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BEP 62 – Persuasion 3: la satisfaction, Visualisation et étapes d'action

Dans les deux premières leçons d'anglais langue seconde (BEP 59 & BEP 60) dans cette série en trois parties sur la persuasion, nous avons vu comment attirer l'attention de votre public et démontrer un besoin clair était essentiel au processus de persuasion. Nous avons appris que dans la méthode indirecte de persuasion, vous devez démontrer le problème avant de proposer une solution.. Cela reflète le processus psychologique de prise de décision: D'abord, nous ressentons un besoin, et puis nous cherchons un moyen de satisfaire ce besoin.

Après avoir établi le besoin, vous décrivez ensuite les avantages futurs si votre proposition est acceptée. C'est l'étape de visualisation: Parlez de la façon dont l'acceptation de votre proposition aura des résultats positifs à l'avenir ou peut-être de la manière dont ne pas l'accepter aura des résultats négatifs.. finalement, tu dois faire du béton, appel à l'action spécifique – ce que le public peut faire dès maintenant pour mettre en œuvre votre proposition.

Finissons d'écouter Steve donner sa proposition à la direction de Swift. Voyez si vous pouvez identifier la satisfaction, étapes de visualisation et d'action dans son discours.

Questions d'écoute

1. Combien de temps faudra-t-il à Swift pour récupérer son investissement dans la climatisation?
2. Quel profit supplémentaire Swift peut-il réaliser par an en adoptant la proposition de Nick?
3. Quelle action spécifique Steve demande-t-il à son manager de prendre?

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BEP 61 – American Sports Idioms dans une réunion d'affaires

Il s'agit du premier d'une série de modules de pratique de l'anglais des affaires qui révisent et étendent la langue couverte dans le podcast régulier.. Les boîtes de dialogue du module d'entraînement réviseront le langage clé, mais dans des situations différentes. Aussi, ils vous donnent plus d'occasions de mettre en pratique ce que vous avez appris.

Nous entendrons plusieurs expressions idiomatiques de Idiomes sportifs 1 (BEP 57) et 2 (BEP 58) utilisé dans un nouveau contexte dans le dialogue d’aujourd’hui:

– jouer au ballon
– gagner du temps
– garder/avoir un oeil sur le ballon
– prendre la relève

Nous verrons comment ces idiomes sont utiles dans un contexte différent, une réunion d'affaires. Après le dialogue, nous entendrons d’autres exemples de phrases et aurons ensuite l’occasion de nous entraîner à utiliser ces expressions idiomatiques. Jen, Ken et Ryan d'Ambient participent à une réunion marketing pour discuter du récent rachat de Telstar par Accent..

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BEP 60 – Persuasion 2: Établir le besoin

Bienvenue dans la deuxième partie de cette série de trois modules en anglais des affaires sur la présentation présuasive de vos idées..

La dernière fois, nous avons entendu un mauvais exemple et bon exemple de persuasion. Ensuite, nous avons couvert la première étape de la séquence Monroe: Nous avons appris que pour être persuasif, vous devez d'abord attirer l'attention du public en établissant la pertinence du sujet. Nous avons également expliqué à quel point il est extrêmement important de relier directement votre proposition aux besoins de votre public..

Dans l'émission d'aujourd'hui, nous continuerons sur ce thème en examinant en détail la deuxième étape de la Séquence Monroe, l'étape nécessaire. C'est ici que vous démontrez au public qu'il y a un sérieux problème avec la situation actuelle.. Cela les prépare psychologiquement à accepter votre solution.

Continuons écouter le bon exemple de persuasion que nous avons commencé la dernière fois. Rappelles toi, Steve vient d'attirer l'attention de son public en soulignant la somme d'argent que Swift perd chaque année à cause du chiffre d'affaires.. Il a également posé un problème: Comment pouvons-nous inverser la tendance et redresser la situation?

Questions d'écoute

1. Quelle est la température la plus élevée dans la salle de soudage?
2. Qu'est-ce que Steve présente en premier – le problème ou la solution?
3. Quel genre de stratégies Steve utilise-t-il pour brosser un tableau clair de la nécessité de sa solution ??

