Collocations anglaises | Business English Pod :: Apprenez l'anglais des affaires en ligne

BEP 409 – Contrôle de qualité 2: Service client

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Service client, Collocations anglaises / Juillet 7, 2024

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui, le deuxième d'une série en deux parties sur Contrôle de qualité. Dans cette leçon, nous nous concentrerons sur le contrôle de la qualité pour Service Clients.

Pour les entreprises qui vendent des produits, le contrôle de la qualité est essentiel. Pas seulement pour assurer la cohérence, sécurité, et fiabilité, mais pour répondre aux attentes des clients. Lorsque les clients achètent auprès de votre entreprise, ils pensent à plus que le produit lui-même. Ils réfléchissent à la façon dont vous les servez.

Le service client implique une vaste gamme d’activités. Quasiment chaque fois qu'un client interagit avec une personne ou un système de votre entreprise, c'est le service client. Et vous devez penser à tout, depuis la facilité d'utilisation du site Web, au ton utilisé par vos employés au téléphone.

Quand on parle de service client, et la qualité du service client, nous utilisons de nombreuses expressions spéciales. Beaucoup d’entre eux sont des combinaisons de mots que nous appelons « collocations ». Vous pourriez souvent apprendre des mots de vocabulaire individuels, mais nous ne pensons pas toujours, ou parler, en mots individuels. Nous parlons par morceaux de langage. Ces morceaux sont appelés collocations. En fait, le « service client » lui-même est une colocalisation. Ces deux mots vont ensemble pour créer une nouvelle idée.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous continuerons une conversation entre Emma et Paolo. Emma est une consultante qui aide les entreprises dans le contrôle qualité. Et Paolo dirige une entreprise qui fabrique et entretient des panneaux solaires.. Alors qu'ils discutent du travail qu'Emma fera pour l'entreprise de Paolo, ils utilisent de nombreuses collocations anglaises. Nous expliquerons ces collocations plus tard dans le débriefing.

Questions d'écoute

1. Quels sont les deux objectifs de Paolo concernant la qualité du service client ??
2. Que fait l’entreprise de Paolo après chaque installation ou appel de service ??
3. Qu’est-ce que l’entreprise de Paolo n’a pas encore fait, de manière documentée?

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BEP 408 – Contrôle de qualité 1: Fabrication

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Collocations anglaises / juin 23, 2024

Bienvenue sur Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui, le premier d'une série en deux parties sur le contrôle qualité. Dans cette leçon, nous allons nous concentrer sur fabrication côté des choses.

Les entreprises qui réussissent comprennent l’importance de la qualité. Au minimum, le contrôle de la qualité consiste à respecter les normes ou réglementations de l'industrie. Au-delà de ça, la qualité est un facteur important dans la réputation de la marque et la satisfaction du client. Et un engagement envers un contrôle qualité fort, ou contrôle qualité, peut également conduire à des économies significatives.

Compte tenu de ces avantages, pas étonnant que de nombreuses entreprises aient des équipes ou des postes entiers dédiés au contrôle de la qualité. Et, comme tout autre domaine d'expertise, le contrôle qualité a son propre langage spécial. Une grande partie de ce langage apparaît dans des expressions définies que nous appelons « collocations ». En fait, Je viens d'en utiliser un lorsque j'ai mentionné « surveillance de la qualité ». Surveiller la qualité est une collocation courante liée au contrôle qualité.

Collocations ne sont que des combinaisons naturelles de mots. Certains verbes et adjectifs vont toujours avec certains noms. Et certains noms se combinent souvent pour créer une signification particulière. Si vous apprenez simplement de nouveaux mots individuellement, vous pourriez manquer ces combinaisons naturelles.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons une conversation entre Paolo et Emma. Paolo travaille pour une entreprise qui fabrique, vend, et services panneaux solaires. Emma est consultante en contrôle qualité. L'entreprise de Paolo cherche à embaucher Emma pour effectuer un audit de contrôle qualité, ou une révision de leurs systèmes. Au cours de leur conversation, ils utilisent beaucoup de collocations anglaises, que nous expliquerons plus tard dans le débriefing.

Questions d'écoute

1. Qu'est-ce que Paolo dit avoir fait après avoir effectué un audit de sécurité?
2. Quel type de tests le travail d'Emma n'inclura-t-il pas?
3. Quel est le but de « prélever des échantillons » dans le contrôle qualité?

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BEP 398 – Anglais pour les ventes: Services financiers (2)

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Collocations anglaises, Finances et comptabilité / juin 19, 2023

Bon retour à Business English Pod pour la leçon d'aujourd'hui, le deuxième d'une série en trois parties sur la vente services financiers.

Quand beaucoup de gens pensent gagner de l'argent, ils pensent avoir un travail et gagner un salaire. Mais si vous avez déjà économisé de l'argent ou fait un investissement, tu sais qu'il y a d'autres moyens de gagner de l'argent. je veux dire, l'argent lui-même peut faire le travail, si vous prenez des décisions intelligentes avec. Et tout comme il existe de nombreuses façons d'investir de l'argent, il y a beaucoup de mots que nous utilisons pour parler d'argent et d'investissements.

Dans notre dernière leçon, nous avons été initiés au monde de la « gestion de patrimoine ». Et nous avons rencontré un personnage dans le dialogue qui "planifiait sa retraite". Ces expressions, « gestion de patrimoine » et « planifier sa retraite," sont ce que nous appelons collocations.

