À la fin Cours de podcast d'anglais des affaires, nous avons vu comment un manager a présenté une idée lors d'une réunion. Elle a expliqué comment le site Web de l'entreprise pourrait être remanié afin que les clients puissent commander directement des produits standard., au lieu d'avoir à contacter un représentant des ventes.
Dans la leçon d'aujourd'hui, nous allons introduire un langage pour traiter les objections inattendues, baliser votre présentation, soutenir vos points et persuader d'autres personnes. Une fois que vous avez présenté une idée, vos collègues essaieront de trouver des points faibles dans votre argument et vous devrez prouver que votre idée mérite d'être soutenue. Nous vous montrerons comment rendre cohérent, arguments convaincants, et utiliser le langage efficacement pour soutenir vos points.
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Ceci est le premier d'une série de podcasts en anglais des affaires en trois parties sur le tangage, ou présenter, vos idées de manière convaincante et convaincante.
Les gens d'affaires trouvent souvent des idées sur la façon de mieux faire les choses, ou comment quelque chose peut être changé pour offrir de meilleurs bénéfices à l'entreprise. Être capable de présenter une idée à vos pairs et de les persuader de soutenir votre proposition est une compétence cruciale pour tous les chefs d'entreprise.
Donc, dans la leçon d'aujourd'hui, nous allons introduire des phrases pour organiser et structurer vos idées, soutenir vos points et utiliser les commentaires des autres pour vous amener à la prochaine partie de votre présentation. Nous vous montrerons comment rendre cohérent, arguments convaincants, et utiliser efficacement le langage pour soutenir vos arguments. Ce sont vos collègues’ tâche de trouver les points faibles de votre argument et vous devrez prédire leurs objections et les traiter avant ou quand elles se présenteront.
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Nous avons déjà vu comment organiser un rendez-vous au téléphone avec quelqu'un que vous connaissez déjà (BEP 119), mais qu'en est-il si vous n'avez pas encore rencontré la personne ou établi une relation avec elle? Dans le podcast d'anglais des affaires d'aujourd'hui, nous allons voir comment entrer en contact avec un client potentiel et, à l'extrémité opposée de la ligne, nous examinerons le langage que vous pouvez utiliser pour refuser poliment une demande d'informations ou une réunion.
Nous avons déjà rencontré Mario de Viva Fashions dans les épisodes précédents. Maintenant, Mario veut rencontrer l'acheteur principal d'une chaîne de magasins américains appartenant à DeBourg Brands, mais, À ce point, il ne connaît même pas le nom de l'acheteur. Mario va « appeler à froid » l'entreprise et voir s'il peut joindre l'acheteur. Première, il a besoin d'un nom, puis il doit essayer de parler à l'acheteur pour prendre rendez-vous.
Questions d'écoute – Premier appel:
1) Quelles techniques Mario utilise-t-il pour obtenir des informations de Joan?
2) Pourquoi pensez-vous que Joan accepte d'aider Mario?
Questions d'écoute – Deuxième appel:
1) Pourquoi Mario continue-t-il à dire « merci » au lieu de « s'il vous plaît » après avoir fait une demande?
2) Quelle langue Mario utilise-t-il pour indiquer la raison de son appel, et pourquoi?
3) Tout au long de la conversation, Mario utilise un langage informel pour minimiser sa demande. Pouvez-vous repérer quelques exemples?
Cette deuxième partie d'un en deux parties Podcast en anglais des affaires série sur la gestion et la participation à une réunion de résolution de problèmes.
Dans la première partie de cette réunion (voir BEP 126), l'équipe a passé du temps à répondre à la question: "Quoi est le problème?» Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la façon de réfléchir à des solutions à un problème par le biais de discussions, comment évaluer et éliminer les suggestions, puis convenir d'un plan d'action.
Catherine, le responsable des ressources humaines dans une entreprise de taille moyenne, rencontre les chefs de service pour discuter d'un problème qu'ils rencontrent avec le moral bas du personnel. L'équipe a identifié la cause profonde du problème comme étant la séparation du personnel à travers 3 différents emplacements de bureaux.
Kathryn souhaite que tout le monde critique les idées avancées par le groupe., afin d'éliminer les suggestions peu pratiques. Nous verrons comment elle confirme la meilleure solution et comment son équipe suggère des points d'action.. Au démarrage de la boîte de dialogue, Kathryn clôture la séance de brainstorming et résume les commentaires reçus..
Questions d'écoute
1) Combien d'idées le groupe propose-t-il pour résoudre le problème du moral du personnel?
2) Quelle idée le groupe estime-t-il être la meilleure à essayer ??
3) Nommez l’un des points d’action suggérés vers la fin de la réunion..
L'une des raisons les plus courantes de tenir une réunion est de résoudre un problème. Une réunion peut être un excellent endroit pour le faire, car il est possible pour diverses personnes ayant des expériences et des perspectives différentes de travailler ensemble pour identifier le problème et proposer des solutions possibles..
Mais, alors que nous pourrions avoir les bonnes personnes à la réunion, le processus est souvent vicié car une question n'a pas été clairement posée et n'a pas reçu de réponse: "Quel est le problème?" Donc, dans l'épisode d'aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur la façon de définir le problème à travers la discussion, puis reformuler le problème comme un défi. Dans la deuxième partie de cette série, nous verrons comment évaluer et éliminer les suggestions, puis nous nous mettrons d'accord sur un plan d'action.
Nous écouterons Kathryn, le responsable des ressources humaines dans une entreprise de taille moyenne, qui rencontre les chefs de service pour discuter d'un problème qu'ils rencontrent avec le faible moral du personnel dans tous les départements de l'entreprise. Le moral est un mot utilisé pour décrire un sentiment ou une humeur générale.
Kathryn souhaite que tout le monde réfléchisse aux raisons cachées possibles du mauvais moral au sein de l'entreprise.. Nous verrons comment elle aide les participants à se concentrer sur la résolution du problème de moral.. Au démarrage de la boîte de dialogue, Kathryn attire l'attention de tout le monde et commence la réunion..
Questions d'écoute:
1) Quel est le problème superficiel que Kathryn et les autres peuvent voir ??
2) Quelle est la véritable cause de ce problème, selon le groupe ??
3) Quel est le défi auquel le groupe est confronté à la fin du dialogue?