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BEP 59 – Persuasion 1: Avoir de l'attention

Avez-vous déjà besoin de persuader ou de convaincre quelqu'un de votre point de vue? Avez-vous besoin d'obtenir du soutien pour une proposition, ou obtenir un soutien pour un projet? Bien sûr que tu le fais. Persuasion – convaincre quelqu'un de quelque chose – est un élément essentiel de presque tout ce que nous faisons, des discussions informelles aux négociations formelles. Pour réussir, il faut être persuasif. Vous devez amener les gens à accepter un point de vue différent, voir les choses à ta façon. Comment pouvez-vous être plus persuasif? Dans cette série en trois parties, nous allons vous donner quelques réponses.

Au fil des années, de nombreux conférenciers et chercheurs talentueux ont mis au point des moyens efficaces de persuader les gens.. L'une des méthodes les plus utilisées est celle d'Alan H.. celui de Monroe. Au milieu des années 1930, Monroe a créé un processus de persuasion appelé “Séquence Monroe” c'est devenu un standard en entreprise, médias et politique. Une fois que tu le sais, tu le reconnaîtras partout – dans les discours, déclarations, propositions, publicités. C’est populaire parce que c’est logique et efficace.

Donc, au cours des trois prochains épisodes du Business English Pod, nous étudierons le langage et les stratégies de persuasion basées sur la séquence de Monroe.

La séquence Monroe comprend cinq parties.
1) Attirez l’attention du public
2) Établir un besoin
3) Satisfaire ce besoin
4) Visualisez le futur
5) Appel à l'action

Cette leçon se concentrera sur la première étape, attirer l'attention du public.

L'écoute a lieu chez Swift, un fabricant de vélos dont le principal marché est les États-Unis. Nous écouterons un bon exemple et un mauvais exemple de persuasion. Examinons d’abord le mauvais exemple.

Questions d'écoute

Mauvais exemple
1. Sur quels besoins Franz se concentre-t-il? C'est, dont les besoins prend-il en considération lorsqu'il fait la proposition?
2. Pourquoi la proposition de Franz est-elle si inefficace?

Bon exemple
1) Que fait Steve au début de sa présentation?
2) Sur quels besoins Steve se concentre-t-il – les ouvriers’ ou la direction?

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BEP 58 – Refroidisseur d'eau Chitchat: Idiomes sportifs (2)

Idiomes sportifs 2, fait partie d'une série qui se concentre sur la conversation informelle ou la conversation – refroidisseur d'eau chitchat. Nous continuons là où nous nous étions arrêtés la dernière fois BEP 57. Jan et Jen, employés de la grande entreprise de télécommunications américaine Ambient, discutent d'un événement récent dans l'industrie: Accent, une entreprise européenne de télécommunications, a repris TelStar, l'un des concurrents américains d'Ambient.

Dernière fois, Jen venait de dire à quel point elle était surprise que TelStar ait décidé de jouer au ballon, c'est coopérer, avec Accent parce que les actionnaires avaient été “au point mort pour le temps,” ou retarder, Pendant des mois. Comment répond Jan?

Questions d'écoute

1) Qui est McConnel et que pensent Jan et Jen de lui?
2) Que disent Jen et Jan de l'avenir d'Accent sur le marché américain?

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BEP 57 – Refroidisseur d'eau Chitchat: Idiomes sportifs (1)

Cette leçon de podcast d'anglais des affaires est la première d'une série en cours dans laquelle nous écouterons des bavardages typiques autour de la fontaine à eau du bureau.. Vous trouverez une fontaine à eau dans les bureaux du monde entier – généralement dans la salle de pause où les employés se réunissent pour boire une tasse de café ou de thé et se reposer du travail.

Et pendant ces pauses, vous pourriez rencontrer un collègue et échanger des mots sur la vie, vos emplois, votre entreprise, des sports, la politique ou autre. Donc “chichat refroidisseur d'eau” en est venu à désigner tous les types de communication informelle qui ont lieu au bureau.

Nous écouterons Jan et Jen, qui travaillent dans le même bureau d'Ambient, une entreprise de télécommunications américaine, bavarder autour de la fontaine à eau. Ils discutent des dernières nouvelles de l'industrie: Accent, un acteur européen majeur sur le marché, vient d’annoncer le rachat ou le rachat du principal concurrent d’Ambient,TelStar.