Une collocation est une combinaison naturelle de mots. Les anglophones compétents savent utiliser le verbe "to plan for" avec le nom "retirement". Les mots se combinent pour créer une collocation, ou une expression d'ensemble. Apprendre les collocations peut vous aider à paraître plus naturel, et il peut être plus facile de se souvenir des mots ensemble, plutôt que séparément.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons Jessica, la personne qui planifie sa retraite, et Robert, un gestionnaire de fortune. Jessica visite le bureau de Robert pour en savoir plus sur ses services. Et Robert essaie de persuader gentiment Jessica de devenir sa cliente. Au cours de leur conversation, ils utilisent de nombreuses collocations anglaises, que nous expliquerons plus tard dans le débriefing.

Questions d'écoute

1. Selon Robert, quel type d'approche son entreprise adopte-t-il en matière de gestion de patrimoine ??
2. Outre la gestion des investissements, quel autre service le cabinet de Robert offre-t-il à des personnes comme Jessica ??
3. Pour quel type d'investissement Jessica dit-elle être particulièrement intéressée ??

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BEP 390 – Collocations anglaises: Marketing en ligne (2)

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Collocations anglaises, Anglais du marketing / septembre 25, 2022

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur collocations anglais des affaires pour discuter en ligne commercialisation.

Le monde du e-commerce est extrêmement concurrentiel. Des millions et des millions de personnes achètent en ligne chaque jour, afficher des millions d'options. Comment les entreprises peuvent-elles se démarquer dans cet océan de concurrence? Comment peuvent-ils s'assurer que leurs clients potentiels peuvent même trouver leur site Web? Ils se tournent vers le marketing en ligne. Il n'est donc pas étonnant qu'il y ait autant de temps, énergie, et de l'argent investi dans le marketing et la mesure des performances.

Si vous avez déjà eu une discussion avec un expert en marketing en ligne, vous saurez qu'il y a un tout nouveau langage construit autour de lui. Pensez à une expression comme "optimisation pour les moteurs de recherche,” ou référencement. C'est un bon exemple d'un type d'expression que nous appelons une "collocation".

Une collocation est juste un groupe de mots qui vont naturellement ensemble pour former une expression. Vous m'avez déjà entendu utiliser quelques Collocations en anglais. Envisagez de « mesurer les performances," par exemple. Le verbe « mesurer » et le nom « performance » vont de pair fréquemment et naturellement. En regardant les collocations, vous pouvez apprendre des mots ensemble, pas dans l'isolement.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous rejoindrons Eduardo, Emma, et Neil, qui travaillent pour un détaillant d'ustensiles de cuisine. Dernière fois, ils ont discuté du marketing de contenu. Aujourd'hui, nous les entendrons parler de l'optimisation des moteurs de recherche et de certaines façons de mesurer le succès. Au cours de leur conversation, ils utilisent de nombreuses collocations anglaises, que nous expliquerons plus tard dans le débriefing.

Questions d'écoute

1. Au début de la conversation, qu'est-ce qu'Eduardo espère avoir augmenté?
2. D'après Emma, dans quoi ont-ils beaucoup investi?
3. Que dit Neil à propos de leur site anglais qui pourrait ne pas être vrai à propos de la version allemande?

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BEP 389 – Collocations anglaises: Marketing en ligne (1)

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Collocations anglaises, Anglais du marketing / septembre 11, 2022

Bienvenue dans le module d'anglais des affaires pour la leçon d'aujourd'hui sur collocations anglais des affaires liés au marketing en ligne.

Chaque année, le commerce électronique représente une part encore plus importante des ventes au détail dans le monde. Quelle est la taille d'un morceau? Presque 5 milliards de dollars. Et avec tant de ventes en ligne, il n'est pas surprenant que le marketing en ligne soit devenu un sujet brûlant.

Avec cette importance croissante est venu une tonne de nouveaux mots et expressions. Si vous vous trouvez confus, tu n'es pas seul. Et tandis que vous naviguez dans ce nouveau lexique, il peut être très utile de se concentrer sur un type d'expression appelé "collocations".

Les collocations sont simplement des combinaisons naturelles de mots. Par exemple, vous savez peut-être que nous utilisons le mot "trafic" pour parler du nombre de personnes qui visitent un site Web. Bien, saviez-vous que nous disons normalement "générer du trafic" lorsque nous parlons de techniques pour amener les gens sur un site Web? Nous ne disons pas « créer du trafic » ou « déplacer du trafic ». Ce n'est pas une règle grammaticale. C'est juste devenu une combinaison naturelle de mots.

Dans la boîte de dialogue d'aujourd'hui, nous entendrons Eduardo, Emma, et Neil, qui travaillent tous pour un détaillant spécialisé dans les équipements de cuisine. Ils discutent des performances de marketing en ligne de leur entreprise. Au cours de leur conversation, ils utilisent beaucoup Collocations en anglais, que nous expliquerons plus tard dans le débriefing.

Questions d'écoute

1. Que fait régulièrement Eduardo pour comprendre ses performances marketing en ligne ??
2. Qu'est-ce que dit Neil, c'est de plus en plus difficile, surtout avec les nouvelles règles de confidentialité?
3. Selon Emma, ce n'est pas une bonne technique pour atteindre un public plus jeune?

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