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BEP 65 – Anglais des ventes: Techniques de questionnement (2)

Anglais des affaires, Communication, Podcast ALS, Anglais des ventes /

Il s'agit de la deuxième partie d'une leçon Pod d'anglais des affaires en deux parties sur les techniques de questionnement.. La dernière fois dans BEP 64 nous avons envisagé de bavarder et de recueillir des informations avec des questions ouvertes, obtenir des informations spécifiques avec des questions approfondies et guider la conversation en manifestant de l'intérêt.

Cette fois, nous apprendrons plusieurs techniques de questionnement plus avancées, y compris des questions directes, obtenir des informations de quelqu'un qui ne communique pas, questions de réflexion, pour guider la conversation, et des questions hypothétiques, suggérer une action possible. Ensemble, ces techniques forment une série qui peut être utilisée pour accéder aux informations dont vous avez besoin..

Comme vous vous en souviendrez, l'écoute s'effectue dans le cadre d'une analyse des besoins client: Brad, du producteur de revêtements chimiques Forrest and Brown, rend visite à son client Andy. La compagnie d'Andy, Stratos, assemble des cartes de circuits imprimés destinées à être utilisées dans l'électronique grand public.

Au bout du Partie 1 , Brad venait de poser une question approfondie pour déterminer sur quels types exacts de produits l'entreprise d'Andy se concentre.. Lorsqu'il a découvert que Stratos fabriquait de nombreuses cartes pour téléviseurs, Brad décide de suivre cette ligne de questionnement. Comme nous le verrons, c'est parce que les téléviseurs correspondent bien aux produits de Brad.

Le type spécifique de téléviseur dont ils parlent est un téléviseur LCD., souvent appelé téléviseur à écran plat.

Questions d'écoute

1) Les téléviseurs LCD produisent beaucoup de chaleur. Pourquoi est-ce important pour l'argumentaire de vente de Brad?
2) Quelles sont les principales priorités d'Andy dans la sélection de revêtements conformes pour protéger les circuits imprimés produits par Stratos?
3) Quels sont les principaux points positifs du revêtement que Brad souhaite vendre à Andy ??

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BEP 64 – Anglais des ventes: Techniques de questionnement (1)

Anglais des affaires, Communication, Podcast ALS, Anglais des ventes /

Les questions sont une partie importante de presque toutes les conversations. Être capable de poser de bonnes questions est donc essentiel à la communication.. Comment pouvons-nous rendre notre questionnement plus efficace et efficient? Dans cette série de podcasts en anglais des affaires en deux parties, nous examinerons quelques réponses..

Les compétences de communication que nous apprendrons peuvent être utilisées dans n’importe quelle situation, mais nous allons nous concentrer sur un domaine où les techniques de questionnement sont particulièrement importantes: analyse des besoins. Il s'agit d'analyser les besoins d'un client dans le cadre du processus de vente.. Nous étudierons une série de techniques de questionnement qui peuvent être utilisées pour “explorer jusqu'à” – C'est, accéder ou découvrir – les informations que vous souhaitez.

Dans l'anglais des affaires d'aujourd'hui, Brad est directeur commercial chez Forrest and Brown., un producteur de revêtements et colles industriels innovants. Le revêtement fait référence à un produit chimique appliqué à l’extérieur d’un objet pour le protéger.. Par exemple, la peinture est un type de revêtement. Forrest et Brown produisent “revêtements conformes”; ce type de revêtement est utilisé pour protéger les circuits imprimés, ou PCB. Les PCB sont de petites cartes plates recouvertes de câblage et de pièces électroniques. Presque tous les appareils électroniques – Téléviseurs, lecteur CD, Téléphone (s – les avoir.

Aujourd'hui, Brad rend visite à Andy., qui est directeur de production pour Stratos, un assembleur de PCB utilisés dans les articles ménagers. On peut dire qu'Andy est celui de Brad “perspective” – la personne à qui il veut vendre.

Écoutons comment Brad pose des questions à Andy pour analyser Stratos’ Besoins.

