Bentornati al Pod di inglese commerciale per la lezione di oggi, che continua il nostro sguardo a riunione di avvio del progetto.
Chiunque sia stato coinvolto progetti dovrebbe sapere quanto sia importante avere una buona comunicazione con un cliente. E una buona comunicazione inizia proprio dall’inizio, durante una riunione di avvio del progetto. In quel momento avrai la possibilità di assicurarti che un cliente capisca come lavori e come dovrebbe essere eseguito il progetto.
Nella nostra ultima lezione, abbiamo esaminato alcune delle nozioni di base che devi trattare nel tuo primo incontro di progetto. Oggi, esamineremo altri modi per aumentare le possibilità di evitare problemi e garantire che un progetto funzioni senza intoppi. In molti casi, può essere una buona idea far emergere effettivamente potenziali ostacoli durante la riunione. Se vedi qualcosa che potrebbe influire sulla tempistica o sul budget, puoi farlo sapere al cliente. E ciò potrebbe significare che devi educare il cliente sul tuo processo di lavoro.
Quando istruisci un cliente sul tuo processo di sviluppo, potresti ritrovarti a usare un linguaggio troppo tecnico. Ma se vuoi che il cliente capisca davvero, potrebbe essere necessario riformulare tali informazioni in termini più semplici. Ovviamente, non vuoi concentrarti troppo sui potenziali problemi. E per questo motivo dovresti sapere come reindirizzare una discussione lontano dai problemi e verso altre questioni. Per esempio, potrebbe essere necessario chiedere al cliente informazioni importanti per avviare il progetto.
Nella finestra di dialogo di oggi, ci riuniremo a Martin e Jill. La loro compagnia, OptiTech, sta avviando un nuovo progetto per lo sviluppo di software per un'azienda di logistica. Martin e Jill stanno dando il via al progetto tenendo una teleconferenza con Zara, il dirigente dell’azienda cliente, e Liam, il loro responsabile IT. In questa parte della finestra di dialogo, Martin e Jill si stanno assicurando che Zara e Liam comprendano i potenziali ostacoli e il processo di sviluppo.
Domande sull'ascolto
1. Ciò che dice Martin è la causa di alcuni potenziali ostacoli?
2. Qual è la semplice spiegazione di Jill di un'idea tecnica che Zara non ha capito?
3. Quando Martin reindirizza la discussione lontano dagli ostacoli, cosa dice di voler discutere??
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