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BEP 51 – Utiliser un langage vague (Partie 1)

Anglais des affaires, Podcast ALS, Les fonctions, Anglais intermédiaire /

Aujourd'hui, c'est la première d'une leçon de podcast d'anglais des affaires en deux parties sur l'utilisation d'un langage vague.. “Vague” signifie pas clairement défini. Par exemple, si vous demandez à quelqu'un quelle heure il est et il vous dit “À propos 7 ou alors,” ils sont vagues. Il y a de nombreuses raisons d'être vague. Parfois, vous devez être vague parce que vous ne connaissez pas certaines informations ou parce que ces informations ne sont pas importantes.. Et parfois un langage vague est juste plus poli.

Dans ces deux épisodes, nous allons voir comment parler de manière vague, mais différentes situations nécessitent des styles différents. Vous devrez utiliser vos connaissances de la culture, les personnes et la situation à laquelle vous faites face pour décider quel style est le plus approprié. Notre objectif est de vous fournir les outils de communication dont vous avez besoin pour réussir dans différents environnements. Dans les prochains épisodes, nous examinerons également d'autres styles de parole.

Vous écouterez Jen et Mike, deux employés chez Nexus communications. Jen invite Mike à une fête.

Questions d'écoute

1) À votre avis, que veut dire Jen par “raisons ultérieures?”
2) Mike est-il un expert en informatique?

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Actualité économique 10 – Viacom poursuit YouTube pour 1 Milliards de dollars

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Actualité économique, Podcast ALS, Anglais intermédiaire, Anglais juridique /

Aujourd’hui, nous avons un article de Business English News sur une entreprise qui a fait la une des journaux ces derniers temps. – Youtube. En particulier, nous rafraîchissons et discutons de certains vocabulaires clés que nous avons abordés dans notre série Video Vocab sur le droit et le vocabulaire juridique:

Vocab vidéo 04 – Conditions juridiques de base
Vocab vidéo 05 – Affaires judiciaires
Vocab vidéo 06 – Droit commercial

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BEP 50 – Adoucissement des réponses négatives (Partie 2)

A2, Anglais des affaires, Podcast ALS, Les fonctions, Anglais intermédiaire /

Il s'agit de la deuxième partie d'une leçon de podcast d'anglais des affaires en deux parties sur l'atténuation des réponses négatives.. La dernière fois, vous avez essayé d'atténuer les réponses négatives lors d'une conversation afin de maintenir une atmosphère amicale et coopérative.. Aussi, vous vous êtes entraîné à refuser une offre d'aide et à laisser tomber quelqu'un gentiment.

Aujourd'hui, nous envisagerons de refuser et d'être en désaccord poliment.

Toutes ces compétences font partie d'un style d'expression doux ou doux, qui devrait faire partie de votre répertoire communicatif ou de votre boîte à outils.

Questions d'écoute

1) Pourquoi le directeur général d'Avitek ne peut-il pas rencontrer Nick jeudi.
2) Quel temps fait-il à Kiev?

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BEP 49 – Adoucissement des réponses négatives (Partie 1)

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Il s'agit de la première partie d'une leçon de podcast d'anglais des affaires en deux parties sur l'atténuation des réponses négatives. – en disant “non” poliment.

“Non” est l'un des mots les plus forts de toutes les langues. Parce qu'il transporte tellement de force, “non” c'est difficile à dire poliment. Pourtant, je donne une réponse négative, être en désaccord ou refuser une demande sont autant de choses que nous devons faire au quotidien. Il est donc important d’apprendre à dire “non” d'une manière qui vous permet d'entretenir de bonnes relations. Dans de nombreux cas, cela vous oblige à adopter une approche plus douce et plus indirecte.. Aujourd’hui, nous allons travailler sur les moyens d’atténuer les réponses négatives dans diverses situations quotidiennes..

Dans le dialogue, nous retrouvons Nicholas Fisher, le directeur des ventes européennes de Harper-Tolland de BEP 35 et 36. Il s'envole pour Kiev pour soutenir le personnel commercial local en rencontrant un client potentiel important., Avitek. Il s'agit d'une entreprise ukrainienne qui fabrique des avions cargo et de lutte contre les incendies.. Dans notre dialogue, Nick est accueilli à l'aéroport par le directeur des ventes de Harper-Tolland en Ukraine., Oksana Ivantchouk.

Questions d'écoute

1) Nick est-il déjà allé en Ukraine?
2) Quel jour de la semaine est-il?

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Vocab vidéo 06: Loi 3 – Droit commercial

Anglais des affaires, Vocabulaire anglais des affaires, Vidéo en anglais, Anglais juridique /
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Ce podcast vidéo présente les définitions et les collocations liées au droit commercial, y compris: droit des contrats; droits d'auteur; droits de propriété intellectuelle, arbitrage, procès; attaquer en justice; plaider; demandeur; défendeur; dégâts; règlement; injonction & faire appel.