Questions d'écoute

1) Que pense Brad des installations de Stratos?
2) Depuis combien de temps Stratos se trouve-t-il à son emplacement actuel?
3) Pour quels types d'appareils Stratos produit-il des circuits imprimés ??

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BEP 63 – Persuasion indirecte dans un contexte social

Anglais des affaires, Podcast ALS, Persuasion /

La vie est en réalité un exercice constant de persuasion, ne dirais-tu pas? Ce que je veux dire, c'est que nous n'avons pas seulement besoin de persuader les gens dans la salle de réunion.; en fait, nous utilisons constamment les outils de persuasion dans une grande variété de situations allant de sérieuses à occasionnelles. En plus des situations formelles, les convictions quotidiennes incluent le moment de se rencontrer, s'il faut prolonger un délai, et même des choses aussi courantes que où déjeuner ou quel film voir.

Ainsi, le processus de persuasion que nous avons appris BEP 59 , 60 & 62 est utile non seulement pour les situations professionnelles formelles, mais dans toutes sortes de contextes qui reviennent plusieurs fois chaque jour. Vous ne voulez pas toujours utiliser l’approche indirecte de la persuasion, mais c'est souvent très utile.

Voici un exemple du processus de persuasion à l’œuvre dans une situation quotidienne: Julie persuade son mari, Steve, essayer un nouveau lieu de vacances.

Pendant que vous écoutez, voyez si vous pouvez identifier les cinq étapes de la séquence Monroe:

1) Avoir de l'attention
2) Établir le besoin
3) Satisfaire ce besoin
4) Visualiser l'avenir
5) Demander de l'action

Parce que c'est une situation informelle, le langage utilisé par Julie est évidemment assez décontracté et elle n'inclut aucun chiffre ni donnée statistique; mais, comme toujours, une description convaincante du problème à l’étape du besoin est la clé d’une persuasion réussie. Et il est important de poser le problème du point de vue du public., qui dans ce cas est le mari de Julie.

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BEP 62 – Persuasion 3: la satisfaction, Visualisation et étapes d'action

Avancé, Anglais des affaires, Podcast ALS, Persuasion, Présentation en anglais, Anglais des ventes /

Dans les deux premières leçons d'anglais langue seconde (BEP 59 & BEP 60) dans cette série en trois parties sur la persuasion, nous avons vu comment attirer l'attention de votre public et démontrer un besoin clair était essentiel au processus de persuasion. Nous avons appris que dans la méthode indirecte de persuasion, vous devez démontrer le problème avant de proposer une solution.. Cela reflète le processus psychologique de prise de décision: D'abord, nous ressentons un besoin, et puis nous cherchons un moyen de satisfaire ce besoin.

Après avoir établi le besoin, vous décrivez ensuite les avantages futurs si votre proposition est acceptée. C'est l'étape de visualisation: Parlez de la façon dont l'acceptation de votre proposition aura des résultats positifs à l'avenir ou peut-être de la manière dont ne pas l'accepter aura des résultats négatifs.. finalement, tu dois faire du béton, appel à l'action spécifique – ce que le public peut faire dès maintenant pour mettre en œuvre votre proposition.

Finissons d'écouter Steve donner sa proposition à la direction de Swift. Voyez si vous pouvez identifier la satisfaction, étapes de visualisation et d'action dans son discours.

Questions d'écoute

1. Combien de temps faudra-t-il à Swift pour récupérer son investissement dans la climatisation?
2. Quel profit supplémentaire Swift peut-il réaliser par an en adoptant la proposition de Nick?
3. Quelle action spécifique Steve demande-t-il à son manager de prendre?

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BEP 61 – American Sports Idioms dans une réunion d'affaires

Anglais des affaires, Expressions idiomatiques des affaires, Culture, Anglais pour les réunions, Podcast ALS /

Il s'agit du premier d'une série de modules de pratique de l'anglais des affaires qui révisent et étendent la langue couverte dans le podcast régulier.. Les boîtes de dialogue du module d'entraînement réviseront le langage clé, mais dans des situations différentes. Aussi, ils vous donnent plus d'occasions de mettre en pratique ce que vous avez appris.

