In questa lezione di Business English Pod, ci concentreremo sul linguaggio utilizzato per prendere un ordine e discutere i termini standard, come i tempi di consegna, metodo di pagamento, e così via.
L'ascolto ci riporta allo showroom Foxtrot di Las Vegas. Come ricorderai, Foxtrot è il distributore americano di Viva, un abbigliamento italiano, o Abbigliamento, produttore. Bill è un acquirente per una catena di grandi magazzini, che ora ha deciso di acquistare da Viva. La rappresentante di Foxtrot Adrianne e il suo partner Viva, Mario, discuti con lui l'ordine di Bill.
Prima di iniziare, è importante sottolineare che questa conversazione non è realmente una negoziazione, ma piuttosto una situazione in cui la maggior parte delle parti dell’accordo sono già state concordate. Così, in questo episodio, studieremo il vocabolario per riassumere i termini di un tipico ordine commerciale e impareremo frasi per gestire il rapporto cliente-fornitore, ad esempio rassicurando il cliente a costruire buona volontà.
Domande sull'ascolto
1) Quando dice, “Operiamo su una finestra ristretta per le consegne,” cosa significa Bill??
2) Il termine chargeback si riferisce al rimborso totale o parziale di una commissione, o restituito, all'acquirente. Per quale situazione Bill è tranquillo? “rigoroso sui riaddebiti?”
3) Quando Bill vorrebbe che venisse effettuata la prima consegna?, e perché?
Download: Podcast MP3
very good lesson, it’s a pity that the lady in the the listening had a flu: quite sifficult to understand what she said; records should maybe be registred by people with a clear voice. Final result is anyway very good
@ Silvia
I think you’re referring to the old version of the recording. We redid the dialog back in December and published a new podcast MP3, which you can download from this page (right-click on the ‘download’ link below the audio player.
Incidentally, I remember the original recording well – it wasn’t just Christy (the female voice) who had a cold, I think just about everyone in that session was sick! When you publish new lessons every week, you don’t always have the luxury of making everything perfect the first time. BUT we do go back and redo recordings if there’s a serious problem, as was the case with this episode.