai Eva, il direttore dell'albergo, e Guglielmo, l'imprenditore che sta ristrutturando l'hotel.
Domande sull'ascolto
1. Qual è la soluzione di Aaron alla prima preoccupazione di Eva??
2. Quale altra preoccupazione di Eva Aaron è in grado di indovinare?
3. Perché Aaron pensa che non scegliere la sua soluzione per il congelatore sia una cattiva idea??
Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi sull'abbinamento delle soluzioni ai clienti’ esigenze durante il processo di vendita.
Ti è mai capitato di sentirti frustrato da un venditore che ha cercato di venderti qualcosa di cui non avevi bisogno?? SÌ, lo abbiamo tutti! E così se sei tu a vendere, ricorda che un approccio unico per tutti difficilmente funzionerà. Anziché, devi costruire una relazione e conoscere le esigenze dei tuoi clienti. Solo così potrai fornire la soluzione giusta.
Nelle nostre ultime due lezioni sul processo di vendita, abbiamo visto come farlo fai il tuo approccio iniziale e comprendere le esigenze del cliente. Quindi in questa lezione, esamineremo il passaggio successivo del processo: abbinare una soluzione a tali esigenze.
Esistono diverse tecniche che possiamo utilizzare per offrire una soluzione a un cliente. Possiamo metterli in guardia dal fare le cose in un certo modo. Questo è, possiamo consigliarli contro soluzioni che non corrispondono alle loro esigenze. Possiamo anche enfatizzare i vantaggi in termini di costi o la qualità, e porre domande ipotetiche per convincerli. E infine, una volta che abbiamo utilizzato queste tecniche, possiamo concludere riassumendo l'accordo.
Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo ad Aaron, un venditore di un'azienda di refrigerazione commerciale. Ha parlato con i clienti di un nuovo hotel che necessitano di attrezzature per il loro bar e ristorante. Aaron ha visitato l'hotel per incontrarli e parlare delle loro esigenze. Ora Aaron sta mettendo insieme una proposta, e chiama il direttore dell'albergo, Eva, per parlare di alcune delle soluzioni da lui proposte.
Domande sull'ascolto
1. Cosa consiglia Aaron a Eva di non fare all'inizio della loro conversazione??
2. Quale punto sottolinea Aaron quando consiglia l'unità Coil-Pro?
3. Alla fine della conversazione, come fa Aaron a introdurre il riassunto della loro discussione??
Se sei un fan della tecnologia, probabilmente ti sei imbattuto nel termine Internet of Things, o IoT. È la connessione dei dispositivi di tutti i giorni a Internet e ha già iniziato a cambiare il modo in cui interagiamo tra noi e con il mondo online, e come spiega Business Insider, è appena iniziato.
L’Internet delle cose è stato etichettato come “la prossima rivoluzione industriale” a causa del modo in cui cambierà il modo in cui le persone vivono, lavoro, intrattenere, e viaggiare, così come il modo in cui i governi e le imprese interagiscono con il mondo. Infatti, la rivoluzione è già iniziata.
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to get action over thetelefono in inglese.
Being productive at work means getting stuff done. And sometimes to get our own work done, we need other people to get things done. So when you need action from someone, what’s the best or quickest way to get it? BENE, often we just pick up the phone and call the person.
E tu cosa dici? Is it okay to just come out and say “hey, do this” or “hi, do that?” Not really. You need to be firm and direct, but not that firm and direct. You might need to emphasize how important the issue is. Il prossimo, you might lead into the main issue before you actually talk about what you want or need done.
Ma non è tutto! If you want action, you want to make absolutely sure you’re going to get it. That’s why you might ask for a guarantee, which is like a promise from the other person. E infine, just to be 100% sure, you should finish off by confirming the action. In questo modo, you’re not being too direct or bossy, but you’re still firmly doing more than just making a polite request.
Nella finestra di dialogo di oggi, we’ll hear Nathan, who works for an aircraft company called Cyclops. Nathan is calling George at a company called Airtronics. Nathan is calling because he wants to get action on a proposal from George. Più specificamente, he wants to make sure George is going to submit the proposal to Cyclops today.
Domande sull'ascolto
1. Why does Nathan think it’s important for George to submit a proposal today?
2. What important question does Nathan ask that relates to whether George can complete his proposal?
3. Verso la fine della conversazione, Nathan asks George to do something just to confirm that the proposal is being sent. What does he ask George to do?
