In questa lezione di Business English Pod, continuiamo a guardare al linguaggio per tenerci in contatto con colleghi e clienti da telefono.
I buoni affari si costruiscono su buoni rapporti. E le buone relazioni si costruiscono su una buona comunicazione. Di tutti gli strumenti che utilizziamo per comunicare a lunga distanza, il telefono è uno dei migliori. Possiamo ascoltare e rispondere immediatamente all'altra persona. Possiamo sentire la voce e le emozioni dell'altra persona. E possiamo usare la nostra voce per trasmettere sentimenti.
Ma parlare al telefono non è sempre facile. Può essere difficile impostare il tono giusto e trovare un buon equilibrio tra lavoro e problemi personali. Ci sono alcune tecniche che puoi imparare per aiutarti a fare proprio questo. In questa lezione, ne sentiremo diverse.
Oggi tratteremo come ridurre la formalità in una conversazione, mostra interesse per dove si trova qualcun altro, e continua la conversazione. Impareremo anche come offrire informazioni personali e problemi di transizione al lavoro utilizzando un argomento che è già stato introdotto.
Ascolteremo Susan, lo spedizioniere del nostro ultimo episodio. Sta chiamando da Amsterdam un cliente di nome Paul. Paul è un espatriato che lavora a Santos, Brasile. Susan e Paul stanno chiacchierando un po' di questioni personali prima di mettersi al lavoro.
Domande sull'ascolto
1. Cosa dice Paul del tempo?
2. Cosa dice Susan di Venezia?
3. Quale parola o argomento menzionato da Chris usa Susan per passare al lavoro è importante?
Download: Podcast MP3
