BEP 23 – Telefonare: Gestire un cliente difficile

A new version of this lesson is available here: BEP 23c – Telephone English: Ottenere azione

In un recente podcast di inglese commerciale (BEP 22), abbiamo esaminato come affrontare i problemi tecnici quando si parla al telefono in inglese. Oggi, parleremo di come gestire i problemi con il chiamante, che sono ovviamente molto più difficili da gestire! Ma, con la lingua e le frasi corrette, puoi mostrare al chiamante che vuoi aiutare, e rassicurali sul fatto che puoi aiutare a risolvere il problema.

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2 pensieri su “BEP 23 – Telefonare: Gestire un cliente difficile”

  1. Pingback: laquo

  2. This is a fantastic series on telephoning! Do you plan to do any more on problems and complaints?

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