Questions d'écoute

1) Jan et Jen pensent-ils que le rachat de TelStar par Accent était une bonne idée?
2) Pourquoi y a-t-il eu un retard dans la reprise?

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Actualité économique 11 – Lancement iPhone

Notre Application d'anglais des affaires pour iPhone/iPad/Touch est désormais disponible sur l'App Store: Télécharger

Aujourd'hui, parlions du nouveau téléphone mobile d'Apple: l'iPhone. En fait, c'est une combinaison de téléphone, iPod et navigateur Internet réunis dans un seul gadget. Nous examinerons le battage médiatique – ou une publicité massive – entourant le lancement de l'iPhone et examinant de plus près le vocabulaire marketing que nous utilisons pour décrire les lancements de produits et le marché de détail.

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BEP 56 – Voyage d'affaires 2: Douanes et immigration

Poursuite de notre série sur l'anglais langue seconde pour les voyages d'affaires, nous rejoignons Alan et Honesto lors de leur voyage d'affaires aux USA. Dans BEP 55 – Départs et décollages de l'aéroport, Alain, le personnage principal de notre histoire, et Honesto, son collègue, ont quitté Hong Kong pour San Francisco. Là, ils passeront par l'immigration, récupérer leurs sacs, et changer d'avion pour le Michigan, c'est là que leur entreprise, Ambiant, a son siège social.

L'immigration est le processus que vous suivez pour entrer dans un pays étranger. Donc, dans la leçon d'anglais langue seconde d'aujourd'hui, vous apprendrez un vocabulaire de voyage et des expressions utiles que vous pourrez utiliser lorsque vous entrerez aux États-Unis. ou d'autres pays.

Questions d'écoute

1) Qu'est-ce qu'un formulaire I-94?
2) Combien d'argent pouvez-vous rapporter aux États-Unis?
3) Où Alan veut-il faire du tourisme ??
4) Que veut dire Alan par “je tire juste sur ta jambe?”

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BEP 55 – Voyage d'affaires: Départ et décollage de l'aéroport

Cette leçon de podcast d'anglais des affaires est la première d'une série d'émissions qui suivront un employé d'une entreprise manufacturière lors d'un voyage de formation aux États-Unis.. Au fil de la série, nous mettrons en pratique de nombreuses situations qui vous seront utiles lors de vos déplacements professionnels à l'étranger, y compris passer par l'immigration, louer une voiture, s'enregistrer dans un hôtel, utiliser Internet sans fil, etc..

Le personnage principal de notre histoire est Alan Chen. Il travaille pour un grand fabricant multinational d'électronique, Ambiant, dont le siège est dans le Michigan aux États-Unis. Ayant récemment reçu une promotion, Alan va en Amérique pour apprendre 6 Sigma, qui est un système d'amélioration de la qualité.

L'épisode d'aujourd'hui commence au début du voyage d'affaires avec “monter à bord de l'avion.”

Questions d'écoute

1) Dans quelle rangée Alan et Honesto sont-ils assis ??
2) Que doivent éteindre les passagers avant le décollage de l'avion?
3) Que veut dire Alan par “tuer un scotch.”

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BEP 54 – Service client: Traitement des plaintes 2: Résoudre la plainte

This is the second in a two-part Business English Podcast series on handling angry customers on the telephone. In today’s show we’ll be looking at how to resolve the customer’s complaint.

First a quick review: In part one we learned the first three steps for calming down angry customers and dealing with their complaints: Première, we need to acknowledge their emotions by showing empathy. Second, we should identify the background to their problem so that we can take the right steps to fix it. And third, we should listen actively to show them that we care.

Là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois, Sandy, a service associate at the front desk of the Majestic Hotel, had just finished identifying Steve’s problem. Let’s continue listening to see how Sandy resolves the complaint.

Questions d'écoute

1) How does Sandy show that he is actively listening to Steve?
2) What does Steve need?
3) What steps does Sandy take to ensure that Steve is satisfied with the outcome of the call?

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