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Compétences 360 – Conseils pour des présentations réussies 2

Avancé, Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Présentations en anglais / Janvier 16, 2011

Nous saluons le retour Compétences professionnelles 360 – le podcast qui examine l'autre côté de l'anglais des affaires.

Ceci est la deuxième partie de notre série sur l'efficacité Présentations en anglais. La semaine dernière, nous avons parlé de faire court, Facile, engageant, et réel. Une grande partie de cela se produit dans la préparation. Aujourd'hui, nous allons parler de ce qui se passe lorsque vous vous tenez devant ce public et que vous devez commencer à parler.

Votre premier objectif devrait être d'établir une connexion avec chaque auditeur. Cette connexion est le chemin sur lequel votre message voyage. Si vous avez une bonne connexion, il y a de fortes chances que votre message retombe. Pour établir cette connexion, tu dois faire deux choses: vous devez contrôler l’attention du public et vous devez faire participer ses esprits. Et pour faire ces deux choses, tu as trois outils: ta voix, vos accessoires tels que PowerPoint – et votre corps ou mouvement.

Questions de discussion

1. Quelle est la partie la plus difficile de parler devant un groupe de personnes?
2. Quels types d'aides visuelles sont couramment utilisés dans les présentations?
3. Lorsque vous faites une présentation, vous tenez-vous généralement au même endroit ou vous déplacez-vous?

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Compétences 360 – Conseils pour des présentations réussies 1

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Présentations en anglais / Janvier 9, 2011

Nous saluons le retour Compétences professionnelles 360. Nous allons commencer la nouvelle année avec quelques conseils pour rendre vos présentations en anglais plus efficaces et pertinentes.

Un bien présentation en anglais est celui qui se connecte à votre public avec un, message organisé qui peut être facilement compris. Donc, que pouvons-nous faire pour avoir un impact? Comment pouvons-nous connecter notre message au public? À quoi devons-nous penser lors de la préparation de notre présentation? Et comment pouvons-nous exploiter nos forces et minimiser les défis présentation en anglais? Tim a des idées, Alors écoutons ce qu'il a à dire.

Questions de discussion

1. Pensez-vous que PowerPoint est utilisé efficacement?
2. Combien de temps pouvez-vous garder un public concentré pendant une présentation?
3. Pensez aux bonnes présentations que vous avez vues. Quelles qualités avait l'orateur?

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BEP 69 B – Téléphoner: Prendre un message

A2, Anglais des affaires, Service client, Anglais intermédiaire, Téléphone anglais / Novembre 21, 2010

Bienvenue à Pod anglais des affaires. C'est la deuxième partie de notre regard sur répondre au téléphone et je prends un message. Dans cette leçon, nous allons nous concentrer sur la prise d'un message.

La leçon d'aujourd'hui est également présentée dans notre nouvel eBook: Anglais des affaires pour téléphoner. Cet eBook couvre la langue essentielle pour de nombreux types d'appels professionnels, y compris le traitement des clients et des plaintes, prendre des dispositions et vérifier les commandes.

Dans notre dernière leçon (BEP 69 UN – Répondre à un appel), nous avons cherché à répondre efficacement à un appel. Nous avons entendu un exemple de mauvaises compétences téléphoniques et avons entamé un dialogue qui a démontré de bonnes compétences téléphoniques. Aujourd'hui, nous allons continuer cette boîte de dialogue et voir comment prendre un message. Avez-vous déjà manqué un message téléphonique? Ou avez-vous reçu un message ne contenant pas les informations nécessaires? Si c'est le cas, alors vous comprenez combien il est important non seulement de prendre un message, mais pour bien faire les choses.

Nous allons voir comment demander à quelqu'un de laisser un message, informations à inclure dans un message, et comment offrir de l'aide. Vous apprendrez également à reconnaître, vérifier et confirmer les informations qu'un appelant vous donne.

Maintenant, rejoignons Mark, qui travaille pour une entreprise appelée Trivesco. Il appelle une compagnie maritime, Daneline, en espérant parler avec quelqu'un nommé Sylvie Petersen. Sylvie n'est pas là, alors Mark doit laisser un message à Amy, la réceptionniste.

Questions d'écoute

1. Comment sonne la voix d'Amy?
2. Quelles informations Mark inclut-il dans son message?
3. Comment Amy s'assure-t-elle que le numéro de téléphone de Mark est correct?

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BEP 69 UN – Téléphoner: Répondre à un appel

A2, Anglais des affaires, Service client, Anglais intermédiaire, Téléphone anglais / Novembre 14, 2010

Dans cet épisode de l'anglais des affaires, nous allons jeter un œil à l'un de nos podcasts les plus populaires et les plus importants. Aujourd'hui, nous parlons d'utiliser le téléphone en anglais. C'est quelque chose que nous faisons tous, mais nous ne faisons pas tous bien.

Parler au téléphone est devenu un élément extrêmement important des affaires. Vous devez pouvoir répondre à un appel de manière professionnelle et créer une bonne image de vous et de votre entreprise avec uniquement votre voix. Avoir des compétences téléphoniques efficaces laisse une bonne impression sur vos clients, clients, et collègues. Les gens sont occupés, donc vous voulez être très clair, poli et organisé.

Dans cette leçon, nous allons commencer par regarder un mauvais exemple de réponse à un appel et de prise de message. Nous allons voir pourquoi c'est un mauvais exemple, puis nous allons entrer dans un bon exemple de réponse à un appel. Je suis sûr que vous verrez une nette différence.

Pour notre mauvais exemple, nous écouterons Justin, un employé de Trivesco, appelle une compagnie maritime appelée Daneline. Justin espère parler avec Sylvie Petersen, mais c'est une réceptionniste nommée Amy qui répond au téléphone.

Questions d'écoute – Mauvais exemple
1. Comment décririez-vous l'attitude d'Amy?
2. Justin semble-t-il préparé?

Questions d'écoute – Bon exemple
1. Quelles informations Amy inclut-elle dans sa première phrase?
2. Comment Mark Rand se présente-t-il?

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Compétences 360 – Atteindre vos objectifs (Partie 2)

Anglais des affaires, Compétences professionnelles 360, Anglais de gestion / Octobre 24, 2010

Nous saluons le retour Compétences en anglais des affaires 360 pour la deuxième partie de notre série sur la réalisation de vos objectifs.

Dans cet épisode, nous allons parler de la façon de maintenir votre concentration et votre motivation pendant que vous travaillez à atteindre vos objectifs. N'oubliez pas que l'atteinte de vos objectifs est un processus, pas un événement. Ça prend du temps, énergie, motivation, et la capacité de faire face à l'adversité. Cela ne se produit pas d'un seul coup. Mais si vous définissez des objectifs SMART, bien les gérer, trouver le bon temps et les bonnes ressources, et maintenir la motivation, Vous y arriverez.

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