Fare affari oltre confine richiede un coordinamento preciso, especially in the era of “just-in-time” delivery where goods need to be shipped to the customer at exact times. Quando un prodotto è realizzato in un paese, assemblato in un altro, e venduto in un terzo, le aziende coinvolte devono essere in costante comunicazione dall'inizio alla fine. Garantire che gli ordini vengano effettuati e consegnati in tempo è una parte essenziale del business internazionale, e gran parte del monitoraggio verrà effettuato telefonicamente. Così, in questo episodio esamineremo i modi per verificare l'avanzamento di un ordine al telefono.
Qualche tempo fa in BEP 92 & 93 abbiamo incontrato Bill, un acquirente per Bancroft, una catena di negozi di abbigliamento femminile negli Stati Uniti. Ha fatto un grosso ordine con Viva, un'azienda di moda italiana, che è coordinato da Catherine Traynor, Il responsabile delle spedizioni di Foxtrot. Foxtrot è gli Stati Uniti di Viva. distributore.
Sono passati diversi mesi e l'ordine dovrebbe essere consegnato. Ma Bill ha appena ricevuto una chiamata dal magazzino di Bancroft per fargli sapere che finora solo metà dell'ordine è stato consegnato. Ora sta chiamando Catherine per controllare il resto della consegna.
Domande sull'ascolto:
1. In che modo Catherine fa sapere a Bill che sta cercando informazioni sul suo ordine?
2. Dov'è la seconda parte della spedizione?
3. Cosa offre Catherine per evitare consegne separate in futuro?
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