BEP 311 – Affaires par téléphone 1: Discuter des problèmes de production
Bienvenue à nouveau dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur les problèmes de production au téléphone.
Dans l’économie d’aujourd’hui, il semble que la plupart de nos communications se font à distance. Pensez simplement au temps que vous passez sur votre téléphone ou à rédiger des e-mails. Bien sûr, ce n’est pas une surprise: tout, de la comptabilité à la fabrication, peut être effectué à distance.
Cela signifie que nous finissons par faire face à des défis assez difficiles sans pouvoir regarder quelqu'un dans les yeux. Et si vous êtes dans le secteur de la fabrication, qui pourraient inclure des problèmes de production. Donc, si vous supervisez la production et que vous devez expliquer un problème par téléphone, comment peux-tu faire ça?
La première chose que vous pourriez avoir à faire est d'expliquer la situation, comme les résultats d'un test. Et comme avec n'importe quel problème, tu veux rester positif, ou optimiste quant aux solutions. Bien sûr, ce qui vous vaut votre chèque de paie, c'est la façon dont vous gérez le problème. Et cela pourrait impliquer d'expliquer les causes, montrant que vous avez pris des mesures pour faire face à la situation, et décrivant ce que vous ferez ensuite. Et, bien que la leçon d’aujourd’hui se concentre sur les problèmes de production, vous pouvez utiliser ces techniques pour résoudre à peu près n'importe quel problème par téléphone.
Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Cam et Dave, qui travaillent pour une entreprise de vêtements appelée Boston Vintage. La société a récemment changé d'usines à l'étranger, et Dave rend compte des résultats des essais de la nouvelle usine. Comme vous l'entendrez, les choses ne se sont pas déroulées parfaitement. Et Dave – qui est en Chine – doit discuter des problèmes au téléphone avec Cam, qui est de retour aux États-Unis.
Questions d'écoute
1. Que dit Dave pour présenter le fait qu'il y avait des problèmes de production?
2. Selon Dave, quelles sont les causes profondes des problèmes?
3. Quelles sont les prochaines étapes de Dave pour résoudre les problèmes?
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