Nous entendrons plusieurs expressions idiomatiques de Idiomes sportifs 1 (BEP 57) et 2 (BEP 58) utilisé dans un nouveau contexte dans le dialogue d’aujourd’hui:

– jouer au ballon
– gagner du temps
– garder/avoir un oeil sur le ballon
– prendre la relève

Nous verrons comment ces idiomes sont utiles dans un contexte différent, une réunion d'affaires. Après le dialogue, nous entendrons d’autres exemples de phrases et aurons ensuite l’occasion de nous entraîner à utiliser ces expressions idiomatiques. Jen, Ken et Ryan d'Ambient participent à une réunion marketing pour discuter du récent rachat de Telstar par Accent..

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BEP 60 – Persuasion 2: Établir le besoin

Avancé, Anglais des affaires, Podcast ALS, Persuasion, Présentation en anglais, Anglais des ventes /

Bienvenue dans la deuxième partie de cette série de trois modules en anglais des affaires sur la présentation présuasive de vos idées..

La dernière fois, nous avons entendu un mauvais exemple et bon exemple de persuasion. Ensuite, nous avons couvert la première étape de la séquence Monroe: Nous avons appris que pour être persuasif, vous devez d'abord attirer l'attention du public en établissant la pertinence du sujet. Nous avons également expliqué à quel point il est extrêmement important de relier directement votre proposition aux besoins de votre public..

Dans l'émission d'aujourd'hui, nous continuerons sur ce thème en examinant en détail la deuxième étape de la Séquence Monroe, l'étape nécessaire. C'est ici que vous démontrez au public qu'il y a un sérieux problème avec la situation actuelle.. Cela les prépare psychologiquement à accepter votre solution.

Continuons écouter le bon exemple de persuasion que nous avons commencé la dernière fois. Rappelles toi, Steve vient d'attirer l'attention de son public en soulignant la somme d'argent que Swift perd chaque année à cause du chiffre d'affaires.. Il a également posé un problème: Comment pouvons-nous inverser la tendance et redresser la situation?

Questions d'écoute

1. Quelle est la température la plus élevée dans la salle de soudage?
2. Qu'est-ce que Steve présente en premier – le problème ou la solution?
3. Quel genre de stratégies Steve utilise-t-il pour brosser un tableau clair de la nécessité de sa solution ??

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BEP 59 – Persuasion 1: Avoir de l'attention

Avancé, Anglais des affaires, Podcast ALS, Persuasion, Présentation en anglais, Anglais des ventes /

Avez-vous déjà besoin de persuader ou de convaincre quelqu'un de votre point de vue? Avez-vous besoin d'obtenir du soutien pour une proposition, ou obtenir un soutien pour un projet? Bien sûr que tu le fais. Persuasion – convaincre quelqu'un de quelque chose – est un élément essentiel de presque tout ce que nous faisons, des discussions informelles aux négociations formelles. Pour réussir, il faut être persuasif. Vous devez amener les gens à accepter un point de vue différent, voir les choses à ta façon. Comment pouvez-vous être plus persuasif? Dans cette série en trois parties, nous allons vous donner quelques réponses.

Au fil des années, de nombreux conférenciers et chercheurs talentueux ont mis au point des moyens efficaces de persuader les gens.. L'une des méthodes les plus utilisées est celle d'Alan H.. celui de Monroe. Au milieu des années 1930, Monroe a créé un processus de persuasion appelé “Séquence Monroe” c'est devenu un standard en entreprise, médias et politique. Une fois que tu le sais, tu le reconnaîtras partout – dans les discours, déclarations, propositions, publicités. C’est populaire parce que c’est logique et efficace.

Donc, au cours des trois prochains épisodes du Business English Pod, nous étudierons le langage et les stratégies de persuasion basées sur la séquence de Monroe.

