Valutazioni delle prestazioni – a volte chiamate valutazioni o revisioni delle prestazioni lavorative – sono un modo potente per sviluppare il potenziale del personale. Queste abilità sono importanti non solo per HR (Risorse umane) professionisti, ma per qualsiasi manager o supervisore che abbia responsabilità su altro personale.
Affinché le valutazioni delle prestazioni abbiano successo, però, è importante che siano condotte in modo strutturato. Inoltre, è importante che l'abilità e la diplomazia siano utilizzate per gestire i due compiti principali della valutazione – dare un feedback efficace e fissare gli obiettivi.
Quindi questa è la prima di una lezione podcast di inglese commerciale in due parti che si concentra sulla struttura, abilità e diplomazia nella valutazione delle prestazioni. In questo podcast, ci occuperemo di dare un feedback. Nel secondo, ci occuperemo della definizione degli obiettivi.
Questo episodio si concentra sul dare un feedback efficace che crea un ambiente positivo e costruisce la fiducia. Queste capacità di feedback sono utili non solo nella valutazione delle prestazioni, ma anche in qualsiasi situazione che richieda commenti critici a qualcuno sul proprio lavoro.
Wendy è una nuova assunta presso il call center di videoconferenza di ConStar. Lavora lì da circa 10 mesi, compresa la formazione, quindi ora è il momento della sua prima revisione semestrale del rendimento. Derrick, il responsabile della funzione operativa, darà a Wendy la sua valutazione.
Come un “coordinatore della videoconferenza” per ConStar, Il lavoro di Wendy richiede l'utilizzo di attrezzature speciali per impostare e collegare videoconferenze per Fortune 500 clienti. I clienti di ConStar tengono regolarmente riunioni remote tra più sedi in tutto il mondo. Il lavoro di Wendy è creare collegamenti tra le sedi e risolvere i problemi dei clienti quando chiamano l'help desk.
Che tipo di feedback darà Derrick a Wendy? È davvero intelligente, ma tende a scaldarsi sotto il colletto quando lavora sotto pressione. Questo significa, si arrabbia quando sente lo stress del lavoro. A volte perde la pazienza, ei suoi colleghi se ne sono lamentati.
Domande sull'ascolto
1) Quante riunioni sta gestendo Wendy al giorno in questo momento?
2) Qual è il problema principale su cui Derrick vuole fornire un feedback a Wendy?
3) Che consiglio dà Derrick a Wendy per aiutarla a correggere il problema?
Download: Podcast MP3
Grazie per aver dato un meraviglioso supporto nel parlare in un buon inglese. India.(Vasu).
La lezione mi è utile. Tornerò al tuo podcast.
Mi è davvero piaciuta la lezione. È molto utile. Sono felice di avere la possibilità di ascoltare voci diverse che parlano un inglese chiaro.
Lezioni utili e divertenti, Ho scoperto che non parlavo bene l'inglese.
sto ascoltando questo programma in inglese. grazie per aver fornito le mie lezioni significative
Mi è davvero piaciuta la lezione. È molto utile.
Siamo lieti di saperlo, Aly! Dai spesso valutazioni delle prestazioni?
Come neolaureato, sto iniziando il mio primo lavoro come addetto alle risorse umane, gli articoli sono molto pratici e aiutano molto. in realtà le conoscenze e le abilità non sono così complesse, sono molto semplici, e come insistere e applicarli nel lavoro è la cosa più importante.
Sì, Miao Miao, di solito si tratta di preparazione e di mantenere le cose semplici.