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BEP 48 – Appel froid: Traiter les objections et clôturer l'appel

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Ceci est le dernier de notre série de podcasts en anglais des affaires en trois parties sur le démarchage téléphonique.. Dans la leçon d'aujourd'hui, vous apprendrez à gérer plusieurs types typiques d'objections qu'un client potentiel pourrait soulever.

Quand Steve a demandé un rendez-vous pour la première fois, Linda n'était pas tout de suite d'accord, est-ce qu'elle? Comme tu le sais, il est normal que même un bon prospect vous donne une ou deux réponses négatives, il est donc important d’être prêt à y faire face et à les « inverser » habilement.

Aujourd'hui, nous écouterons la dernière partie du dialogue de démarchage téléphonique entre Linda et Steve.. Pendant que vous écoutez, faites attention à la façon dont Steve contourne les objections de Linda.

Questions d'écoute

1. Quand Steve demande un rendez-vous, quelle est la première réponse de Linda?
2. Quelle est la deuxième objection de Linda?
3. Comment Steve gère-t-il les objections de Linda?

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BEP 47 – Appel froid: Clarifier les avantages et faire un pitch

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Ceci est la deuxième de notre leçon de podcast d'anglais des affaires en trois parties sur une compétence téléphonique et commerciale utile.: appel à froid.

Vous pouvez toujours vous rendre plus persuasif en posant des questions réfléchies et en écoutant vraiment les réponses. Ce principe est vrai que vous vendiez un produit ou une idée. Donc, dans la deuxième partie, nous allons examiner certaines compétences de vente clés: clarifier et résumer stratégiquement les préoccupations de votre prospect et les intégrer dans votre argumentaire pour le rendre plus convaincant.

Là où nous nous sommes arrêtés la dernière fois, Steve venait de présenter les services de son entreprise et a posé à Linda une question d'analyse des besoins.. Écoutons maintenant pendant qu'il clarifie ses besoins et fait son argumentaire..

Questions d'écoute

1. Quel est le principal problème que Linda voit avec son système actuel ??
2. Qu'entend Steve par un service « à guichet unique » ??
3. Que suggère Linda au lieu de rencontrer Steve?

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BEP 46 – Appel froid: Prendre un bon départ

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La leçon d'aujourd'hui est la première d'une série de trois modules d'anglais des affaires sur le démarchage téléphonique., la capacité de passer des appels téléphoniques de vente non sollicités. Non sollicité signifie « non demandé ». Le démarchage téléphonique est donc la capacité de faire un appel commercial à quelqu'un qui ne vous attend pas..

Les compétences en matière de démarchage téléphonique sont très utiles dans de nombreux domaines de la vie professionnelle. Pour réussir un appel à froid, il faut être persuasif. Et la persuasion est fondamentale pour le succès d’une entreprise, que vous essayiez de convaincre un client d'acheter quelque chose ou que votre patron ou vos collègues acceptent votre point de vue.

Dans l’écoute d’aujourd’hui, vous verrez deux exemples, un mauvais, un bon. Nous écouterons d'abord le mauvais. Josh Knight de Nexus Communications International appelle Linda Darling à froid, qui travaille pour le cabinet d'avocats Drucker and Smythe. Donc Linda est la perspective de Josh, ou client potentiel.

Questions d'écoute

1. Identifiez quatre choses que Josh fait mal.
2. Que vend Josh?

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Vocab vidéo 05: Loi 2 – Affaires judiciaires

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Il s'agit de la deuxième partie de notre série Video Vocab en 3 parties sur le droit.. Aujourd'hui, nous nous concentrons sur le vocabulaire utilisé pour décrire les actions et les personnes impliquées dans une affaire judiciaire..

Vocabulaire clé:
Procès, procès, juge, jury, témoin, défendeur, innocent, coupable, plaidoyer, témoigner, volontaire, verdict, condamné, phrase, bien & peine de prison.

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Vocab vidéo 04: Loi 1 – Vocabulaire anglais juridique de base

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Dans cet épisode de Video Vocab, nous allons examiner le vocabulaire de base lié à la loi. Ceci est le premier d'une série en trois parties: partie 1 couvre les termes juridiques de base, partie 2 examinera des mots liés à une affaire judiciaire et une partie 3 se penchera sur le vocabulaire lié au droit commercial.

Vocabulaire clé:
1. Loi (civil, criminel, Contrat, propriété, confiance, délit, constitutionnel, administratif & international)
2. Avocat (AmE = avocat, BrE = Solicitor)
3. La défense
4. Poursuite
5. Cas

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