In questa lezione di Business English Pod, ci concentreremo sul linguaggio utilizzato per prendere un ordine e discutere i termini standard, come i tempi di consegna, metodo di pagamento, e così via.
L'ascolto ci riporta allo showroom Foxtrot di Las Vegas. Come ricorderai, Foxtrot è il distributore americano di Viva, un abbigliamento italiano, o Abbigliamento, produttore. Bill è un acquirente per una catena di grandi magazzini, che ora ha deciso di acquistare da Viva. La rappresentante di Foxtrot Adrianne e il suo partner Viva, Mario, discuti con lui l'ordine di Bill.
Prima di iniziare, è importante sottolineare che questa conversazione non è realmente una negoziazione, ma piuttosto una situazione in cui la maggior parte delle parti dell’accordo sono già state concordate. Così, in questo episodio, studieremo il vocabolario per riassumere i termini di un tipico ordine commerciale e impareremo frasi per gestire il rapporto cliente-fornitore, ad esempio rassicurando il cliente a costruire buona volontà.
Domande sull'ascolto
1) Quando dice, “We operate on a narrow window for deliveries,” what does Bill mean?
2) Il termine chargeback si riferisce al rimborso totale o parziale di una commissione, o restituito, all'acquirente. For what situation is Bill quite “strict on chargebacks?”
3) Quando Bill vorrebbe che venisse effettuata la prima consegna?, e perché?
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