La séquence Monroe comprend cinq parties.
1) Attirez l’attention du public
2) Établir un besoin
3) Satisfaire ce besoin
4) Visualisez le futur
5) Appel à l'action

Cette leçon se concentrera sur la première étape, attirer l'attention du public.

L'écoute a lieu chez Swift, un fabricant de vélos dont le principal marché est les États-Unis. Nous écouterons un bon exemple et un mauvais exemple de persuasion. Examinons d’abord le mauvais exemple.

Questions d'écoute

Mauvais exemple
1. Sur quels besoins Franz se concentre-t-il? C'est, dont les besoins prend-il en considération lorsqu'il fait la proposition?
2. Pourquoi la proposition de Franz est-elle si inefficace?

Bon exemple
1) Que fait Steve au début de sa présentation?
2) Sur quels besoins Steve se concentre-t-il – les ouvriers’ ou la direction?

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BEP 58 – Refroidisseur d'eau Chitchat: Idiomes sportifs (2)

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Expressions idiomatiques des affaires, Culture, Podcast ALS /

Idiomes sportifs 2, fait partie d'une série qui se concentre sur la conversation informelle ou la conversation – refroidisseur d'eau chitchat. Nous continuons là où nous nous étions arrêtés la dernière fois BEP 57. Jan et Jen, employés de la grande entreprise de télécommunications américaine Ambient, discutent d'un événement récent dans l'industrie: Accent, une entreprise européenne de télécommunications, a repris TelStar, l'un des concurrents américains d'Ambient.

Dernière fois, Jen venait de dire à quel point elle était surprise que TelStar ait décidé de jouer au ballon, c'est coopérer, avec Accent parce que les actionnaires avaient été “au point mort pour le temps,” ou retarder, Pendant des mois. Comment répond Jan?

Questions d'écoute

1) Qui est McConnel et que pensent Jan et Jen de lui?
2) Que disent Jen et Jan de l'avenir d'Accent sur le marché américain?

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BEP 57 – Refroidisseur d'eau Chitchat: Idiomes sportifs (1)

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Expressions idiomatiques des affaires, Culture, Podcast ALS /

Cette leçon de podcast d'anglais des affaires est la première d'une série en cours dans laquelle nous écouterons des bavardages typiques autour de la fontaine à eau du bureau.. Vous trouverez une fontaine à eau dans les bureaux du monde entier – généralement dans la salle de pause où les employés se réunissent pour boire une tasse de café ou de thé et se reposer du travail.

Et pendant ces pauses, vous pourriez rencontrer un collègue et échanger des mots sur la vie, vos emplois, votre entreprise, des sports, la politique ou autre. Donc “chichat refroidisseur d'eau” en est venu à désigner tous les types de communication informelle qui ont lieu au bureau.

Nous écouterons Jan et Jen, qui travaillent dans le même bureau d'Ambient, une entreprise de télécommunications américaine, bavarder autour de la fontaine à eau. Ils discutent des dernières nouvelles de l'industrie: Accent, un acteur européen majeur sur le marché, vient d’annoncer le rachat ou le rachat du principal concurrent d’Ambient,TelStar.

Questions d'écoute

1) Jan et Jen pensent-ils que le rachat de TelStar par Accent était une bonne idée?
2) Pourquoi y a-t-il eu un retard dans la reprise?

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Actualité économique 11 – Lancement iPhone

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Actualité économique, Anglais du marketing /

Notre Application d'anglais des affaires pour iPhone/iPad/Touch est désormais disponible sur l'App Store: Télécharger

Aujourd'hui, parlions du nouveau téléphone mobile d'Apple: l'iPhone. En fait, c'est une combinaison de téléphone, iPod et navigateur Internet réunis dans un seul gadget. Nous examinerons le battage médiatique – ou une publicité massive – entourant le lancement de l'iPhone et examinant de plus près le vocabulaire marketing que nous utilisons pour décrire les lancements de produits et le marché de détail.

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